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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité des services fournis par la marque, ainsi que la qualité de l'écoute et des conseils des conseillers. La souscription est perçue comme rapide et bien expliquée, ce qui contribue à une satisfaction générale élevée.
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Philippe F.
7 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très surpris de votre courrier. C'est pour cela que je reste sur une mauvaise note. Par contre, j'ai apprécié que deux de vos collaborateurs m'ont appelé. Leur explications ne m'ont pas totalement convaincu. En effet, la première m'a affirmé qu'il s'agissait de courriers type. Là, je me dis pourquoi ? En effet, cela m'indiquait que mon épouse avait souscrit alors que non. Par ailleurs, on m'a indiqué que la Santé 5 correspondait à la formule 6. Bref, j'ai eu les réponses à mes questions. Mais, je me suis dis : "cela commence mal".
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à nos échanges. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre réserve face aux courriers reçus, notamment lorsque certaines informations vous ont semblé inexactes ou peu claires. Nous reconnaissons que ces éléments ont pu donner une première impression négative, ce que nous regrettons sincèrement. Nous sommes toutefois ravis que nos collaborateurs aient pu vous contacter directement afin de répondre à vos questions et d’apporter des explications. Même si celles-ci ne vous ont pas totalement convaincu, votre retour est important et nous permet d’identifier les points à améliorer, en particulier sur la clarté de nos communications écrites. Soyez assuré que nous restons attentifs à votre situation et disponibles si vous souhaitez refaire un point ou obtenir des précisions complémentaires sur votre contrat. Cordialement, Les équipes Solly Azar
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Philippe L.
7 janv. 2026
Avis vérifiéInterlocutrice très professionnelle et aimable
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Lionel S.
7 janv. 2026
Avis vérifiépour encaisser trés rapide par contre il manque des documents et trés long . Toujours pas de reponse donc pas assuré ???
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et souhaitons vous apporter des précisions. Vous avez bien souscrit un contrat en ligne, puis contacté nos équipes le jour même afin d’indiquer que cette souscription ne vous intéressait finalement plus. À la suite de cet échange, le contrat a été mis sans effet, ce qui signifie qu’aucune garantie n’a été activée et que vous n’avez donc jamais été assuré chez nous. Cette situation vous a été expliquée à plusieurs reprises par nos équipes. À votre demande, un écrit confirmant l’absence de couverture vous a également été transmis. Nous espérons que ces éléments permettent de lever toute ambiguïté et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Les équipes Solly Azar
Réponse de Lionel S.
Tout est rentré dans l ordre. Merci
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Nicolas S.
3 janv. 2026
Avis vérifiéMauvais rapport qualité prix les garanties sont plafonnées contrairement à la concurrence
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que notre offre n’ait pas répondu à vos attentes en termes de rapport garanties / tarif. Chaque contrat propose un équilibre différent entre niveau de couverture, plafonds de garanties et cotisation, afin de s’adapter à des profils et des besoins variés. Nous comprenons toutefois que vous ayez trouvé une solution plus en adéquation avec vos attentes. Votre contrat a bien été résilié conformément à votre demande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Les équipes Solly Azar
Réponse de Nicolas S.
Là n’est pas le problème les prix sont exorbitants et pire vous ne couvrez que jusqu’à 3500 e !!!!bref à fuir
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Manuel S.
2 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite 10/10 je vais vous recommander
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Ibrahima D.
2 janv. 2026
Avis vérifiéJe vous déconseille de souscrire chez cette assurance. J’ai eu la très mauvaise expérience de m’y inscrire en début d'année scolaire. Apres avoir signé mon contrat et avoir fourni mes documents demandés et PAYÉS LES FRAI ET LES 2 MOIS D’AVANCE, il m’envoie un courrier pour me dire qu’ils allaient rompre mon contrat pour fausses déclarations. Que j’aurais été assuré de manière Professionnelle dans les 36 derniers mois, or que l’erreur viens d’eux meme et que mon assurance précédente n’assure pas les professionnels. Enfin bref après avoir fourni tout les documents qui ont prouvé que je n’ai pas été assuré, ils ont rétabli mon contrat. Puis aujourd’hui je reçois un mail de leur part me prétendant que dans les 36 derniers mois j’ai eu plusieurs sinistres que je n’avais pas déclaré lors de mon inscription. Encore une énième erreur de leur part. Pour prendre l’argent ils sont super accessible et accueillant mais pour s’assurer d’avoir les bonnes informations il n’y a plus personnes.
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et les informations contradictoires que vous avez rencontrés. Après vérification, votre contrat est bien actif et les éléments transmis ont permis de régulariser votre dossier. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nos équipes restent à votre disposition pour assurer un suivi clair et fiable. Cordialement. L’équipe sollyazar
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Bruno P.
29 déc. 2025
Avis vérifiéExcellent contact avec l'interlocutrice qui a pris en compte ma demande.
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Angel F.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service personne à l’écoute et réactif
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Philippe C.
29 déc. 2025
Avis vérifiéVente forcée refus d'assurance pour 2 autres véhicules je me retrouve avec 1 véhicule sur 3 assuré malgré mon refus
Réponse de sollyazar.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour clarifier, un des véhicules a bien été assuré selon la demande de l’assuré. Les deux autres véhicules n’ont malheureusement pas pu être couverts : l’un ne remplissait pas les conditions d’âge du véhicule et l’autre n’était pas éligible au contrat. La demande de rétractation a bien été prise en compte pour le véhicule déjà souscrit, sans aucune pression. Nous restons à votre disposition pour toute question. Les équipes Solly Azar
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Emmanuel & isabelle M.
29 déc. 2025
Avis vérifiétu as fait aligné avec nos attentes
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Christophe L.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil solutions trouvé immédiatement rien à dire
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Jorddan V.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien très rapide rien à dire
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Jean-Claude V.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTout m'a bien été expliqué donc super
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Evelyne L.
19 déc. 2025
Avis vérifiéconseillère téléphonique très efficace. échanges mails satisfaisant. il n'y avait que 3 feuilles du contrat , alors qu'il était numéroté jusqu'à 4 feuilles . la dernière page était 3/4 Je n'ai pas compris ..
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Christian C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéPlutôt pas mal. Charlotte très sympa !
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Joel P.
18 déc. 2025
Avis vérifiéInterlocuteurs à l'écoute Suite à une panne j'ai été très bien encadré par l'assistance ( rapidement et efficacement ) Les tarifs pour mes deux véhicules sont intéressants. Les personnes au téléphone sont courtois et à l'écoute
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Affid N.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien je recommande aux particuliers qui recherche une assurance à un bon prix
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Gilles N.
8 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire pour le moment Espérons avoir fait le bon choix
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Sophie A.
6 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil et équipe réactive à ma demande.
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Frederic B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis client depuis quelques années, mon changement de véhicule a été géré très rapidement et j'ai été agréablement surpris par le tarif qui est très compétitif pour mon scooter (j'ai un bon bonus de 50% et pas d'accident depuis des années). Donc merci, et je touche du bois pour continuer à ne pas avoir d'accident.
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