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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPrise de commande facile la livraison en 24h ou 48h c’est faux n’y croyez pas c’est le second tel que je commande pas moin d’1 semaine
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéOK merci. SFR
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéla commande s'est faite en deux fois la première ayant bloqué au moment du paiement.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéj'ai demandé un retrait en boutique et vous m'avez fourni une livraison à domicile et j'ai essayé de vous contacter afin de modifier le mode de livraison c'est impossible !!!!!!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéc'était parfait au début mais je suis un peu perdue actuellement avec les infos
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéConforme A mes attentes .
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas d’accompagnement client ! 2 rendez-vous pris pour installer le THD mais sans succès car non anticipation pour bloquer la rue et faire venir une nacelle. Annulation de la commande sans nous demander notre avis Très très moyen
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéC'etait super facile de passer la commande, merci beaucoup
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, je ne suis pas original en disant que je suis très satisfait de SFR! Le compte client en ligne est facile d'utilisation et je commande assez souvent quand je dois changer de téléphone.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAucun soucis. Tout est fluide.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLe site est bon, on s’y retrouve bien. Par contre la qualité de service est médiocre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéRapidité d'exécution, seul bémol, le paiement de la synchronisation des contacts même en wifi alors que le forfait est déjà cher.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNote explicative de mise en service des appareils très légère... Prévoir large pour mettre les équipements en service, bref bidouiller et rester zen
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébon accueil , personnel a l écoute , vous donne la démarche a suivre , comprend bien le problème mais malheureusement a la fin vous vous apercevez que vous pouvez souscrire un contrat en 2 clic mais si vous voulez resiliez ce même contra il faut faire un courrier en recommander avec accuse de réception est s armé de patience
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuite à notre souscription d'un abonnement internet chez SFR, nous avons été démarchés plusieurs fois par des commerciaux pour souscrire également à un forfait mobile. Le tarif est intéressant, mais je n'apprécie pas ces techniques très agressives de démarchage : il est très difficile de raccrocher avant qu'ils vous aient fait souscrire au forfait proposé. Mon mari a choisi de souscrire au forfait proposé mais, suite à des informations erronées données par la commerciale, je me retrouve titulaire de la ligne mobile de mon mari, ce qui est absurde (même si ce n'est pas très gênant). Et pour changer le titulaire de la ligne... nous devons renoncer aux avantages tarifaires qui rendent le forfait mobile intéressant ! Mais surtout, et là ça aurait pu être très préjudiciable, la portabilité du numéro s'est faite avant que mon mari n'ait pu récupérer sa carte SIM, et il a eu une coupure de sa ligne, alors que la commerciale nous avait assuré, promis, juré, craché, que même si la portabilité du numéro se faisait avant que nous ne récupérions la carte SIM, il n'y aurait pas de coupure de la ligne. Nous avons finalement trouvé une solution avec le service client, qui a également fait un geste commercial pour compenser cette erreur (merci ! ;) ) et la ligne mobile de mon mari n'a pas été coupée longtemps. Mon mécontentement ne porte donc pas tant que le réseau en lui-même, les tarifs ou le service client, qui sont tous très corrects, mais sur les pratiques de démarchage que j'ai trouvées vraiment abusives dans notre cas, et avec des informations données par la commerciale qui se sont révélées fausses ! Au moins, revoyez la formation de vos commerciaux, qu'ils ne fassent pas de pareilles erreurs !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiénotre televiseur s'eteind sans cesse. J'ai appelé le service techn,ique qui ne m'a apporté aucune aide. Nous devons par nous même faire des recherches pour comprendre !!!! Il s'agit peut être de la résolution dans réglazges TV C'EST INCROYABLE. On m'a répondu que la box est ok et que c'est ma tele qui a un problème alors que tout fonctionnait bien avant j'ai l'intention de résilier alors que cela fait que 5 jours
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBien normal
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSite très intuitif et très complet qui offre en plus la possibilité d'un tchat avec un conseiller si besoin d'informations complémentaires. je recommande
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéClair et rapide suivi aussi clair
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