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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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Pascal K.
23 janv. 2025
Avis vérifiérapidité, accueil, qualité
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V. B.
23 janv. 2025
Avis vérifiéqualité des sushis, présentation, rapidité du service à emporter
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Stephane T.
23 janv. 2025
Avis vérifiéAvec plus de 30 min de retard (alors que l.app donnait la commande soldée donc livrée…), difficile de savoir si les produits sont encore frais' les soupes miso arrivant froides et les sushis un peu moins. Et que. On vous laisse le choix des sauces mais que seule la moitié arrive (et qu'on n'en veut pas de baguettes mais qu'on en reçoit quand même 6, on peut se poser des questions sur la préparation de commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. V.
22 janv. 2025
Avis vérifiéDe bons produits originaux et un service livraison au top
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S. V.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison 50 minutes après l'heure prévue. Sushi qui partent en miettes. Expérience lamentable.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fabienne T.
21 janv. 2025
Avis vérifié24 min retard de livraison Qualité décevante des produits Riz pas tout à fait frais
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. S.
18 janv. 2025
Avis vérifiéIt's not acceptable to receive the order more than 1h after the indicated delivery time. The customer needs to be made aware of prolonged delivery times if applicable. Sushi shop itself means you need to plan for at least 1h until you get your food. I waited 2h yesterday and when calling heard that the delivery itself takes 40mins which means the order was leaving the site after the indicated delivery time. You can't expect to stay in business with this kind of service.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
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Christina H.
18 janv. 2025
Avis vérifiélors de la dernière commande, une soupe a été oubliée et il manquait des sauces au soja
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Matteo C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéIls n'ont pas inclus le riz dans mon tartare de thon spicy
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Anna R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéHeure de livraison annoncée rarement respectée. 1 produit commandé n'était pas présent a été remplacé par un autre sans aucune demande au préalable
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A. H.
16 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil par telephone rapide
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T. E.
15 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aime commander chez Sushishop pour la fraicheur et la qualité des produits proposés.
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Eric T.
14 janv. 2025
Avis vérifiéOn m'a fait croire et attendre, que la commande était en finition, alors qu'elle était parti par erreur en livraison. On a voulu ma la redonner alors qu'il y avait rupture de la chaîne du froid. On m'a soutenu qu'il était bien en bacs avec glaces lors des livraisons alors qu'un livreur a retiré une livraison, boite isotherme pliée sous le bras et le sachet en main. C'est quand même des produits sensibles.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nathalie W.
14 janv. 2025
Avis vérifié…
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J. K.
14 janv. 2025
Avis vérifiétout bon
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Reya N.
14 janv. 2025
Avis vérifiéLivreur très agréable! Les sushis étaient bons
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M. M.
14 janv. 2025
Avis vérifiéon a oublilé mes sauces
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. H.
14 janv. 2025
Avis vérifiéPréparation vite mais oubli d'un produit
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Alexander E.
13 janv. 2025
Avis vérifiéWe ordered the Black Gourmet box, expecting a beautifully presented selection of sushi to impress our guests. Instead, we received a Florence Blanchard box with some extra sushi thrown in on the side. For the premium price we paid, this was extremely disappointing. If you cannot deliver the advertised box, it should not be offered on the menu. This experience fell far short of our expectations, and we are deeply dissatisfied.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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A. O.
12 janv. 2025
Avis vérifiéFraîcheur, qualité, goût.
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