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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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S. W.
27 mai 2025
Avis vérifiéVery tasty
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L. M.
27 mai 2025
Avis vérifiéCommande facile !
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V. H.
26 mai 2025
Avis vérifiéCommande complète. Bonne expérience
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Carlo S.
24 mai 2025
Avis vérifiéBei einigen Sushi war der Reis etwas hart, denke dass diese länger im Kühlschrank waren
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Marion P.
24 mai 2025
Avis vérifiéLa nourriture était tres bonne, en revanche, les codes promo que je recois ne fonctionnent jamais sur l'appli lors de la commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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V. D.
22 mai 2025
Avis vérifiéIl manquait des sauces salées et des pochettes de Wasabi par rapport aux quantités reprises sur le tickets. Ceci est déjà arrivé lors de précédentes commandes.
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D. B.
22 mai 2025
Avis vérifiétop
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S. S.
22 mai 2025
Avis vérifiéDéçu par le retard de livraison de 30 minutes
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dean L.
21 mai 2025
Avis vérifiéBien sans plus
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M. P.
21 mai 2025
Avis vérifiéIl manquait les sauces, et le nigiri saumon n'était pas bien fait.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Michel W.
18 mai 2025
Avis vérifiéAccueil très sympa au téléphone Commande prête au moment de la retirer Qualité Top
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I. S.
18 mai 2025
Avis vérifiéWe were 5 people and programmed our order at 10 am in order to be delivered at 12.30. My sushi box was forgotten, so I after I called, I waited 30-40 minutes to receive it.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
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Barbier V.
17 mai 2025
Avis vérifiéLes mange tout étaient très filandreux. Aucun intérêt de les mettre
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Sooyeon L.
17 mai 2025
Avis vérifiéWe always order the same sushi box. This time, some of the sushi pieces were destroyed or wasn't made correctly with the same amount of ingredients.
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J. H.
15 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai attendu un peu dans le shop avant de me rendre compte que ma commande était prête ... l'application m'en avait pas informée
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Tânia C.
11 mai 2025
Avis vérifiéles produits ne sont plus frais comme avant. je suis allé récuperer mes sushis à 16h30 et les sushis etaient déjà prets depuis le matin surement. le riz dur. saumon pas frais . c'était la 3ème fois que ça m'est arrivée. je ne commande plus chez Sushi shop!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. L.
10 mai 2025
Avis vérifiéAujourd'hui je suis arrivée à la shop de Kirchberg à 21.05 heures et il m'était permis de faire une commande. Comment est ça posible si la shop ferme à 22h? Je suis très déçue. Cliente depuis plus de 15 ans.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Margaux P.
9 mai 2025
Avis vérifiédéçue de la box, finalement très peu de gout et la taille des suhis n'était pas très grande pour le prix.. dommage
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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M. O.
8 mai 2025
Avis vérifiéPerfect
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Natalia P.
8 mai 2025
Avis vérifiéBonjour. Nous avons été déçu par les dernières commandes. Il manquait des avocats dans certains sushis et les 6 californnia saumon étaient remplacés par 6 spring frird chicken.
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