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Résumé des avis
L'établissement à Luxembourg offre une excellente qualité de sushis, souvent appréciée pour leur fraîcheur et leur présentation soignée. Malgré quelques retours sur la livraison, le service est généralement rapide et attentif, encourageant ainsi une fidélisation des clients.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison très en retard (1h) et le sac rempli de sauce terayaki qui a coulé partout.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas de soucis mais le problème est récurrent sur ce produit que je commande régulièrement. D'où mon commentaire sur revoir le packaging due a la sauce surtout que c'est à réchauffer nous même. Il y a sûrement matière à faire un kit DIY. Cordialement Grégoire Le sam. 20 janv. 2024, 16:31, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTop une commande livrée en retard mais très pro une partie de ma commande remboursée !!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été malade 3h après avoir déjeuné
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes ont pris contact avec vous, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéThe product wasnt compliant with freshness
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https: //www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUn léger retard sur la livraison mais livreur très sympathique et la commande était conforme.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait comme d'habitude.
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéMauvaise livraison
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
8 févr. 2024
Avis vérifiéSushi Shop Luxembourg est super correct pour le prix.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPrix un peu trop élevé, mais très bon
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité, mais délais de livraison aléatoires
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiécommande préparée avec soins et à l'heure
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifié:)
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéProduits frais et livraison ponctuel
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiédes produits bien présentés mais au goût pas trop prononcé
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifié1h15 de retard sur la commande, pas informé et il manquait des produits dans ma box
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Suite à ma dernière commande passée chez vous et avec tous les problèmes rencontrés (1h15 de retard, box incomplète), vous m'aviez informé que vous alliez, rembourser la box incomplète et m'accorder 20% sur ma prochaine commande, or je constate sur mon compte que rien n'a été fait... Cordialement Hannewald Eric Envoyé à partir de Outlook pour iOS
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRetards systématiques dans la livraison
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéCommande retirée en magasin, service rapide et le produit était disponible en vitrine
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéchaque commande effectué trop de retard à la livraison pour cette livraison 1h30 d'attente ( beaucoup trop ) ma pause arrivait à sa fin. La qualité des aliments ainsi du goût sont bien là par contre l'attente est trop importante.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéProduits frais, prêts à l'heure et très bons !
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéLes produits étaient bons mais la livraison arrivait avec une heure de retard ce qui causait des problèmes d‘organisation. Après un appel au Sushi shop le livreur apparassait miraculeusement deux minutes plus tard.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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