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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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Rupert T.
12 janv. 2025
Avis vérifiéthe mochi was missing... it should have been offered and they did not put it.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting in your search bar the link of the form below: https://www.sushishop.lu/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Solène Customer Care Specialist
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Augusto Z.
11 janv. 2025
Avis vérifiéUne partie de la commande n'est pas arrivé
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. L.
11 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande est arrivée avec 1h de retard sur le délai annoncé. Aucune information ne m'a été communiquée et le magasin était injoignable.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de S. L.
Bonjour, Je vous remercie pour votre message. Je comprends que du retard puisse survenir en cas d’un afflux de demandes. Néanmoins, 1h de retard par rapport à l’heure prévue est excessif et, surtout, il n’est pas normal qu’il soit impossible de joindre le magasin (j’ai essayé deux fois sans succès) et qu’aucune information ne soit communiquée sur la page relative à l’état de la commande. Cordialement, Sarah Lacrampe Envoyé de mon iPhone Le 12.12.2024 à 17:43, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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Emmanuel P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme chaque fois
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M. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLa livraison a eu 30 minutes de retard et ce n'est pas la première fois. la différence avec d'habitude est que cette fois ci les sushis n'étaient pas bons du tout, le riz semblait vieux .. peut-être de la veille mais certainement pas faits minute ; les sushis fromage concombre avaient que très peu de fromage et étaient secs. Ils absorbaient une quantité importante de sauce soja. Bref, grosse déception pour cette fois.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de M. B.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des retards et ne me suis jamais plainte a vant mon expérience d’hier. Ce qui m’a poussé à le faire est uniquement parce que la qualité de ma commande n’était clairement pas la même que d’habitude et c’est ce qui m’a déçue le plus. Merci pour votre temps. Bien à vous Maya
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X. M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLes produits sont frais et variés. Toutefois, le service dans ma boutique Sushi Shop est un peu trop impersonnel, notamment parce que le personnel est insuffisamment nombreux en caisse.
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I. M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéExtra
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Anne-Marie Schwartz L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéj`ai des menus comme cadeaude votre part mais ils sont bloqué ...☻☻☻☻
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
8 janv. 2025
Avis vérifiéBon , frais et rapide
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M. L.
8 janv. 2025
Avis vérifiéLe produit conforme, frais. Ça pourrait être bon pour d'autres personnes, mais pas moi, ce n'est Juste pas à mon goût.
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Aude S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéLa commande n'était pas complete
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Cabinet U.
8 janv. 2025
Avis vérifié-
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L. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéSuper équipe
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Vanessa D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéDernière commande livrée avec 1h de retard
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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V. P.
3 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Ramona B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCommande incomplete (un produit paye mais pas inclut dans le package)
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Martine S.
2 janv. 2025
Avis vérifiétoujours top
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G. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéLes sauces soya et le gingembre que on avait commandé n'étaient pas dans le sac
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L. H.
1 janv. 2025
Avis vérifiéRetard de 40 minutes de livraison. Les sushis rolls étaient collés entre eux et se délitaient. Les bowls detox et passions manquaient de coriandre. Il n'y avait pas de barquettes pour les sauces.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéWe ordered extra sauces that we paid for and they did not get delivered. So basically we paid for something we did not get... Nice...
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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