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Résumé des avis
Sofinco est perçu comme une banque rapide et efficace, offrant un site clair et facile à utiliser, avec des informations accessibles. Les utilisateurs apprécient la qualité et la fluidité du service.
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Florian P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Alejandra de la rosa P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est très simple à utiliser ,,FAQ très utile, ansi on peut faire la gestion de crédit en cours très rapidement
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée ! L'équipe Sofinco.
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Aurelie G.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTop top et top!!! 👌
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Radouane S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble c’est bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
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David K.
29 juil. 2025
Avis vérifiéreactivite
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
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Jean-Baptiste B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéCorrect rapide et intuitif.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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David A.
29 juil. 2025
Avis vérifiétrès compétent , usage facile
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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S. M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéSi j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Service absolument déplorable. Sur leur site, ils annoncent un délai de traitement de 5 jours ouvrés maximum. Résultat : 15 jours ouvrés, soit 3 semaines d’attente, pour finalement recevoir un refus, sans aucune explication, alors qu’on m’avait confirmé plusieurs fois par téléphone que le prêt était accepté. J’ai appelé tous les deux jours, on me disait à chaque fois d’attendre encore 48h. On a l’impression que les conseillers lisent un script sans vraiment traiter les dossiers. Une seule personne, via le chat, a été efficace et a pu débloquer la situation en moins de 24h. Mais c’est l’exception. Je suis choquée par le manque de transparence, d’organisation et de considération. Comment peut-on affirmer à un client que son crédit est accepté, puis lui annoncer un refus sans explication, après trois semaines d’attente ? Revoyez votre service client. Cette expérience a été stressante, chronophage et totalement irrespectueuse. Je déconseille fortement
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de lire votre mauvaise expérience avec nos conseillers. Nous prenons très au sérieux votre retour et ferons notre possible pour vous apporter une qualité de service optimale à l'avenir. Par ailleurs, il est possible que les délais de traitement des dossiers varient en fonction du flux de demandes. Concernant le refus, je comprends tout à fait votre mécontentement. Même si nous ne dévoilons pas les raisons de ce refus, sachez que tous les dossiers sont étudiés attentivement de sorte de vous proposer la meilleure des solutions. Vous avez en premier lieu reçu un accord de principe avant étude et le second avis se fait après étude du dossier. Nous restons disponibles en cas de besoin par message privé et nous vous souhaitons une belle journée. Julie
Réponse de S. M.
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Permettez-moi toutefois de vous faire part de quelques précisions importantes. Je tiens à souligner que ce n’est pas le refus du dossier en lui-même qui me dérange. Je comprends parfaitement que chaque organisme ait ses propres critères d’acceptation. Ce que je déplore profondément, en revanche, c’est le manque de professionnalisme et de considération dans le traitement de ma demande, notamment dans l’attitude de certains conseillers et dans les délais d’attente particulièrement longs, sans aucune communication proactive de votre part. Même en cas de dépassement de délai, ce que je peux également comprendre, le minimum aurait été de prévenir le client, plutôt que de le laisser sans nouvelles. Si vos appels sont effectivement enregistrés, je vous invite sincèrement à les réécouter : vous constaterez par vous-même la manière dont j’ai été traitée et le manque d’informations concrètes que j’ai reçues. Enfin, permettez-moi de dire que votre message semble automatique et impersonnel, comme s’il était simplement copié collé d’un modèle standard. Ce type de réponse ne donne ni le sentiment d’être écouté, ni celui d’être respecté. Je vous encourage à prendre en compte ces éléments, car ce sont justement ces détails qui font toute la différence dans une relation client de qualité. Cordialement,
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour détaillé et prends bien note de vos remarques que je remonterai au service concerné. Je m’excuse sincèrement pour ce délai de traitement et le ressenti négatif que cela a pu engendrer. Sachez que notre réponse n’est en aucun cas un simple message automatique ou un copier-coller, bien au contraire, nous traitement les avis un par un. Nous attachons une grande importance à chacune de vos demandes et à vous apporter une réponse adaptée. Bonne journée, Julie
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Charles C.
29 juil. 2025
Avis vérifiél'obligation intrusive pour compléter son dossier de donner un accès direct à son compte en banque et à ses données fiscales et autres à travers internet avec les piratages que l'on connait aujourd'hui n'est pas du tout rassurant, je n'y souscrit pas
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Charles, Je comprends parfaitement que vous trouviez les procédures intrusives. Cependant, ces documents nous sont nécessaires pour étudier votre dossier et vous proposer la meilleure solution à votre projet. Nous restons disponibles en cas de besoin, Belle journée, Adrien
Réponse de Charles C.
Dans ma démarche de demande de financement j'ai donné accès à mon compte en banque SG, concernant mo dernier avis d'imposition, il est à votre disposition, mais je refuse l'accès direct à mon compte impôts.gouv qui contient des information qui n'ont aucun rapport avec ma demande de crédit. A vous de voir si vous voulez donner une suite favorable à ma demande . Cordialement.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Charles, Je comprends votre préoccupation concernant l’accès à votre espace impôts.gouv. Toutefois, cet accès est une étape indispensable à l’étude complète de votre dossier, car il nous permet de vérifier certaines informations essentielles liées à votre situation fiscale, indispensables à la décision de financement. Sans cette validation, votre demande sera malheureusement considérée comme incomplète et ne pourra pas être acceptée. Bonne journée, Adrien
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Christine J.
29 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Alain S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéClarté des explications et facilité des fonctionnalités, qui font de moi, un fidèle client
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes ravis de lire votre témoignage. Merci de votre fidélité ! Bonne journée. L'équipe Sofinco.
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Jean louis S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéEXCELLENTE EXPERIENCE !!!!!! MERCI DE VOTRE REACTIVITE;
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Christian H.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTout et très clair aucun soucis, j'attends encore votre réponse pour ma demande.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
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Theodule B.
29 juil. 2025
Avis vérifiéService très professionnel et agréable à utiliser
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Thierry V.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBravo et lerci
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, nous sommes ravies de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour le partage de cette expérience qui vous a apporté satisfaction. En espérant pouvoir vous accompagner encore prochainement ! Bonne journée. L'équipe Sofinco
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Bernard R.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBIEN MAIS UN PEU LONG.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, notre Service Client met son expertise à votre service pour vous accompagner en appelant le 0974502504 (service gratuit prix appel). Nous vous souhaitons une bonne journée !
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Christian M.
29 juil. 2025
Avis vérifiéSimplicité, rapidité, efficacité,et sécurité
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Florin F.
29 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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Michel A.
29 juil. 2025
Avis vérifiésite très clair, très fluide et facile d'utilisation
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Passez une bonne journée, l’équipe Sofinco.
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A. T.
29 juil. 2025
Avis vérifiél'établissement a choisi de travailler avec un organisme tiers qui vous force à communiquer votre identifiant fiscal ET le mot de passe. tout cela pour un simple justificatif de domicile. il est impossible de transmettre ses documents autrement que par ce biais. Attention, lors de la saisie des informations, vous n'êtes même pas sur le portail des impots. Pas très rassurant, j'ai abandonné car la méthode me parait inadmissible.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je comprends que cette démarche puisse susciter des inquiétudes. Sachez toutefois que l’accès à votre compte bancaire et au site des impôts via ce procédé sécurisé est une étape essentielle pour nous permettre de vérifier les informations nécessaires à l’étude complète de votre dossier. Ces mesures garantissent la fiabilité et la sécurité de votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bonne journée, Arthur
Réponse de A. T.
Certes, mais rien ne justifie que l'on doive communiquer les MOTS DE PASSE de ces organismes. C'est tout à fait inadmissible ce d'autant que comme tous les autres, ces sites peuvent se faire pirater et vos données sont dans la nature. Je pense que vous devriez réfléchir à ce grave problème, extrêmement préoccupant surtout qu'il ne manquait que le seul justificatif de domicile. Dommage mais merci de m'avoir répondu
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