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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité avec une finition soignée et des prix abordables. Les clients apprécient également la variété offerte, ainsi que la rapidité de livraison et l'emballage rigoureux. Le site est clair et les descriptions des articles sont complètes.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSite fluide et attractif dans l'utilisation
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéC’est la première fois qu’on nous avons passé commande sur ce site,bien sûr nous avions vérifié sa fiabilité qui est très bonne,la livraison a été très rapide,efficace et sans encombre,merci…
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès beau lit cabane de très bonne qualité
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiétrès rapide, bien détaillé
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéUne chambre encore plus belle en vrai qu’en photo, des matériaux d’une très grandes qualités, super content
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLit de bonne qualité livré en avance, notice de montage non fournie sur le site donc un peu difficile à monter
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLit de très très bonne qualité emballage de protection au top. Notice claire. Je recommande vraiment ce site les yeux fermés
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCommande et livraison très bien passée, délais respectés et livreurs efficaces et agréables. Mobilier très beau et apparemment solide, pas si facile à monter car de vraies erreurs dans le plan, mais on s'en sort en restant bien concentrés.
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande.le produit est de bonne qualité .le plan de montage très bien ,ainsi que le transport . Je recommande le site Tendresse Bébé.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçu. Lit avec tiroir commandé. Il manquait une pièce essentielle dans la composition du lit(sav contacté de multiples fois, qui laisse traîner la situation). Et pire encore, aucun fond de tiroir n était livré. Aucune planche en bois disponible. On m à répondu qu il vendait un tiroir sans fond de tiroir dans la mesure où l usine n en dispose pas. C est un comble. Vous voulez un fond de tiroir, vous aurez des lates de lit à la place. D autres clients ont eu apparemment la même surprise désagréable. J ai reçu une compensation de 30 euros pour la gêne occasionnée. Ridicule. Fuyez ce dite, car à cause d une mauvaise traduction d une employée sur les modes d emploi polonais(le bois provient de la bas), je me retrouve avec un tiroir sans fond et inutilisable. J ai bataillé 3 mois pour 30 euros au final. D où l immense deception de ne pas avoir le produit commandé. Alors que sur les photos, le lit commandé disposait bien de planches pour composer un fo'd de tiroir. Le Sav pour info m'a répondu que je n avais qu à acheter, comme d autres clients qui ont eu le même désagrément, une planche fine en bois que je pourrai trouver dans un magasin de bricolage. Voilà la réponse d une employee alors qu il s agit de leur faute. On se de responsabilise sur le client. Au prix de 549 euros le lit, je m attendais à mieux. Je pourrai ajouter plein de choses sur la longueur des délais pour recevoir la pièce manquante du lit, les nombreuses correspondances en mail et photos pour leur signaler leur erreur. Bref, si vous voulez éviter les mêmes problèmes, visitez un autre site d ou la provenance du bois sera la même(Pologne), et dont les modèles sont sensiblement les mêmes. Je regrette amèrement cet achat chez cette enseigne, alors que j avais longuement hésité entre plusieurs sites. J espère que cet avis portera ces fruits et aidera à aiguiller d autres clients potentiels afin qu ils ne soient pas déçus, et même dégoutés à leur tour.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Votre satisfaction est essentielle, et nous tenons à clarifier la situation concernant votre commande, tout en reconnaissant les désagréments que vous avez rencontrés. 3 novembre : Livraison de votre commande. 21 novembre : Vous nous avez signalé l'absence de la barre du toit du lit. Un service après-vente a été ouvert immédiatement. 22 novembre : Vous avez fait part d'un problème avec le tiroir du lit.Suite à cela, des confirmations ont été demandées par l'usine, mais une erreur de transcription a mené à une confusion sur le fond du tiroir, qui est en fait composé de lattes. 4 décembre : Envoi du colis par GLS. 7 décembre : Livraison du colis GLS. 13 décembre : Vous avez exprimé une confusion concernant le fond du tiroir. Après vérification, nous avons constaté une erreur dans la transcription de la fiche produit. 21 décembre : Nous avons proposé un geste commercial de 30€ pour compenser cette erreur, que vous avez accepté. 28 décembre : Vous avez mentionné l'absence des lattes du tiroir, mais après vérification, il a été confirmé que tout était en ordre. Nous souhaitons ajouter un point important : le tiroir que vous avez reçu est conçu pour être utilisé avec des lattes, et non un fond plein. Cela explique pourquoi nous ne pouvons pas vous fournir un fond de tiroir différent. Le geste commercial que nous avons proposé vise à vous dédommager pour ce désagrément et à vous aider à acquérir une planche adaptée pour le fond si vous le souhaitez. Concernant votre commentaire sur les fissures du lit, nous sommes désolés d'apprendre ce problème et nous vous assurons que nous prenons cette question très au sérieux. Nous n'avions pas été informés de ce souci auparavant et nous souhaitons résoudre tout problème lié à la qualité de nos produits de manière efficace. Nous restons, bien entendu, disponibles pour tout problème. Nous nous excusons pour les désagréments causés et restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe de tendresse de bébé
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéUn peu d’appréhension de commander quelque chose en ligne sans connaître particulièrement le site au vu du prix de mon achat .. Et Finalement agréablement surprise ! Un lit de Très bonne qualités et un service client qu’il est tout autant. Disponible, rapide, compréhensif à l’écoute et surtout aimable.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiélivraison non programmée, pas de mail pas d'appel. Le livreur est venue un matin sans prévenir, malgré la demande qui avait été faite en amont
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLit de bonne facture. Délai respecté.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent. Commande passé le le soir , on m’a appelé dès le lendemain pour confirmer la commande et le mode de livraison . J’ai choisît d’être livré dans la pièce de mon choix. Livraison au top et respectée dans la créneau horaire .
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéSite qui a bien respecté les délais annoncés ! Nous avons reçu toutes les informations nécessaire par mail. Livraison sans problème avec des colis en bon état. Prix attractifs !
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéSite très agréable.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTB, LIVRAISON SANS PB, PRODUIT CONFORME à MES ATTENTES
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, de la commande à la livraison faite juste en bas de mon escalier. Les meubles correspondent parfaitement à ce que nous attendions.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livraison plutôt rapide.
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