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Tatjana T.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRelation client ZERO!!!!! Suivi ZERO!!!! Très mauvaise expérience. A ne plus refaire!!!
Réponse de tapisdentree.lu
Bonjour Madame, pourquoi dites vous cela ? Vous aviez commandé un tapis Mercure bleu dans une grande dimension et comme nous ne le fabriquons plus en bleu je vous l'ai proposé en anthracite. Vous avez accepté et nous vous avons livré ce qui était convenu. Service client disponible par Tel, Tchat ou Mail sur www.tapisdentree.lu Bien cordialement, Sandra FELIPE Responsable Service client Mail: contact@tapisdentree.lu Tel: 332 46 84 02 90
Réponse de A. A.
J'avais commandé rouge de mémoire. Vous ne faisiez plus. Pas de soucis, j'avais commandé bleu. Vous aviez pris note de la couleur. Et SEULEMENT le vendredi lorsque j'ai voulais m'assurer que le tapis allait bien être livré le lundi comme convenu, vous m'aviez dit que la commande n'était pas partie car vous ne le faisiez plus en bleu. Mais PERSONNE ne m'avait contacté pour m'en informer. De là je suis partie sur un anthracite car besoin urgent d'un tapis. Livraison rapide certes mais livré dans le hall du bâtiment sans qu'on en soit informé. Le tapis est bien mais au niveau du service client c'est ZERO. Je n'ai vraiment pas l'habitude de travailler dans ces conditions.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTapis parfaitement réalisé selon nos souhaits ! De très bonne qualité. Je recommande!
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