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Résumé des avis
Le site de Tefal est clair et facile à utiliser, avec des prix attractifs et un bon suivi des commandes. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont également appréciées.
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Dominique L.
26 mars 2025
Avis vérifiéDommage que cela vienne de Chine d’autant que vous annoncez du Made in France!
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Rachida A.
25 mars 2025
Avis vérifiéMeilleur services, collaborateur professionnel et attentif.....
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Henri Z.
25 mars 2025
Avis vérifiéAucun souci pour la livraison, délai respecté, qualité du produit conforme. Bon service
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Frederic P.
23 mars 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
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Alain A.
23 mars 2025
Avis vérifiéExpérience parfaite depuis la navigation jusqu’à la réception
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Marie antoinette V.
22 mars 2025
Avis vérifiéNavigation 5 étoiles, livraison 5 étoiles livreur très souriant et poli. Quand à la qualité pas encore utiliser, mais la qualité saute aux yeux.,
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Ludovic F.
22 mars 2025
Avis vérifiéAchat facile et au meilleur prix. Livraison rapide et facilité de suivi. Top
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Olivier R.
19 mars 2025
Avis vérifiéColis complet et bien emballé
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Daniel D.
16 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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Rudy G.
16 mars 2025
Avis vérifiéle site est convenable
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Michel P.
14 mars 2025
Avis vérifiéparfait
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Miguel francisco R.
14 mars 2025
Avis vérifiéLe site est bon. Le service technique fantastique. Mais la qualité des produit n'est plus l'ombre du Tefal que jai connu depuis des années. Ma grand mère, ma mere et moi même. Maintenant les plastiques se cassent très facilement. Je peux envoyer des photos. En fait ma dernière commende est arrivée déjà cassé. Cette commande était pour remplacer mon appareil snack collection qui est cassé après un ans. Le même snack collection que j'ai acheté avant il y a quelques années et qui est duré longtemps. Donc la qualité a vraiment changée. Plastiques recyclés pour réduire des coûtes? Je ne sais pas, mais je les recommend pour la presidence de l'UE. En fait j'ai commandé une autre machine compatible avec tous les accessoires de mes deux snack collection que j'ai possedé. Mais avec deux appareils cassés et un que jai reçu déjà cassé de la usine... Les accessoires iron au container park. Résultat de la politique europeen ou de réduction de coûtes? Je ne sais rien... Tefal m'a remboursé, raison pour laquelle j'ai mis deux etoiles. Mais ca ne change pas le fait que la qualité Tefal n'est plus la même dont j'avais l'habitude. Consecuentement j'arrête avec Tefal et je regards ailleurs. Je sous tristement désolé.
Réponse de tefal.be
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service technique et la qualité de notre site. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec nos produits récents. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos offres. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe qualité pour examen. Merci encore pour votre franchise. Cordialement, L'équipe Tefal
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Annie V.
14 mars 2025
Avis vérifiéProduits au top et livraison rapide !
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Philippe P.
14 mars 2025
Avis vérifiéService client nickel, livraison rapide merci
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Sébastien P.
14 mars 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation mais information sur les types de feu pas très claire
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D. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire, livraison en moins de 24h !
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Lienard L.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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Thierry V.
13 mars 2025
Avis vérifiéReçu la commande avec la poêle abîmée je l’ai donc renvoyé mais au lieu d’être remboursé j’aurai préféré que l’on m’en renvoie une autre car les frais de port non pas été remboursé
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Concernant votre dossier, je vous invite vivement à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Tefal
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Emmanuel V.
8 mars 2025
Avis vérifiéLa rapidité avec laquelle la commande a été préparée et livrée ( mails de suivi de la commande) était impressionnante : Parfait, rien à dire
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Diego D.
8 mars 2025
Avis vérifiéTefal vous propose un jeu via son site internet: plusieurs numéros de téléphone pour donnés pour joindre le service client, mais un seul fonctionne, saurez-vous le retrouver ? Ce problème a déjà été signalé plusieurs fois, mais Tefal continue d'ignorer ces demandes. J'ai dû utiliser la procédure de remboursement sur un produit, et je l'ai obtenu, mais rien n'était clair dans la communication de Tefal durant cette période d'attente. J'ai l'impression qu'il n'y a aucune volonté malhonnête mais simplement pas mal d'incompétence et peu de volonté de s'améliorer.
Réponse de tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n’ayez pas été satisfait(e) de la navigation sur notre site internet. N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.tefal.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience d’achat. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L'équipe Tefal
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