Avis pour Mondovelo Chambery

Bonjour Merci pour votre retour. Comme Yohan vous l’a indiqué lors du dépôt de votre pièce à Mondovélo Rumilly, l’entretien des suspensions est réalisé dans notre magasin de Chambéry, où nous disposons de tout le matériel et des techniciens qualifiés pour garantir une prestation de qualité. Nous sommes désolés que l’attente vous ait semblé longue, mais comme on dit, quand on aime, on ne compte pas ! 😊 Toutefois, nous trouvons que votre note de 3/5 est sévère, car elle donne l’impression d’une mauvaise expérience, alors que votre commentaire reflète une satisfaction globale, notamment sur notre accueil et la qualité de la prestation. De plus, votre avis a été déposé sur le profil du magasin de Chambéry, alors que vous êtes client de Rumilly. Si vous pensez que cela mérite mieux, nous vous serions reconnaissants de revoir votre notation afin qu’elle reflète plus justement votre expérience. Quoi qu’il en soit, vous serez toujours le bienvenu en magasin ! Sportivement L'équipe Mondovélo

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Bonjour, merci pour votre confiance note très positive. Nous comprenons que l’attente pour un rendez-vous puisse être un peu longue, et nous faisons notre maximum pour raccourcir les délais. En ce début de saison, de nombreux cyclistes souhaitent faire réviser leur vélo afin d’être prêts à profiter des premiers rayons de soleil ☀️🚴‍♂️ ! Pour éviter l’attente, nous conseillons autant que possible d’anticiper les prises de rendez-vous. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt en magasin !

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les conseils de notre atelier et l’expertise de Thibaud. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau d’excellence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès et nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Comme indiqué dans notre mail, il y a clairement eu une erreur de communication concernant le tarif de la prestation, et nous vous présentons nos excuses sincères. Le forfait de mise en position est bien à 75 €, incluant le montage et le réglage des cales. Nous nous excusons pour l'erreur dans l'annonce du tarif et comprenons pleinement votre déception. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons corriger cette erreur en vous proposant soit un avoir, soit un remboursement du trop-perçu, selon ce qui vous conviendra le mieux. Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité de la prestation et de notre échange. Nous espérons pouvoir discuter de cette situation avec vous, trouver une solution adaptée, et que cela n’entachera pas la bonne expérience que vous avez vécue lors de votre passage en magasin. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Restant à votre écoute, nous attendons votre retour. Bien cordialement, L’équipe Mondovélo Chambéry

Bonjour, merci pour votre confiance. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que notre travail vous ait satisfait, mais nous regrettons que vous ayez dû revenir deux fois en l’espace d’un mois. Nous veillerons à améliorer notre service pour éviter ce genre de situation. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre confiance. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons tenté de vous contacter par téléphone sans succès. Nous précisons donc les faits par ce biais: nous ne vous avons jamais vue en magasin, ni lors du dépôt ni lors de la restitution du vélo. C'est votre père qui nous a apporté le vélo en demandant un devis de réparation. Nous ne comprenons pas votre avis, car les conditions ont été clairement expliquées à votre père lors du dépôt du vélo. Il avait accepté que le devis de diagnostic soit facturé 25€ – et non 30€ comme indiqué dans votre avis si les réparations n’étaient pas réalisées. Vous pouvez aisément le vérifier en lui posant la question. Au regard de ces éléments, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre avis, qui donne une mauvaise impression alors que nous avons respecté nos engagements N'hésitez pas à nous rappeler, nous restons disponibles pour toute clarification. Sportivement L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et le magasin vous aient plu. Au plaisir de vous revoir

Bonjour, merci pour votre confiance et pour la mise en lumière de la qualité de service de nos équipes. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre confiance et cette note parfaite. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre confiance; ainsi que pour ces supers avis et note. Au plaisir

Merci pour votre patience ! Nous ne manquerons pas de vous contacter pour la remise personnalisée de votre vélo. À très bientôt. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive cette fois-ci et que notre équipe ait su vous réconcilier avec Mondovélo. Nous transmettrons votre message à notre collaborateur, qui sera sans doute touché par votre appréciation. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt en magasin. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé à faire le bon choix. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Merci pour ce compliment qui nous touche beaucoup ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un vrai plaisir de pouvoir vous accompagner.

Merci pour vos compliments. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été pleinement satisfaisante. Ce ressenti n’est pas à l’image de la qualité d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Après vérification auprès de l’équipe, il semble que vous ayez échangé avec un de nos stagiaires, qui, bien qu’enthousiaste et désireux d’apprendre, est encore en formation. Sa timidité a peut-être été perçue comme un manque de motivation, ce qui n’était pas son intention. Par la suite, Jonathan, notre hôte de caisse, a pris le relais et a pu vous guider vers le casque adapté à vos besoins. Nous espérons que cet échange a été satisfaisant. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que cette visite ne restera pas sur une note mitigée. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer la qualité habituelle de notre accueil et la compétence de nos équipes. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Chambéry