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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la qualité des produits et la clarté du site. Le service est jugé réactif et professionnel, renforçant la satisfaction générale.
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Christophe B.
3 juin 2025
Avis vérifiéPlus de réduction...
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité depuis 2019. Concernant les codes promotionnels, il s'agit de campagnes de relance automatisées. Cela signifie que nous n’avons pas de contrôle direct sur leur envoi. Vous recevez donc ces offres personnalisées par e-mail et/ou SMS en fonction de différents critères. Nous espérons néanmoins que nos produits continuent à vous satisfaire et que nous aurons le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site smlfoodplastic.fr. Cordialement, Le service client
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Marylise M.
2 juin 2025
Avis vérifiéde la réactivité en cas de manque, je recommande
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Toute l'équipe SML FOOD PLASTIC, vous remercie pour ce commentaire élogieux. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous apprécions votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement sue notre site smlfoodplastic.fr Cordialement L'équipe SML Food Plastic
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Yoni B.
30 mai 2025
Avis vérifiéTop rien a redire
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Le service client
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G. L.
8 mai 2025
Avis vérifiélivré le lendemain le top et articles de bonne qualité
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison rapide et la qualité de nos articles vous ont satisfait. Au plaisir de vous revoir sur www.smlfoodplastic.fr Cordialement, L'équipe smlfoodplastic.fr
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Frank A.
8 mai 2025
Avis vérifiénICKEL COMME TOUJOURS
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous plaisent. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur, nous sommes joignables du lundi au vendredi au 01 48 85 20 20 de 9h à 17h. Cordialement, Le service client
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Karine C.
8 mai 2025
Avis vérifiéService rapide, commande complète et en bon état, je recommande
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à une commande sur notre site internet www.smlfoodplastic.fr. Votre recommandation nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, Le service client
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Nathanaelle L.
8 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble, livraison très rapide mais il y a eu une erreur sur un colis dès la première commande. Un des cartons ne contenait pas le produit que j'avais commandé. Rien de grave mais bien vérifier chaque carton !
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Le service client est intervenu rapidement afin de vous renvoyer la marchandise manquante qui vous a été livré. Nous sommes navrés du désagrément. Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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F. D.
8 mai 2025
Avis vérifiéProduits pas de qualité
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Mme Diallo, Vous commandez les mêmes produits sur notre site internet depuis décembre 2022. Nous avons répondu à votre réclamation qui concernait la couleur des barquettes Cookipack qui avaient changé, en effet le fabricant Alphaform du groupe Guillin a changé le colorant qui est toujours noir, mais désormais détectable par les caméras qui permettent l'identification du plastique et son recyclage dans les centres de tri. Concernant les 4 barquettes qui seraient manquantes, nous vous avons proposé un code promo d'un montant de 0.89€ HT correspondant au cout de celles-ci valable un an. Concernant votre problème de fermeture, nous vous avons demandé une vidéo afin de vous indemniser et pour que nous puissions envoyer une réclamation à l'usine, nous ne l'avons jamais reçue. Nous restons à votre écoute. Cordialement, SML Food Plastic
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Sarah S.
8 mai 2025
Avis vérifiécomme d'habitude ,service sérieux et rapide !! jamais de problèmes
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Cordialement, L'équipe de smlfoodplastic.fr
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Yves A.
8 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Pour toutes demandes d'informations, nous sommes joignables du lundi au vendredi au 01 48 85 20 20 de 9h à 17h. Cordialement, L'équipe SML Food Plastic
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Claude M.
8 mai 2025
Avis vérifiéProduit conforme.excellente qualité.livraison top en moins de24 heures
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L’équipe smlfoodplastic.fr
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Nicolas G.
8 mai 2025
Avis vérifiéSUPER
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe SML Food Plastic vous remercie et est heureuse de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site www.smlfoodplastic.fr Cordialement, Le service client
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Yoni B.
8 mai 2025
Avis vérifiéTop rien a dire je recommande!!!
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Cordialement, Le service client
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Mohamed F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéNous concevons des boissons artisanales et avons choisi SML Food Plastic pour nos bouteilles en plastique. SML nous a d'abord attirés grâce à leur transparence tarifaire. En effet, SML affiche tous ses prix en ligne, contrairement à la plupart des fournisseurs français qui n'affiche aucun prix et invitent à demander des devis. Dès le départ, commander nos emballages chez SML nous a toujours été fluide et facile. Au fil des années nous n'avons pas regretté d'avoir choisi SML. 1/ Des prix constants: L'inflation a bon dos avec beaucoup de fournisseurs qui en profitent pour hausser leurs prix. Au contraire de SML qui a annoncé une baisse des tarifs par newsletter du 11 avril 2025. Depuis 2024, le pack de 270 bouteilles 250 ml a ainsi baissé de 67.41€ HT à 65€ HT (soit -3.6%). 2/ Des stocks constants: SML n'a jamais manqué de stock sur nos références, peu importe le moment de l'année. 3/ Des frais de port compétitifs: gratuits dès 199€ de commande. 4/ Une expédition rapide: La bannière du site annonce une expédition le jour-même pour toute commande avant midi. Dans les faits, il nous arrive de commander à 15h, de recevoir le n° de suivi le jour-même et de réceptionner les colis le lendemain. En résumé: SML offre des prix stables, un minimum de commande bas, des stocks constants, un envoi rapide et gratuit. SML nous permet ainsi de travailler en flux tendu, et donc d'optimiser nos espaces de stockage au mieux. C'est idéal pour tous les professionnels de l'alimentaire (tant en transformation qu'en restauration). L'entreprise a su évoluer depuis sa création en 1996: boutique web, solutions éco (biodégradable, cartons, bouchon solidaire...). Une boîte bien gérée par le couple de fondateurs et leur fils qui en a d'ailleurs pris les commandes en 2024. Pour la toute première fois, nous avons dû solliciter le SAV face à un problème complexe sur une commande, ce qui nous a permis de connaître le jeune président de SML. Le service client a rapidement trouvé une solution adaptée, en lien avec le patron qui a souhaité nous appeler pour nous en faire part. Nous avons aimé son humilité et sa proximité avec ses équipes opérationnelles. Autrement dit, il arrive à satisfaire le client, mais sans lâcher ses collaborateurs, ce qui est un défi pour tout chef d'entreprise. De façon globale, les avis prouvent que toutes les équipes SML (SAV, marketing, logistique) visent la satisfaction du client, ce qui fait toujours plaisir.
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et détaillé concernant SML Food Plastic. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre transparence tarifaire, la constance de nos stocks et notre rapidité d’expédition. Nous sommes également ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes et apporter une solution adaptée à votre besoin. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement afin de ne pas reproduire ce genre de désagrément. Nous nous excusons encore. Merci de votre compréhension Cordialement Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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Julie T.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLes produits sont trés bien, en revanche, la livraison catastrophique. 1.En tant que professionnelle, il n'est pas possible de rester disponible de 8H à 18h, habituellement, les sociétés de transport donne un créneau de 2h au plus tard le jour même pour que nous puissions nous organiser. 2.Manque de professionalisme sur la conduite du chauffeur et de gentillesse (voir même d'amabilité). Le produit c'est de la commande à la livraison donc je ne peux pas donner plus d'étoile à une entreprise qui choisie ce transporteur totalement incompétent.
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Il n'est effectivement pas possible de programmer la livraison de nos clients, nous sommes tributaires de notre partenaire transporteur qui livre de 9h à 18h. Pour ce qui est du manque d'amabilité et de professionnalisme des chauffeurs, nous faisons remonter l'information au transporteur afin de minimiser au maximum ce genre de désagrément. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos produits ! Merci Cordialement Le service client
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Younes B.
14 avr. 2025
Avis vérifiébon produit et bon rapport qualité prix, livraison très rapide
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe SML Food Plastic
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Veronique T.
13 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, Le service client
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Stephane S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéAprès une première commande avec un produit impeccable. Sur ma deuxième commande problème avec mes barquettes 750ml qui beaucoup ne ferme pas. Je recherche donc d autres fournisseurs a voir. Déçu car la première commande était parfaite. Pour ce qui est du délai de livraison c'est vraiment top.
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos barquettes de 750 ml. Votre expérience est précieuse pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer nos produits. Nous vous avons contacté dans le but de vous apporter une solution, nous étions dans l'attente d'un retour de votre part, or, nous n'avons pas reçu de photos comme notre politique de litige nous l'impose. Nous restons à votre écoute et dans l'attente de votre retour, Cordialement, Le service client
Réponse de Stephane S.
Ben disons que je n attendais pas que vous m'appeliez. Jai jeté au fur et à mesure.
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Zora M.
13 avr. 2025
Avis vérifiésite super pratique au top.
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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Thierry D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéparfait , envoie rapide et les produits conformes aux descriptions
Réponse de smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre expédition et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le service client
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