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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne livraison.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour, Marie-Annick!
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéClair, simple et pratique !
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis au sujet de notre boutique en ligne!
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéSIMPLE
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et pour votre avis sur notre site marchand, Philippe!
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéClient depuis 5 ans, je me retrouve sans croquettes pour mon chien, car le livreur ne s'est pas donné la peine de sonner à ma porte. Résultat : Croquette déposé à 20 kms, pendant les jours fériés, et donc, 5 jours de pâtes pour faire patienter mon poilu, car lieu de dépôt fermé et en vacance. Après avoir envoyé un mail à Atavik pour leur expliquer que je n'avais plus de croquettes ( que j'ai en automatique), au lieu de me proposer un renvoi express ou se débrouiller pour essayer de faire revenir le livreur, ils m'ont, dans un grand élan de générosité, proposer au gueu que je suis, un........, petit paquet de gâteau pour ma prochaine commande 😂. Ils n'ont pas compris que l'important à mes yeux, c'est que mon chien ai ses croquettes!! Dommage. J'ai donc stoppé mon abonnement et irais prendre une nouvelle marque chez mon grossiste de proximité. Je serais au moins sûre que si il pleut, les croquettes seront bien présentes.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Thierry et merci pour votre commentaire. Comme nous vous l'avions expliqué après avoir échangé avec DPD, les coordonnées GPS du chauffeur indiquaient bien un arrêt en face de votre domicile, le 14 août vers 10h30. Nous n'avons pas davantage d'informations quant au fait que le livreur ait utilisé la sonnette ou non. Avec le weekend et le 15 aout tout proches, donc trois jours de fermeture et d'interdiction de circuler pour les camions, il était absolument impossible d'organiser une relivraison avant le lundi suivant. Il en aurait été de même pour tout colis envoyé en SAV: il n'aurait pas pu partir de notre entrepôt avant le lundi, et donc pas pu arriver avant minimum le mardi soir avec cette situation exceptionnelle de pont. De fait le livreur a pris l'initiative de déposer le colis dans le relais le plus proche disponible (qui était ouvert le 14) afin que vous puissiez prendre possession du colis le plus rapidement possible. Nous sommes vraiment navrés que vous n'avez pas pu aller le récupérer avant le 19 et pour cette situation exceptionnelle.
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTout est parfait!
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison bien agréable
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis au sujet de votre commande, Sylvie!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Merci pour votre avis, Catherine!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéParfait 👍
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Sandrine pour votre commande!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJe préfère contacter votre collaboratrice de mon secteur qui est tjrs très professionnel et souriante
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Merci pour votre retour, Edith!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéIl n'y a rien à dire super.
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Merci pour votre confiance et votre avis, Alain!
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTop😊
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et votre avis, Kaci!
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, réactif
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note et pour votre commande, Juliette!
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiétres belles croquettes pour chat
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Merci Michel pour votre avis :)
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéParfait merci beaucoup
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Merci pour votre retour et pour votre commande, Christophe!
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTotalement satisfaite
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre fidélité et votre avis, Cathy!
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiépas de problème
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre commande et pour votre avis, Thérèse!
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison est une catastrophe. Vous faites intervenir DPD qui ne se soucie aucunement des clients. Une date de livraison est annoncée et aucune tranche horaire n’est précisée. J’ai payé à Atavik des frais de livraison à mon domicile. Compte tenu de l’incurie de DPD, j’ai dû faire livrer dans un point DPD.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Norbert et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre colis. Après investigations, il semble que la livraison n 'ait pas pu avoir lieu le vendredi 9 août, et qu'une demande de redirection en point relais ait été effectuée pour le jour ouvré suivant: en effet le colis a été livré en point relais le lundi 12. Si besoin, nous avons également plusieurs revendeurs dans votre secteur, dont vous pouvez consulter la liste juste ici: https://www.atavik.fr/points-de-vente-atavik-3/ Belle journée à vous, L'équipe Atavik
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéIl raffole ses nouvelles croquettes !!! Plus rien dans sa gamelle après son repas
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien, comme site on trouve facilement. top pour la livraison, je m'en occupe pas, c'est fait automatiquement
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site!
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, les croquettes permettent une meilleure digestion à mon chat et mon chien. Quant aux pâtée pour chat, le mien en rafole!!!
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre confiance et votre commentaire, Karine! Bonne régalade à vos poilus!
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