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Résumé des avis
Sofinco est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, offrant un service simple et clair qui satisfait de nombreux clients.
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A. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéPas encore de retour sur ma demande depuis le 15 mars toujours à l'étude les 5 jours ouvrés sont dépassés.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce délai. Il est possible que des documents complémentaires aient été demandés, ce qui peut parfois retarder l'étude de votre dossier. Nous vous invitons à vérifier l'état de votre demande directement sur votre espace client. Si tout semble en ordre et que vous n'avez pas eu de demande de documents supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Nous serons ravis de vérifier votre dossier et de vous apporter toute l'aide nécessaire. Bonne journée, Sarah
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C. G.
25 mars 2025
Avis vérifiésimplification des démarches sur le site
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée ! L'équipe Sofinco.
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A. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéAssurance facultative mais vous force quand même à la prendre et refuse que celle-ci soit prise ailleurs cad chez votre banque principale. Dans ce cas, enlevez l'option crédit sans assurance puisque l'assurance n'est pas facultative mais obligatoire. Service client désagréable qui vous raccroche au nez après avoir décroché ou en pleine conversation parce qu'incapable d'apporter une réponse à votre question. Je ne suis tombé qu'une fois avec une interlocutrice professionnelle. J'ai su que mon dossier n'allait pas être accepté dès que je me suis intervenu avec la ''conseillère'' désagréable limite agressive.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et tenons à clarifier que toutes nos assurances sont bien facultatives, et non obligatoires. Elles sont simplement recommandées pour une meilleure couverture, mais vous êtes libre de choisir une assurance externe si le prêt est accepté. Concernant votre expérience avec notre service client, nous en sommes désolés. Ce n'est en aucun cas le standard de notre service. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire remonter votre retour auprès du service consommateur. Bonne journée, Julie
Réponse de A. L.
Bonjour, Merci pour votre retour. Si nos échanges téléphoniques sont bien enregistrés comme précisé lors de chaque début d'appel, je vous invite à aller écouter toutes les conversations sur mon dossier. Votre '' conseillère'' m'a clairement dit que sans assurance elle ne peut pas valider mon dossier. Donc, non, l' assurance n'est pas facultative mais obligatoire. En tout cas pour cas c'était bien obligatoire. À la suite de notre échange, en même pas 15 minutes, j'ai reçu un mail de refus que j'avais déjà anticipé.
Réponse de sofinco.fr
Pour que je puisse faire les vérifications nécessaires, je vous invite à me contacter par message privé s'il vous plaît. Ensuite, je vous confirme une fois encore que toutes nos assurances sont facultatives. ;)
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Marie-Annie L.
25 mars 2025
Avis vérifiéquelques bugs mais dans la l'ensemble, c'est facile à utiliser
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Mieux vous écouter, pour mieux répondre à vos attentes ! Merci pour votre commentaire. A bientôt ! L'équipe Sofinco.
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Ragupathy R.
25 mars 2025
Avis vérifiéServices rapide
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Mieux vous écouter, pour mieux répondre à vos attentes ! Merci pour votre commentaire. A bientôt ! L'équipe Sofinco.
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M. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès sérieuse, continuez
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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Justine C.
25 mars 2025
Avis vérifiéIncompréhension face au refus de crédit alors que je travaille à temps plein e'et CDI et aucune charge
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Justine, Si votre demande a été refusée, cela peut être dû à des critères spécifiques à votre situation actuelle. Nous vous encourageons à renouveler votre demande dans un délai de 6 mois, en fonction de l'évolution de votre situation financière. Bonne journée, Sarah
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Jean marc B.
25 mars 2025
Avis vérifiéApparemment, bug informatique dans les coordonnées mail de mon co-emprunteur (orange.fr transformé automatiquement en gmail). 4 interlocuteurs différents pour l'identifier et y remédier. De plus, justificatifs acceptés par l'application (pdf) non satisfaisants (nécessité de les renvoyer au format jpeg). Démarches et formalités trop lourdes pour un apport ponctuel de trésorerie de 3000 € !
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Jean Marc, Nous sommes désolés pour cette expérience et les difficultés rencontrées lors de votre demande. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et faire le nécessaire pour vous accompagner au mieux. Bonne journée, Arthur
Réponse de Jean marc B.
J'ai été clair, aucune utilité à aller sur les réseaux sociaux pour vous contacter ! Mon dossier est solutionné.
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Raphael F.
25 mars 2025
Avis vérifiéSuper et rapide merci
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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R. C.
25 mars 2025
Avis vérifiétrop d’appel et trop d’échange pour au final refuser !
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais chaque demande est étudiée de manière approfondie pour garantir que les conditions du prêt soient adaptées à votre situation financière. Si nous refusons une demande, c'est toujours dans l'intérêt de nos clients, afin de préserver leur sécurité financière. Merci de votre compréhension. Julie
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David C.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Brigitte G.
25 mars 2025
Avis vérifiéFacile et sérieux
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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Brigitte B.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, mille mercis de la part de toute l’équipe Sofinco. Très belle journée !
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C. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéTout a été parfait merci
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe Sofinco.
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K. P.
25 mars 2025
Avis vérifiéRefus sans explication, sans solution alternative
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je comprends votre déception suite à notre refus. Même si nous ne communiquons pas les motifs de refus, nous étudions chaque demande avec soin et prenons toujours des décisions dans votre intérêt. Conformément à l'article 1101 du Code civil, qui régit la liberté contractuelle, nous nous engageons à gérer chaque demande de crédit de manière responsable et équitable. Cela nous permet d'assurer que toutes les décisions prises respectent vos droits et vos intérêts. J’espère que vous comprenez et je vous souhaite une bonne journée. Sarah
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Stephanie D.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise . Pas de personnalisation et communication impossible
Réponse de sofinco.fr
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Qu'entende-vous par pas de personnalisation ? Nos conseillers sont disponibles et joignables sur nos réseaux sociaux pour vous répondre. Bonne journée, Sarah
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Annie B.
25 mars 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Leone L.
25 mars 2025
Avis vérifiéRéponse rapide . Aucun problème et ce depuis plusieurs années.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, toute l’équipe Sofinco est ravie de lire votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée !
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Yacinte P.
25 mars 2025
Avis vérifiéBonne expérience mes la somme qui m'a ete attribué et trop juste pour mes travaux.
Réponse de sofinco.fr
Bonjour. Mieux vous écouter, pour mieux répondre à vos attentes ! Merci pour votre commentaire. A bientôt ! L'équipe Sofinco.
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J. G.
25 mars 2025
Avis vérifiéCrédit refusé
Réponse de sofinco.fr
Bonjour, Je comprends votre déception à la suite de notre refus. Je tiens à vous préciser que chaque demande est examinée attentivement par nos conseillers, même si nous ne pouvons pas en expliquer les motifs spécifiques. Merci de votre compréhension et bonne journée. Julie
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