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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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C. K.
7 mars 2026
Avis vérifiévery explanatory detailed and easy to surf
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Noel D.
7 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai pu facilement retrouver les plaques nécessaires. Livraison impeccable. Dommage que le produit ne soit pas plus résistant
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Claudine H.
6 mars 2026
Avis vérifiéBonjour Quand j'ai commandé optigrill, on m'a indiqué que pour les gaufres, optigril que j'ai acheté été bien Malheureusement, on vient de m'acheter les plaques à gauffres, et optigrill est en pente, donc pour les gaufres ce n'est pas l'idéal. Ce n'est pas normal qu'on me dise cela. C'est un coup. Je suis allée en magasin pour leur dire; et ils m'ont dit de mettre une cale. Sincèrement très décue de la réponse et surtout de m'avoir conseillé celui là. OU SI vous pouvez faire quelques choses pour y remedier
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec l'Optigrill n'a pas été satisfaisante, notamment concernant les plaques à gaufres. Nous comprenons votre déception et apprécions votre retour. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pouvons vous assister en effet, nous n'avons aucune trace de vos demandes d'informations avant-achat auprès de notre service consommateur. Nous avons bien votre réclammation post-achat et notre service est en attente de votre retour. Cordialement. L’équipe tefal
Réponse de Claudine H.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je précise que j’ai acheté l’OptiGrill Elite GC750D12 pour ma fille, car elle avait besoin d’un appareil tout-en-un (grill possibilité de gaufres). Elle a un budget très limité, donc cet achat représentait justement une solution complète et “idéale” pour elle. Or, nous constatons que l’appareil est conçu avec une inclinaison permanente pour l’écoulement des graisses, ce qui rend l’utilisation des plaques gaufres difficile/inadaptée (la pâte s’écoule, cuisson non homogène). On ne peut pas demander au client de bricoler des cales : ce n’est pas une solution acceptable. J’attends donc de votre part : une solution technique officielle permettant de neutraliser cette inclinaison pour l’usage gaufres, et un geste commercial sous forme de bon d’achat (et non une simple remise), afin de compenser la déception et permettre à ma fille de s’équiper correctement. Je vous remercie par avance pour votre retour écrit. Cordialement, Claudine Hanriot
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Francesco L.
6 mars 2026
Avis vérifiéParfait!
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Melisa M.
6 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
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Kathryn M.
6 mars 2026
Avis vérifiéDifficult to find the spare part I needed and also contact information. I wrote a message and noone responded. I finally called a number listed, and he was extremely helpful.
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Soumia E.
6 mars 2026
Avis vérifiéTop 👍🏾
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Modrian M.
6 mars 2026
Avis vérifiéCommande retournée il y a plusieurs semaines, aucun remboursement ni nouvelle !!
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Sachez cependant que les remboursements suite à retour sont effectués sous 10 jours ouvrés suite à réception par notre entrepôt. Merci de votre compréhension. L’équipe tefal
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Marie-NoëLle P.
6 mars 2026
Avis vérifiéSite très facile à utiliser et des prix très intéressants je trouve.
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Deborah M.
6 mars 2026
Avis vérifiéSite clair, on trouve ce qu'on cherche sans problème
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Alyssa W.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès contente
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Julie L.
2 mars 2026
Avis vérifiéCommande facile et rapide, livraison rapide également.
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Nadia A.
2 mars 2026
Avis vérifiéTop
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Emmanuel F.
2 mars 2026
Avis vérifiéParfait, facile à commander, prix attractifs, rigueur dans le suivi de livraison.
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Vincenzo A.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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Daniel D.
2 mars 2026
Avis vérifiénon produit
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Elisabeth D.
1 mars 2026
Avis vérifiéNavigation aisée. Livraison pas très rapide.
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Paulette R.
1 mars 2026
Avis vérifiésite clair et bien organisé
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Fabian O.
1 mars 2026
Avis vérifiéTrès pratique et facile
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Aurelie J.
28 févr. 2026
Avis vérifiéNikel
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