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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. H.
9 juin 2025
Avis vérifiéChoix, qualité, service et efficacité
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S. M.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès déçue de cette commande, j ai pris un poke bowl chicken fried et il était à moitié remplie de riz avec très peu de garnitures je me suis sentie voler
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. N.
8 juin 2025
Avis vérifiéLe riz des sushis était cru et la présentation des sushis mal soignée
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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P. K.
7 juin 2025
Avis vérifiéwann ech keinnt 0 stären gin geif ech dat, ungin waren 20-30 min meng sushien koumen no engee stonn an meng zopp war kaal an meng sushien (thon rei) waren duech dann brauch ech keen sushi ze bestellen wann en gekacht ass an 1 stonn ennerwee geet guer net an so sollten net grad warm sin. nie mei also 31 euro an poubelle. an den sushi shop ass vun menger abecht 2 min mam auto.
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A. S.
6 juin 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire...
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C. G.
5 juin 2025
Avis vérifiéparfait comme toujours
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Laura R.
5 juin 2025
Avis vérifiéI received a maki avocado instead of Maki tuna
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Philippe L.
5 juin 2025
Avis vérifiétoujours parfait!
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D. C.
4 juin 2025
Avis vérifiéCommande récupérée sur place car le contact avec le personnel est toujours très sympathique
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M. A.
4 juin 2025
Avis vérifiéAll good, food frech, but delivery 45 minutes earlier than requested. I was lucky that I was not in a client meeting and could come tp pick it up
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Philipp A.
4 juin 2025
Avis vérifiéCést arrivé très tard.
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S. A.
4 juin 2025
Avis vérifiéLivraison a l'heure, frais de gestion élevé et prix quantité élevé.
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Lauriane L.
1 juin 2025
Avis vérifiéPour une première commande, l'expérience client a été catastrophique : le livreur a dû venir 3 fois (sachant que j'ai passé commande en même temps que ma collègue, pour la même heure et le même lieu de livraison) : - 1er trajet : ma commande a été oubliée (seule ma collègue a reçu sa commande) -> J'ai dû téléphoner pour aviser de l'oubli de ma commande - 2ème trajet, commande apportée mais incomplete -> j'ai dû rappeler pour signaler l'absence des 2 soupes miso - 3ème trajet pour livrer le reste de ma commande... Au final, les sushis étaient secs et pas savoureux du tout. Très très déçue!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Christophe S.
31 mai 2025
Avis vérifié50 minutes de retard. Qualité des Sushi moyenne.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Christophe S.
Bonjour, Pour ne pas livrer en retard, annoncez un délai de livraison cohérent avec votre charge de travail, au lieu de prétendre pouvoir livrer tôt et de ne pas pouvoir le faire. Cordialement, CS Le 1 mai 2025 à 13:10, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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B. A.
31 mai 2025
Avis vérifiéLes sushi ne tenaient pas la forme, il faudra des cuieres au lieu des baguettes pour les manger, en dirait des préparations à la va vite ! ! C'est dommage !!!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. K.
30 mai 2025
Avis vérifiéLivré avec 1h de retard sans prévenir
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Patrick F.
30 mai 2025
Avis vérifié.
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Tania K.
29 mai 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix, n'est plus donné. Saumon rolls .. uniquement 3 côté avec du saumon, mais fin comme du papier .. trop chère pour des boules à riz ..
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Marie-Laurence T.
28 mai 2025
Avis vérifiéCommande préparée à l'heure et sushis excellents
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O. D.
27 mai 2025
Avis vérifiéIndication de livraison toujours aussi optimiste
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