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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDifficile à contacter
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié2edt la note que je vous donne
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéAprès 3 rdv annulés, j’attends toujours pour avoir internet... La prise pour la fibre est bien installée mais toujours rien. Problème au niveau du débit dans la rue et personne n’intervient pour résoudre le problème.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise connexion de réseau forfait 5g a 53€ pour capter la 4g
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéA peine les frais d'installation et d'abonnement encaissés, la fibre ne marche plus. Impossible de se connecter à internet ou de regarder la télé. Très grand manque d'irrespect de la part du SAV qui ne prend pas en compte mon problème et qui conclue à un dysfonctionnement. Ils ont expliqué qu'un rendez-vous avec un technicien serait pris selon mes disponibilités, avant de finalement m'imposer une date qui ne convient pas, dans presque 10 jours ! Ce qui ferait presque deux semaines à payer un service donc je ne bénéficie pas. De plus, quand je demande à changer ce rendez-vous pris sans mon accord car je travaille, le SAV me répond que ce n'est pas possible et que je dois faire preuve de "patience et de compréhension". Manque total de respect envers leurs abonnés qui travaillent et qui, en parallèle, font des études puisqu'il est impossible de faire mes examens en ligne à cause d'eux. La touche finale, le petit smiley souriant condescendant à la fin de leur message pour clairement me dire "C'est comme ça et puis c'est tout". Vraiment très déçue, je ne recommande pas. Un courrier va être fait avec une demande de dédommagement et d'excuses pour l'irrespect total de la personne que j'ai eu en SAV.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéiPhone 11 disponible et livré rapidement comme indiqué sur le site. Rien à dire. Merci.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSite sfr simple Les bons plans sont clairement mis en avant
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéI would be great if you could translate your web pages into different languages and had an easily accessible web chat.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéEn plus de mal parler le français, le conseiller téléphonique est désagréable. Et cela sans raison puisque le motif de mon appel était simplement de bénéficier d'une ODR, permettant le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur. A quoi bon employer un ton nauséabond quand on demande juste à être aiguillé pour effectuer une démarche en ligne. Une simple demande de renseignement qui renvoie une image très négative de l'opérateur et de ses employés vis à vis des clients.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien je recommande sfr
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéNICOLAS ETAIT SUPER
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDDDD
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéDepuis que la fibre est installé avec SFR , je n'ai que des problèmes de connexions ( coupure d'internet) sans moyen de contacter assistance pour un prêt d'un boitier. Aucun geste commerciale pour les jours sans internet. TRES PENALISANT pour le TRAVAIL.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéVraiment insatisfait. J’ai commandé un iPhone 12 a 491€ et la commande a été annulé sous prétexte qu’il n’y avait plus de stock alors qu’en fait c’est parce que l’offre est passée à 521€. Inadmissible, je ne recommande pas du tout
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéUn service client pitoyable, on t'augmente de 9euros ton forfait sans rien demander. Sans possibilité de les récupérer. Je suis revenu chez SFR pour une offre, mais franchement plus jamais. J'ai tenu 6 mois et je suis parti. Une entreprise malhonnête.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéAprès trois commandes sur internet depuis le mois de janvier pour le renouvellement de mon téléphone, on m’annonce encore que le modèle choisi est en rupture alors que le site n’annonçe pas cette rupture . Pas de mail pour me proposer une autre couleur ni un autre modèle .
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéfaut pas prendre bcp de temps pour régler vs problème , sinon tout et bien merci cordialement et bon courage
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait. Livraison très rapide
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