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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéService après vente au top, produit toujours de bonne qualité.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre confiance, Jérémy!
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a eu un problème de livraison suite à votre changement de logistic et en plus la plupart des boites reçues étaient cabossés... Je trouve cela vraiment pas sérieux
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Alexandra, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différentes opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire. Nos équipes logistiques et techniques ont fait le maximum pour vous proposer, de nouveau, nos délais de préparation et d'expédition habituels. Concernant les boites reçues cabossées, vous pouvez faire appel à notre service client, qui traitera votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Merci pour votre patience et votre confiance !
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée, ainsi que le suivi. Ce qui est domlage, c'est que l'on ne puisse pas poser une Alerte lorsque le produit est indisponible.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Agnès pour votre avis! Nous avons pris en compte votre remarque, un système d'alerte est en effet à l'étude pour vous avertir lorsqu'un produit revient en stock :)
Réponse de A. A.
Super merci 🙂
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéCroquettes toujours au Top pour mes chiens et chats
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Clémentine pour votre retour!
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiécontinuer comme cela
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour vos encouragements Martial !
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiétout est très simple d'accès, rien à redire
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis Patricia !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéSite simple d'utilisation
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre note Sandrine !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéÇa doit faire à peu près 3 ans que je suis chez atavik et je suis toujours aussi satisfait. Des produits top qualité (les croquettes, les pâtées, et les friandises), un service client réactif et une livraison rapide. J'ai testé à peu près tous les produits pour chien, toutes les croquettes sont bien digérées, idem pour les pâtées et mes chiens adorent les friandises. Il n'y a que un produit dont je ne suis pas fan, les petites boules soufflées. Mes chiens n'arrivent pas à les manger car la forme ronde alliée à la dureté fait que ça ne reste pas entre les chocs de mes chiens quand ils croquent. Mais sinon, tout est nickel, je vous conseil d'essayer la gamme de produit 😉
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour Yann, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait avec Atavik :)
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLa navigation est simple on s’y retrouve facilement et la livraison est rapide
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour Christine !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLorsque je reçois le mail d'expédition de ma commande,elle est parfois déjà livrée.... Je ne reçois pas non plus le sms qui informe de la livraison...je déplore que la livraison soit devenue payante pour un service moins efficace. Sinon,service toujours aussi impeccable...
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis Véronique. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Nous avons fait part de vos remarques à notre prestataire de transport. Merci pour votre confiance :)
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéToujours très satisfaite de mes commandes depuis 1 an 1/2. Envoi rapide et produits au top.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis Anne-Caroline, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite avec Atavik :)
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéCroquettes de très bonne qualité. Seul bémol, expédition assez longue.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Anne, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Les délais d'expédition reviendront très bientôt à ceux auxquels vous étiez habitué. Merci beaucoup pour votre confiance : nous sommes ravis de lire que les croquettes conviennent à vos poilus! Belle journée à vous
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe site avait des soucis et n’arrêtait pas de me relancer pour valider mon panier. Pourtant j’avais déjà payé. J’ai reçu les croquettes au bout de quelques 15j car il y a aussi eu un déménagement d’entrepôt
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Virginie, merci pour votre avis. Les e-mails de relance concernant votre panier font partie du processus de suivi de panier, mis en place pour éviter les abandons de panier. Nous sommes navrés si cela vous a posé problème. Egalement, nous sommes désolés pour le retard de livraison, dus à notre déménagement d'entrepôt. Cette situation ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un geste commercial. Bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéExcellent produit pour chien et chat
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre avis!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSuper site, super livraison et super croquettes
Réponse de shop.atavik.fr
Et super avis! :D
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Merci pour votre patience et votre confiance!
Réponse de A. A.
Merci bcp
Réponse de A. A.
Merci bcp
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très désagréablement surpris pour cette commande. Entre le moment où j'ai commandé et la livraison en point relais, il s'est écoulé 13 jours, ce qui est absolument trop, ma chienne avait déjà terminé ses anciennes croquettes depuis plus d'une semaine (je me laisse environ 7-8 jours de croquettes restants lorsque je repasse une commande). Alors oui, vous allez me répondre que vous avez envoyé une alerte concernant le fait que vous avez changé d'entrepôt, mais ce message est apparu au moment de confirmer la commande. N'aurait il pas été plus judicieux d'avertir l'ensemble de votre clientèle de cette information, le plus tôt possible, pour donner de la visibilité, afin que chacun puisse prendre ses dispositions ?? J'ai dû acheter d'autres croquettes, forcément, ma chienne il faut la nourrir, mais je n'ai pu faire aucune transition de croquettes. Voilà c'est ce gros point qui m'a très fortement déçu sur cette commande. Du coup j'ai perdu un peu en confiance vis à vis de vous.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Julien, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception. Nous avons fait notre possible pour trouver des solutions au plus vite : c'est une fois ces solutions trouvées que nous avons fait le choix de communiquer à nos clients la situation plus en détails, avec un geste commercial. En amont de ça, un bandeau informatif était disponible depuis début mai, lors de la validation de votre panier, informant brièvement de la situation. Nous entendons vos remarques, et espérons regagner votre confiance pour les prochaines commandes. Merci à vous, et bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLa Commande sur le site et suivi téléphonique est parfait, toujours quelqu’un pour nous répondre si nous avons une question. Seul bémol lors de la livraison les Cartons sont arrivés abîmés et sac de croquette arraché légèrement mais de la faute du transporteur au vu de l’état des cartons…
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Thibaut, merci pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service client! Concernant les cartons arrivés abîmés et le sac de croquettes arrachés, vous pouvez également faire appel à notre service client, qui traitera votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Bonne journée à vous!
Réponse de A. A.
Bonsoir, je vous remercie de votre conseil, j’ai adressé un message au service client. Bonne soirée.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSire simple et claie qui propose des menus i édits
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Jean Yves!
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