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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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Mélanie D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéHyper satisfaite de mon achat
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Stéphanie P.
7 févr. 2026
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, sérieux, amabilité
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Gandolfo C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLa galère pour la commande avec un code remise de 15%
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Doriana F.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
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Joëlle C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison nickel, matériel exactement ce que je voulais
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Quentin N.
7 févr. 2026
Avis vérifié1 produit livré sur 2. Personne ne répond aux téléphones, personne ne répond via messenger, aucun suivi professionnel par email, un chatbot géré par une IA qui donne un numéro avec 0 suivi
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre expérience est importante pour nous et nous souhaitons l'améliorer. Nous pouvons cependant vérifier que vous avez eu des réponses par Messenger, par email et que l'enquête est en cours auprÈs du transporteur. Merci pour votre compréhension. L’équipe tefal
Réponse de Quentin N.
Bonjour, Voici quelques propositions pour améliorer l'expérience : 1) vérifier la date du feedback et quand vous répondez. Vous comprendrez que vous avez réagi après 2) Vérifier si le souci est réglé. J'ai payé pour un produit le 16.01 qui n'est toujours pas livré 3) Proposer des réductions et/ou remboursements 4) Vérifier vos outils et reconnaitre que vote IA et vos lignes de téléphone ne fonctionnent pas / n'aident pas 5) Répondre à un besoin n'est pas équivalent à répondre avec un message automatique ou un template d'une procédure. Répondre, c'est comprendre et proposer des solutions. 6) Répondre en vous mettant à la place du client. Votre réponse est basée sur votre point de vue individuel et vous n'essayez même pas de comprendre votre client Cordialement, Quentin
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M. D.
7 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Nancy B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéMalheureusement elle colle lors de la cuisson ( les casserole ) pas les poêles Je suis déçue de cela
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Virginie L.
7 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison plus tard que les délais annoncés, une poêle livrée avec une partie du revêtement parti (ça donne une indication sur la qualité..), parcours du combattant pour la renvoyer car il faut d'abord leur accord (et n'appelez pas le service clientèle, ils ne s'occupent pas de ça...), là j'attends le remboursement... Et leurs super promos ne sont pas plus intéressantes qu'en magasins. Evitez si vous n'avez pas de temps et d'énergie à perdre !
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service après-vente. Votre retour est précieux et nous l'examinons afin d'améliorer notre service. Notre service à bien pris votre demande en charge et vous a indiqué la démarche pour procéder au retour du produit. Au vu des photos de votre poêle, nous pouvons voir que cette dernière à subit un grave choc pendant le transport qui a retiré un peu du revêtement anti-adhésif. Nous vous affirmons que c'est un produit de qualité, garanti 2 ans. Cordialement. L’équipe tefal
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Gilles D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRetourné le produit endommagé ds l'emballage qui était intacte
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à votre retour, le produit sera remboursé sous 10 jours ouvrés à partir de la réception par notre entrepôt. Nous vous garantissons les même conditions d'achats pour une nouvelle commande la mêne référence Cordialement. L’équipe tefal
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Laurent C.
3 févr. 2026
Avis vérifiéService de qualité, délai respecté.
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Valerie P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide. La friteuse est incroyable et tient toutes ses promesses
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David M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Veronique M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jannick T.
3 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Stéphane B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLe pack est super avantageux, pratique pour le rangement avec ce systeme ingénio. J'ai hate d'acheter une autre promo dans une catégorie différente Merci Tefal
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Véronique D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéFacile d'accès
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Eloïse B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéFacilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles.
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Anyse S.
3 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide , c'est top!
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Marcel T.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon site et livraison correct
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