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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité constante des produits, toujours frais et variés. Le service est jugé professionnel et accueillant, avec une livraison généralement rapide. Les retours soulignent une expérience globale positive et satisfaisante.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéJe désirais justement appelé un reponsable boutique. Le niveau de cette boutique est en baisse depuis un an. Hier il y avait un livreur ou vendeur couché dans le restaurant en train de dormir. Ça donnait vraiment pas envie. C’était vraiment limite! Il y a 4 ans quand j’ai découvert la boutique c’était impeccable mais aujourd’hui ça devient catastrophique. Vous aimeriez aller manger dans un restaurant où un employé fait sa sieste sur une banquette devant tout le monde! J’aurai du prendre une photo mais j’étais vraiment choquée!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous transmettrons le message en interne à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. A bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon, mais quelques crevettes mal décortiquées à l'intérieur des sushis.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéC’était bon mais un manque de fraîcheur au niveau des produits et il manquait la sauces :-(
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéDélai de livraison dépassé d'une heure..... des améliorations sont nécessaires.!
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéL‘indication du temps de retrait lors de la commande n‘est jamais respectée
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéOn a trouve un petit cheveux sur un sushi
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéCe qui m'a déplu : j'avais demandé à ne pas avoir de baguette ni de gingembre mais je les ai tout de même eu dans ma commande. C'est dommage de ne pas suivre la commande, car c'est parti à la poubelle
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLa sauce soja salee manquait dans la livraison.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéI was obliged to order an additional 2 eur drink for the order to go through
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéL’application ne permet toujours pas d’avoir un suivi de l’état de la commande prévis. Ayant commandé des « Spring Tataki Saumon » j’étais contrarié d’avoir reçu des « Spring Tataki Thon » alors que je n’aime pas le thon. Malheureusement j’étais déjà rentré chez moi lorsque j’ai fait ce constat.
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommendé pour 17h15 commande pas prête à mon arrivée; commande finalement reçu à17h47! Toutes les sauces soya manquées dans le sachet!!!!
Réponse de sushishop.lu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéC'était bon mais le wasabi et le gingembre ont manqués. Dommage
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonne mais les sushis préparés à l'avance n'ont pas le même goût/fraicheur. L'assortiment proposé california dream était un peu décevant (notamment le thon cuit)
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTop!
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéTop!
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéCommande incomplète lors de la réception, remarquer le manque à mon véhicule. Manquez la cuillère pour la soupe miso. Donc bien en générale, mais faire plus attention lors de la remise des commandes si bien complète.
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