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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 141 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 326 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super rapide
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et très simple merci
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai trouver facilement
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise communication suite à un achat de téléphone sur internet (perte de la prime éco), information mal indiquée ou pas indiquée. J’ai été informé le lendemain avec le mail de validation de commande. Service commercial déplorable. Dans l’avenir, je pense me tourner vers la concurrence.
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site qui bug sans arrêt... Pas très clair ni intuitif.. (je passe pourtant par l'application car je suis abonnée sfr) Aucune précision concernant l'augmentation de mon forfait suite à la perte de la prime "eco" du fait de mon renouvellement...je l'ai appris sur le mail qui confirmait ma commande 48h plus tard.. Le délai de 24h à domicile c'est du vent.. Vu l'expérience..je pense que dans 2 ans je ne referai pas la MM bêtise, je partirais !
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage que la confirmation de la commande prenne 2 jours
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, commande facile, site clair. Reste à savoir si je serai satisfait de ma commande. ;)
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après la deconvenue de ma tentative d'achat dans 2 boutiques de l'agglomération paloise, je suis rentré chez moi et après connexion sur votre site j'ai trouvé le portable souhaite sans difficulté merci. J'attends la livraison et espère ne pas être déçu.
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
iPhone 11 a pris tres corecte
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de la proposition faite pour le téléphone
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai demander trop de fois des offres sfr suite à un réengagement on ne m’a jamais proposé quelque chose . Je fais de même pour la boxe et attend un retour sinon j’irais voir un autre opérateur
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très exigeant,avec sfr je ne peux pas me plaindre.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J apprécie les services proposés
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le support Chat a été parfait.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Obligé de faire une avance de 150 de facture alors que je suis bonne cliente 7lignes chez eux dc a voir pour tt changer et allé ailleurs car la c est un manque de respect total de leur part
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sa va
Expérience du: 13 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé un iPhone 12 mini le 14/07, je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation de commande. Personne ne peut me renseigner. J'envisageais de passer chez SFR pour ma connection internet par la fibre mais je me suis ravisé vu le niveau du service après vente.
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clair et facile
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Incroyable et bravo ! je remercie ici la téléconseillère d'avoir su prendre en compte ma demande initiale et faire des propositions commerciales adaptées et intéressantes, en prenant le temps de m'expliquer et de reformuler mes attentes pour confirmation.
Expérience du: 14 juil. 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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