Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
-
Isabelle M.
30 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai effectué un changement de lieu de livraison qui n'a pas été pris en compte.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre changement de lieu de livraison n'a pas été pris en compte. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à nous contacter directement dans une telle situation.
-
Michel V.
30 juil. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher à Terranimo, seul le prestataire logistique DPD qui reprogramme systématiquement les livraisons. Lors des reprogrammations DPD impose son jour et demande uniquement où mettre le colis… Très léger surtout lorsque cette livraison arrive après votre départ. DPD ne semble pas la solution idéale.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées avec le prestataire logistique DPD. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.
-
Véronique T.
30 juil. 2025
Avis vérifiéColis livré dans un délai correct
-
Jean pierre S.
30 juil. 2025
Avis vérifiéProduit conforme a la commande et rapidement livré
-
Claire D.
30 juil. 2025
Avis vérifié1ère commande chez TERRANIMO reçue. Je suis à la fois choquée et scandalisée de constater que vous ayez pu envoyer un coussin à plus de 44€, tâché de partout, dessus, dessous, TOUS les contours sont noirs, la face supérieure est tâchée. Comment un manutentionnaire, quel qu’il soit, peut-il passer à côté de ça ? Et délibérément expédier à un client un article dans cet état ? C’est à la fois incompréhensible et honteux ! (Je précise que le colis était intact, donc l’article était comme ceci en quittant votre entrepôt) De plus, le service client ne répond pas aux mails. Puis, lorsque je relance au téléphone, on me propose, dans un 1er temps, un bon d'achat (que je refuse bien évidemment) ; puis une remise de 10%. WHAT 😮😠 ??? 10% 😵??? Pour un article en piteux état, invendable ? Et toutes les photos vous le prouvent... Vraiment inadmissible ! A ce compte-là, c'est certain qu'il n'y aura pas de prochaine commande.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’état de votre commande et au service client. Votre retour est très précieux et nous allons l'analyser pour améliorer nos processus et prendre les dispositions nécessaires. Veuillez recevoir, au nom de Terranimo, nos sincères excuses.
-
Astrid H.
29 juil. 2025
Avis vérifiéSuper tout est nickel
-
Yanick L.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Aude N.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès contente de ce site ça fait déjà trois fois que je commande pour mon chien 👌
-
P. E.
29 juil. 2025
Avis vérifiéParfait livraison rapide !
-
Sutton N.
29 juil. 2025
Avis vérifiévery happy with product & speed of delivery
-
Catherine S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéC'est parfait. Rapide et a l'écoute
-
Geneviève S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéCela ne correspond pas à ce que je pensais De plus j’en voulais plusieurs mais malheureusement je n’ai jamais pu avoir qu’une seul barre alors qu’il en fallait 4 de plus
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre commande.
-
Alyson S.
28 juil. 2025
Avis vérifiéCela fait plusieurs mois que je commande les croquettes de ma staffies sur leur site, et des jouets également. La livraison est très rapide !
-
ÈVe -Emmanuelle C.
28 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de Terranimo mais la livraison me pose parfois problème, j'ai signalé a Gls qu'ils fallait qu'ils me donnent une heure approximative de livraison car je ne peux attendre tte la journée..de plus,je me suis fait pirater en allant sur un faux site qui ressemble a si méprendre au leur...
-
Géraldine L.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit bonne qualité et service de livraison . Rien à redire .
-
Christophe R.
28 juil. 2025
Avis vérifiéColis reçu très rapidement et conforme
-
Anne-SolèNe J.
28 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
Lea H.
28 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme
-
Virginie R.
28 juil. 2025
Avis vérifiéNickel
-
Samiha G.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour, J'ai reçu le colis mais j'aurai mon chaton fin aout donc j'ai prévu à l'avance. Je pense qu'il aimera à suivre...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
