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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéDommage un oeu de retard sur la livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Alain, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Merci pour votre patience et votre confiance!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRetard de livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Claude, merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Les délais d'expédition reviendront très bientôt à ceux auxquels vous étiez habitué. Bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéle tout parfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite avec Atavik :)
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéParfait ! Paddie adore 😍
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéMon chien apprécie ces croquettes C est Thierry Bedossa qui les conseille
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour, Annick! Nous sommes ravis que votre poilu apprécie notre recette :)
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis sur notre site, Véronique!
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPas de problème de service.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Stéphanie pour votre retour!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu la commande du 9 juin à 12h problème récurrent de logistique !!!
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Sandra. Nous sommes navrés pour ce délai exceptionnel lié à notre déménagement d'entrepôt. Votre commande du 9 a bien été expédiée ce jour. Cet avis concernait votre commande du mois de mai.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Stéphane pour votre retour!
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiépas de probleme , tres clair .
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Pascal!
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLa date et le suivi de colis ne correspondent pas toujours ainsi que la localisation finale du point relai Pour le reste parfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Gérard pour votre retour, nous sommes navrés pour ces désagréments que nous nous efforçons de corriger suite à notre récent déménagement d'entrepôt logistique.
Réponse de A. A.
Ok merci
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéaucun souci.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Myriam :)
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéJamais déçue concernant la livraison. Seul petit bémol, mais indépendant de votre volonté j'imagine, le changement récent de point relais.....
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Myriam pour votre retour. Rassurez-vous, nous avions dû désactiver certains transporteurs temporairement, mais vous pourrez bientôt retrouver la livraison dans les points relais habituels avec UPS :)
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéplus de stock de mes croquettes habituelle je change donc pour prendre un équivalent en stock disponible qui arrivera dans des délais irraisonnable et sa aucune information au moment du passage de commande obliger d aller en urgence au revendeur de la région qui les avais en stock pour moins chère chercher l erreur
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Laetitia pour votre commentaire. Nous sommes navrés encore une fois pour cette situation exceptionnelle et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous avons fait parvenir un SMS le 13 mai indiquant que les délais seraient rallongés du fait de notre déménagement d'entrepôt. Nous avons mis tout en oeuvre afin que votre commande puisse être livrée dans un délai d'une semaine, même si cela ne reflète pas nos délais habituels.
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A. A.
13 juin 2022
Avis vérifiéNous avons commandé au moment où il y a eu un changement d entrepôt donc trop d attente pour la livraison et prévenus seulement car nous vous avons contacté
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Habib pour votre avis. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous avions fait parvenir un sms à nos clients concernés le 13 mai dernier, afin de vous avertir des délais rallongés suite à notre changement d'entrepôt. Rassurez-vous, vous retrouverez bientôt les délais et transporteurs habituels :) Très bel après-midi à vous
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSite clair et efficace seuls les délais de livraison deviennent de plus en plus longs
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEntreprise dont je ne veux plus rien savoir. Leurs croquettes sont aussi mauvaise que la qualité de leur échange par mail où la personne répond toujours à côté. J'ai demandé la suppression de mon compte.
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Colette. Notre équipe a en effet échangé de nombreuses fois avec vous, vous envoyant même à nos frais un échantillon d'une recette afin d'en tester simplement l'appétence auprès de vos chats. Votre compte a bien été supprimé conformément votre demande.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSite bien fait, on navigue facilement entre les menus et on trouve facilement les produits dont on a besoin.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéSite très bien. livraison catastrophique par DPD. avis de passage, puis reculé puis annulé, nouvel avis ect.....
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéLivraison conforme et très rapide. Parfait.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Michèle :)
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