Avis pour Skimium.fr

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du mécontentement subi lors de votre location de ski et de ne pas vous avoir convaincu des efforts faits pour vous contenter au sujet du matériel. Avant l'arrivée de chaque réservation, nous prenons le temps d'appeler tous nos clients afin d'ajuster au mieux leur demande de matériel (modèle, taille…). Nous vous avons laissé un message vocal afin de vous inviter à nous recontacter pour toute demande. Lors de votre arrivée, les skis et chaussures étaient prêts. Le matériel ne vous convenait pas, et nous l'avons compris. C'est pour cela que nous vous avons fait venir 3 paires de skis et une chaussure (pour vous et vos enfants) pour subvenir à vos exigences. Vous aviez réservé un ski AllMountain, et nous vous avons mis à disposition un Blizzard Anomaly 84 (dans la taille souhaitée). Cela ne "correspondait" pas à un ski All-Mountain. Malheureusement ce n'est ni CHAT GPT ni les moniteurs ESF qui codifient les gammes des loueurs de ski mais bien USC (Union Sport et Cycle), dont nous faisons partie et respectons les directives. Malgré vos propos (je vous cite) : "Maintenant je vais m'énerver", nous vous avons échangé le ski pour un Salomon Stance 90 (gamme supérieure, sans supplément) pour convenir à votre exigence. Lors de votre retour, vous nous reprochez notre service client… Dommage. Nous retenons les sourires et le plaisir pris par votre femme et vos enfants et le "on a adoré les skis" de vos enfants. Même lors des périodes les plus chargées, nous faisons le maximum pour trouver à nos clients le matériel le plus adapté à leur pratique et leurs spécificités. En espérant vous avoir répondu le plus objectivement possible.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre ressenti. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients, que ce soit en ligne ou en magasin. Votre commentaire est précieux et nous aidera à améliorer notre expérience client. Cordialement. L’équipe skimium

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe du Slalom Sports