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Résumé des avis
L'établissement propose une expérience culinaire appréciée pour la qualité et la présentation des plats, avec un large choix et des ingrédients frais. L'accueil est souvent décrit comme professionnel et sympathique, et les clients constatent la similitude visuelle des plats avec les photos en ligne, créant une satisfaction générale.
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T. T.
15 juil. 2025
Avis vérifiéperfect
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E. C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commendé pour recevoir l'ordre dans 30/40 minutes. Il est arrivé après 1h e 40.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Benjamin A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJe souhaiterais être recontacté par une personne du service client. Il est inadmissible de commander pour 19h et avoir sa commande à 20h07. De plus il manquait des choses dans la commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. H.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEasy on-line ordering, fast delivery and always delicious!
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C. C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement sur sushi shop, à chaque fois il manque quelque chose. De plus, vos produits « offerts » est une bonne communication, mais c'est écrit « offert » lorsqu'on commande en ligne sur votre site, et lorsque le livreur vient et qu'on doit payer, en fait on paye quand même le produit offert mais c'est les autres articles qui sont déduits. C'est très mal fait ! Dans mon cas, nous sommes plusieurs collègues à faire une seule commande chez vous, et au final pour départager ça complexifie la chose. Mettez la même chose sur votre site que lorsqu'on doit payer !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Christelle W.
9 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Dr pj M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéFast and good ! Perfect lunch
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J. K.
5 juil. 2025
Avis vérifiéProduit était bon, or le prix facturé lors de la livraison était différent du prix affiché pendant la commande. Le problème a pu être résolu sur place.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Gregory F.
4 juil. 2025
Avis vérifiéLa qualite des produits diminuent de mois en mois, alors que le prix augmente...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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M. T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour recevoir
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Baptiste G.
3 juil. 2025
Avis vérifiéIl manquait les Aburi Roll dans notre commande. J'ai même contacté le service client mais n'ai reçu aucune réponse. Dommage car nous sommes de bons clients et mettrions d'habitude une meilleure note...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de notre part nous avons déjà répondu à votre réclamation. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Baptiste G.
Bonsoir, Je ne trouve pas votre réponse. Pourriez-vous SVP me la renvoyer ? Merci d'avance Baptiste Guionnet Le mer. 4 juin 2025 à 18:23, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Sunny M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéQuantité réduite
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. R.
16 juin 2025
Avis vérifiéBons sushis prix un peu élevé
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Y. E.
15 juin 2025
Avis vérifiéAprès avoir effectuer la commande en ligne, j'ai du attendre 2 heures pour avoir ma commande alors que sur le site il me disait que la livraison sera chez moi 35-40 Minutes après. Les plats chauds étaient froid en arrivant et le Monsieur que j'ai eu au téléphone n'était pas symphatique du tout et lancer même des piques.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fabienne S.
12 juin 2025
Avis vérifiéLors de ma dernière commande il manquait la soupe Miso et je trouve qu'il y avait moins de Chirashi mariné que d'habitude dans le bol.
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George C.
11 juin 2025
Avis vérifiéOnce again a huge delay in preparation of the food, with absolutely no warning on the website. Your website needs to be fixed in order to take account of other pending orders, this is happening for many years now.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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A. H.
9 juin 2025
Avis vérifiéChoix, qualité, service et efficacité
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A. S.
6 juin 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire...
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D. C.
4 juin 2025
Avis vérifiéCommande récupérée sur place car le contact avec le personnel est toujours très sympathique
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M. A.
4 juin 2025
Avis vérifiéAll good, food frech, but delivery 45 minutes earlier than requested. I was lucky that I was not in a client meeting and could come tp pick it up
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