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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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S. H.
31 déc. 2024
Avis vérifiéSur l'app, il y avait indiqué que pour les commandes il n‘y aurait plus de baguettes jettables, ce que j‘appréciais, en fin den compte il y en avait quand même deux paires dans le sachet… J‘ai dû payer pour 4 wasabi qui étaient indiqués comme „offert“ sur l‘application et en ouvrant mon sachet il y en avait bien plus que 4, j‘ai alors dû payer pour les quelques uns même si j‘en avais bien plus dans mon paquet…
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Augustin L.
30 déc. 2024
Avis vérifiéConforme à la commande, frais et très bon
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E. K.
30 déc. 2024
Avis vérifiéBoites ouvertes / produits pas frais (trop chaud) Trop cher pour cette livraison et la qualité
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. C.
30 déc. 2024
Avis vérifiéOne hour and 15 minutes waiting for the delivery. Then the shop didn't print the comments for the delivery, and the deliverer got lost. After all, not a commercial gesto to compensate all the time waited
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist
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Olivier D.
29 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien même si moins de riz dans le bowl que d'habitude
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Elisa P.
29 déc. 2024
Avis vérifiéCommandé sur place
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Carlo S.
29 déc. 2024
Avis vérifiéLe Sushi était bon mais pour mon goût les tranches de poisson étaient coupées trop fines
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B. L.
28 déc. 2024
Avis vérifiéGestion épouventable. SushiShop est constamment en rupture de certains produits. Un restaurant japonais en rupture de sashimi et de ramen?
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Stefano B.
28 déc. 2024
Avis vérifiéIl n'y avait pas les 4 baguettes,le wasabi et le gingembre que j'avais demadé dans ma commande.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. O.
27 déc. 2024
Avis vérifié1ère commande et absolument satisfaite
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Sdevaux@Resynde-Tech.Com D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéOn a oublié de passer ma commande de sushi et l'attente fut donc assez longue.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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K. K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéToute a été bien juste j‘ai commandé des spring avocat cheese et j‘ai reçu spring thong cuit avocat.. et je n‘ai pas du temps pour appeler et discuter.
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I. S.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon sushi, je suis déçue que j'ai dû acheter l'eau comme accompagnement pour passer la commande
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M. G.
25 déc. 2024
Avis vérifiéOrder had no soy sauce, no wasabi, no chopsticks and no ginger in it. Very disappointing, had to eat dry sushi for lunch.
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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E. B.
25 déc. 2024
Avis vérifiéMore than one hour late delivery (compare to initially announced delay)
Réponse de sushishop.lu
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist
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John T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande a été, comme d'habitude, livrée avec un retard important (plus de 20mn), ce qui est très gênant surtout lorsque la commande est passée sur le temps du déjeuner
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Dean L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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S. R.
22 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympa.
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Wiebke B.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLa salade de chou était grossièrement haché, presque feuilles entières et mal assaisonnée, Les produits n'avaient pas la fraicheur habituelle. Vraiment décevant, ce n'est pas la première fois que cela arrive
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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N. N.
19 déc. 2024
Avis vérifiéc'est toujours un plaisir de déguster les sushis Sushishop, toujours frais et bien présentés
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