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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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L. G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite à part quelques fois ou le temps d'attente était vraiment trop long pour le reste impeccable.
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E. P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéVu que mon secteur de livraison dépend du Kirchberg et que j'étais tjrs déçue, je récupère ma commande dans un autre point de vente (Centre ville ou Cloche d'or)
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A. H.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEasy on-line ordering, fast delivery and always delicious!
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C. C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement sur sushi shop, à chaque fois il manque quelque chose. De plus, vos produits « offerts » est une bonne communication, mais c'est écrit « offert » lorsqu'on commande en ligne sur votre site, et lorsque le livreur vient et qu'on doit payer, en fait on paye quand même le produit offert mais c'est les autres articles qui sont déduits. C'est très mal fait ! Dans mon cas, nous sommes plusieurs collègues à faire une seule commande chez vous, et au final pour départager ça complexifie la chose. Mettez la même chose sur votre site que lorsqu'on doit payer !
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéSuper, le nouveau riz léger est excellent
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F. C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTop, liveur légèrement en retard (mais tout à fait acceptable) et surtout très sympatique qui s'est excusé platement plusieurs fois. Je recommanderai sans hésiter
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E. B.
10 juil. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
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Laura C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéc'etait bon
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Christelle W.
9 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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S. C.
9 juil. 2025
Avis vérifiéCommande recu 1h30 après le délai indiqué. Pire 40minutes pour la livraison. Les sushis n'etaient plus frais. Nous avons écris au service client et sommes toujours dans l'attente d'une réponse. Service en magasin: décevant, service de livraison: décevant, service après vente: décevant.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dr pj M.
8 juil. 2025
Avis vérifiéFast and good ! Perfect lunch
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M. G.
8 juil. 2025
Avis vérifié-
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J. K.
5 juil. 2025
Avis vérifiéProduit était bon, or le prix facturé lors de la livraison était différent du prix affiché pendant la commande. Le problème a pu être résolu sur place.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Gregory F.
4 juil. 2025
Avis vérifiéLa qualite des produits diminuent de mois en mois, alors que le prix augmente...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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M. T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente trop long pour recevoir
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Baptiste G.
3 juil. 2025
Avis vérifiéIl manquait les Aburi Roll dans notre commande. J'ai même contacté le service client mais n'ai reçu aucune réponse. Dommage car nous sommes de bons clients et mettrions d'habitude une meilleure note...
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Sauf erreur de notre part nous avons déjà répondu à votre réclamation. A bientôt chez Sushi Shop! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Baptiste G.
Bonsoir, Je ne trouve pas votre réponse. Pourriez-vous SVP me la renvoyer ? Merci d'avance Baptiste Guionnet Le mer. 4 juin 2025 à 18:23, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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M. J.
1 juil. 2025
Avis vérifiésome sushiboxes with reduced sugar would be nice ...
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Sunny M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéQuantité réduite
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. S.
30 juin 2025
Avis vérifiéManquait la boisson et la Miso soupe à ma commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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C. F.
29 juin 2025
Avis vérifiéDelivery times given are very often wrong. About 40% of the time the delivery happens 10-20 min after the delivery window they give. M The sushi is fun though, tasty and always something new to try. And better than ordering through a third party app.
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