Aller sur le site
Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis passe directement en agence. La conseillere m a trrouve exactement ce que je desirais. Merci
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétres bien
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéSuper accueil très bons conseil
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéAprès plus de 20 ans comme client, je trouve que SFR pourrait penser un peu plus à ces clients fidèles. Toujours des offres très intéressantes pour les nouveaux clients. Dommage et il se peut qu'un jour je change définitivement d'opérateur.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait une commande qui devait arriver en 24 heures hors elle ne me sera pas livrée avant 4 ou 5 jours très déçu
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétrés bien
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéras
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéoui, merci
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé commande et livraison
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour. J'ai fait la commande de deux téléphones pour mes enfants le mercredi 30juin et reçu le samedi 3 juillet c'était une commande en 24h il sont ou les 24h??? en plus pour mon fils son iPhone 11 surprise pas de chargeur !!!! et pour moi je suis un petit peux dégouté car je suis dans l'attente pour le Samsung A52 5G qui et toujours indisponible.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiémerci
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéFacilite pour trouver le forfait qui convient.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLors de la commande le délai de livraison indiqué était de 24 heures. Ce délai n'a pas été tenu.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéfidèle client et malgré une demande écrite, toujours pas de facture ce clôture de ma box(je précise que j'ai changé d'opérateur pour pouvoir bénéficier de la fibre) : le compte étant clôturé on ne peut pas y accéder et donc, consulter le détail de la facture ...C'est ballot ! Je reste cependant chez SFR pour mon mobile.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLe site SFR est facile d'accès et claire, ma commande s'est faite facilement.
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat de la fibre power de SFR en ligne sur le site sfr. FT mais à la suite d'un SMS de sfr me signalant de la disponibilité de la fibre et me demandant de contacter votre service commercial pour finaliser la souscription de mon abonnement à la fibre. J'ai donc contacter votre service commercial et j'ai été surpris d'apprendre de votre conseillère que ma commande susvisée n'était pas mentionnée à mon dossier. Après avoir communiqué mon numéro de commande cette conseillère m'a signalé que ma commande ne pouvait être validée en me proposant d'annuler cette dernière par la souscription de la fibre power plus pour me permettre notamment de conserver la portabilité de mon numéro fixe. En refusant catégoriquement cette option cette conseillère particulièrement agressive m'a raccroché au nez au mépris des règles les plus élémentaires de la politesse d'une salariée à qui vous avez confiée le rôle de vous représenter auprès de vos clients. Je vous laisse le soin de régler cette incident en interne . N'ayant pas reçu de réponse à mes interrogations; J'ai immédiatement rappelé votre service commercial et la deuxième conseillère plus compétente mais manquant à plusieurs reprises de patience et d'empathie m'a informé que pour garder la portabilité de mon numéro fixe en souscrivant la fibre il conviendrait de contacter le service technique de SFR . Je lui ai donc demandé de me connecter à ce service en demandant à cette conseillère de signaler à son collègue la nature de ma requête afin d abreger mon appel téléphonique. Mon troisième interlocuteur à immédiatement accéder à ma demande de portabilité de mon numéro fixe en me proposant un RDV téléphonique le 9 juillet prochain à 10 heures après que la fibre SFR soit installée à mon domicile le mardi 6 juillet à partir de 14 Heures. A noter que la deuxième conseillère n'a pas tenu sa promesse d'informer son collègue ce qui démontre encore une fois le manque de formation de vos équipes qui devraient être au service de votre clientèle et de leur employeur pour développer le marketing et l'image de marque de SFR . J'espère que mon message aura un effet bénéfique pour le " management "de vos équipes de la part d'un client fidèle de longue date qui n'a cessé de revendiquer la créativité et le sérieux de SFR .
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMerci
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéNikel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
