Avis pour Skimium.fr

Bonjour Thomas ! Je vous remercie pour votre commentaire et le temps que vous y avez consacré, c'est vraiment important pour nous d'avoir votre ressenti sur votre visite en magasin. La qualité du matériel est une valeur importante chez Skimium, et nous y accordons beaucoup d'intérêt. C'est pourquoi je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait du matériel reçu lors de votre location. J'espère en toute franchise que cela ne se reproduira plus, et sachez que vous pouvez changer votre matériel gratuitement et à tout moment auprès de votre magasin, et que celui-ci s'engage à vous fournir un équipement de qualité et conforme à votre réservation. Dans le futur, si cela devait se reproduire, ce que je ne vous souhaite pas bien entendu, n'hésitez pas à vous rendre en magasin ou à contacter notre service client à l'adresse service.client@skimium.com. Je vous remercie encore pour votre avis, qui nous fait progresser et nous fait devenir meilleurs ! Au grand plaisir de vous retrouver l'hiver prochain :) Antoine

Bonjour Alain , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions , il est important pour nous de connaître les avis de nos clients pour améliorer sans cesse la qualité de notre accueil et de nos services . Nous sommes donc navrés de constater que l'expérience dans notre magasin n'ai pas été à la hauteur de vos espérances . Après vérification de votre fiche , il vous a été loué un ski Rossignol Pursuit 400Ca récent ( avec un historique de 5 locations au total auparavant , et une année blanche complète suite à la non ouverture des domaines skiables l'année passée ), définit par la marque elle même comme des " skis pistes performants et tolérants " , qui entre donc bien , pour nous , dans la catégorie dynamique que vous aviez réservée. Nous pensions donc que les skis correspondaient à votre demande . Nous constatons avec regret que vous n'êtes pas venu changer votre matériel en cours de séjour. N'hésitez surtout pas à revenir en magasin et à nous faire part de votre insatisfaction même en cours de séjour, car nous pouvons améliorer les choses. Par exemple, nous pouvons entretenir votre matériel ( affutage/fartage ) pour le lendemain , ou tout simplement changer de modèle si notre premier choix pour vous n'est pas le bon . C'est l'occasion pour vous d'exprimer vos impressions en direct et pour nous de mieux cerner vos attentes pour mieux vous servir par la suite . Nous serons donc heureux de vous revoir dans notre magasin de Chantemerle et de tenter avec vous de mieux vous comprendre pour vous faire passer un meilleur séjour . L'équipe Riquet Sport Skimium de Chantemerle

Bonjour Cyriaque, Merci pour votre message et votre avis sur notre magasin, c'est important pour nous d'avoir votre ressenti. Vous avez loué deux snowboards et ces deux planches étaient en effet identiques car nous avons surclassé votre ami qui était initialement en Loisir, pour le passer en catégorie Dynamique. Donc loin de nous l'idée de vous insatisfaire, bien au contraire, nous avons voulu le contraire :) Quant à la taille de votre planche, elle était de 162 cm, qui est une taille faite pour les personnes mesurant 1m80, 1m85, ce qui semble être votre cas ? Tout comme le réglage que vous n'avez pas trouvé bon, ou l'affûtage / fartage, nous ne pouvons que vous présenter nos excuses à ce sujet, car c'est très involontaire de notre part, soyez-en certains. A l'avenir, dès que vous avez le moindre doute, n'hésitez surtout pas à revenir en magasin et à nous faire part de votre insatisfaction même en cours de séjour, car nous pouvons changer les choses. Par exemple, nous pouvons entretenir votre matériel pour le rendre plus glissant, nous pouvons regarder et faire de nouveaux réglages sur les fixations, nous pouvons répondre à vos questions sur la taille de la planche, grâce à nos spécialistes snowboard. C'est ainsi l'occasion pour vous, de nous dire ce que vous pensez, et nous, de comprendre ce que vous vivez sur les pistes. Nous serons donc ravis de vous accueillir de nouveau chez nous, à Chantemerle ! Au grand plaisir de vous revoir, L'équipe Skimium de Chantemerle