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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAucune indication pour contacter un conseiller par téléphone ou chat ou mail On se sent un peu seul !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifié18 jours de coupure à cause d'une mauvaise manipulation de leurs part. Une galère pour se faire comprendre par mails ou par téléphone. Les conseillères qui font semblant de te mettre en attente pour couper la communication juste après. Inutile de poser des questions par mails car ils ne sont pas lus, les réponses seront des mails automatiques qui ont souvent aucuns rapports avec ce que vous demandez...si vous avez la chance d'avoir une réponse (3 sur 5) On t'annonce que les frais de mise en service ne seront pas facturés au vue de la prestation éclatée et de la coupure non prévue mais surprise, ils le sont. Très très loin derrière la concurrence, ne pas hésiter à mettre quelques euros de plus par mois pour vous engager chez quelqu'un d'autre. Première et dernière fois pour ma part
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéService très mauvais, raccordement en attente depuis des semaines, impossible de joindre un conseiller
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe pense que c'est très très difficile d'être plus nul. Toujours pas de prise de rendez-vous pour installer la fibre 1 mois après avoir souscrit à un abonnement pro . 4 appels à l'assistance sans aucune solution proposée et pour seule réponse "il n'y a pas de créneaux". Conclusion: vaut mieux laisser la médiocrité de côté.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour ça fait deux ans je suis client chez SFR je suis un client pro j’ai un retard de paiement il m’a coupé la ligne et j’ai perdu tous mes clients pendant 12 jours je suis pas satisfait même pas un geste commercial et les personnes que j’ai au téléphone ils sont même pas professionnel
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe téléphone me convient tout à fait sauf qu’il n’y a pas de sortie casque , ce qui m’ennuie un peu
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSite très mal fait on pose une question sur le chat et ça répond à côté. Je suis déçue car je n'ai pas eu l'information que je souhaité et au téléphone, impossible de les avoir
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPublicité mensongère. Quand on renouvelle notre engagement avec une nouvelle box, il te font croire que tu va recevoir la box. Mais quand tu valides, tu recois un mail en disant que tu gardes ton équipement existant. Et si tu veux la box 7, tu dois payer 49 euros. Voleur
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois après la commande toujours pas de portabilité pour ma ligne fixe !!! Du coup impossible d'avoir les chaines en option et d'utiliser la fonction enregistrement. Le service client répond qu'il y a du retard et qu'il faut attendre ...
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBugs sur l'espace client (impossibilité de signer un mandat) non résolus, service client ne comprend pas, difficulté pour simplement accéder à l'adresse mail du service client. Tout est fait pour compliquer les échanges...
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe capte moins bien avec un boîtier 4G qu’avec mon téléphone je ne comprends pas comment cela est possible.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéVous devriez avoir un contact courriel pour pourvoir envoyer un courrier avec des documents.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTransaction rapide et efficace et sécurisée. Je recommande
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès bon site merci
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéMa fille mineure c'est fait avoir la connexion me coûte une fortune en rechargement plus l'abonnement.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéA la réception de ma commande, il n'y avait pas le fil du chargeur
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe service au magasin c est déroulé nickel car le service en ligne sa n à rien avoir
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDes conditions exposées sur le site non tenue, des variations de prix incompréhensibles... Après tant d'années chez SFR, c'est certainement mon dernier renouvellement.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrouver mon nouvel iPhone et mon nouveau forfait a était très facile. Délai de livraison respecté également. Rien a dire de négatif
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