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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. M.
27 juil. 2025
Avis vérifié.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéJe l'ai trouvé moins bon que d'habitude
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. M.
Bonjour Thomas, merci pour votre mail. je n'ai pas l'habitude de faire des évaluation pas positive mais je suis un cliente très fidèle et je remarque parfois des différences ....ce n'est pas une critique pour vous mais je pense que parfois les aliments peuvent être pas de très bon goût et les saveurs chez vous c'est tout ! En tout cas le personnel est toujours au top !!! Bien à vous, Patricia Merlino Il giorno gio 26 giu 2025 alle ore 17:52 Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
Réponse de sushishop.lu
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire, nous restons à votre écoute. Très bonne journée à vous et à bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Inge D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéLes offres de midi et des mercredis sont très bien qualité / prix
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Orlando D.
25 juil. 2025
Avis vérifiérien à dire, commande facile avec paiement sur place
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Tifenn E.
25 juil. 2025
Avis vérifiéNotre commande est arrivée avec 1 heure de retard et un supplément à payer par rapport à notre commande de 2,11€. Après 2 appels téléphoniques Place d'Armes. Le responsable m'a dit qu'aucun dédommagement ne pourrait être obtenu suite au retard. J'ai envoyé une réclamation via mail pour récupérer mes 2,11€. Je n'ai obtenu aucune confirmation d'envoi de mon mail de réclamation. Je pense donc qu'elle est partie dans le vide.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. Z.
23 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai très apprécié de recevoir un bon de réduction, cela devrait arriver plus souvent
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A. G.
22 juil. 2025
Avis vérifiéje ne mettrai pas plus d'étoiles cette fois-ci car la motié de mes makis roll au saumon étaient ratés (ke saumoun autour était tellement fin que parfois il n'y en avait pas). Je vous ai fait un msg à ce sujet mais pas de réponse depuis vendredi!
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D. I.
21 juil. 2025
Avis vérifiéThe shop people forgot one dish (that I already paid) in the order, whereas the other plates were not as good as usual (the kelp salad had a bad taste and the rice was not properly cooked).
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F. G.
20 juil. 2025
Avis vérifiéToujours parfait et délicieux
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A. D.
20 juil. 2025
Avis vérifiéles quantités ont diminué
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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M. A.
19 juil. 2025
Avis vérifiéPlus d'une heure de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. N.
19 juil. 2025
Avis vérifiéle temps de livraison ne correspondait pas au temps annoncait et c'est toujours comme ca eut importe l'heure de la commande, la livraison prend beaucup trop de temps.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Sabah B.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Lucie C.
18 juil. 2025
Avis vérifié45 min de temps ajouté à l'heure de livraison initiale...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Xavier-Nicolas M.
17 juil. 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Seul bémol : le personnel est un peu expéditif mais c'est certainement dû à la période d'affluence
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F. F.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBelle découverte avec cette offre limitée
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Danièle C.
16 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison ponctuelle et repas délicieux
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T. T.
15 juil. 2025
Avis vérifiéperfect
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E. C.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commendé pour recevoir l'ordre dans 30/40 minutes. Il est arrivé après 1h e 40.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Benjamin A.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJe souhaiterais être recontacté par une personne du service client. Il est inadmissible de commander pour 19h et avoir sa commande à 20h07. De plus il manquait des choses dans la commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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