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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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Manon D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande après 4 jours ouvré… donc je met 1 étoile ça suffira
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception face au retard de livraison de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre patience.
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Patricia L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéRéception de ma commande en 48h et très satisfaite des produits commandés
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Suzanne R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa commande nous est parvenue intacte tout c est très bien passé nous avons été vite livrais merci
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Nathalie L.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande chez Terranimo. Site très facile d'utilisation et envoi de ma commande très rapide à mon domicile à des frais peu élevée
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Philippe D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonnes croquettes et reçue rapidement
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Chantal T.
26 avr. 2025
Avis vérifiéNickel rien à redire. Bravo 😍
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Jean-Bernard S.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Patricia F.
26 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, m’inquiétant de ne pas recevoir de SMS ou de message dans mà boîte mail, je téléphone le 18/04. Mon interlocutrice me confirme que ma commande est bien arrivée à l’adresse mentionnée sur mon compte Terranimo. Je me présente au magasin Intermarché de Chef-Boutonne, la personne me dit qu’elle n’a pas mon paquet. Je lui mentionne GLS comme transporteur. Finit par trouver mon carton un peu endommagé à l’intérieur. Sur l’étiquette, Intermarché, lieu de livraison et seul mon nom sans n° de téléphone et sans adresse mail. Ma commande date du 11,reçue le 15 en magasin. Je l’ai récupéré le 18 avec mes 2 boîtes bien tassée. Suis pas très contente pour cette 1er commande chez Terranimo.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réception de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre retour est précieux, et nous comprenons vos préoccupations concernant l'absence d'informations sur l'étiquette. Nous allons rechercher d'où vient se problème qui n'aurait pas dû avoir lieu afin d'éviter de telles situations dans le futur. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous apprécierez vos produits.
Réponse de Patricia F.
Bonjour, j’ai souhaité commander chez Terranimo pour minimiser l’empreinte carbone car je commande mes croquettes chien Edgar Cooper à Courtrai en Belgique qui mettent 3 jours entre la commande et la livraison d’où mon inquiétude.
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Jean bernard T.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTout à fait satisfait, client depuis plusieurs années, rapidité d'envoi du colis, bien conditionné, exceptionnellement cette livraison ne m'est pas encore livrée, deux fois reportée par le livreur, dont je suis habituellement satisfait.
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Christiane G.
23 avr. 2025
Avis vérifiétoujours parfait
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Evelyne D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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S. E.
23 avr. 2025
Avis vérifiétrés bien
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Pascal L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Linda L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBonne croquettes Domage toujours des problème avec la livraison je payer livraison a la maison et toujour on me le mes en poin relais 😡😡😡😡😡😡😡😡😡sa commence a me gonfler je vais devoir prendre les croquettes autre part prt ce ie j'en est marre
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours sur nos croquettes, nous sommes heureux qu'elles vous plaisent ! Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les problèmes de livraison. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous les partagerons avec notre équipe afin d'améliorer ce service essentiel pour nos clients. Nous espérons trouver une solution satisfaisante pour vous à l’avenir et nous avons remonté l'information à GLS. Cordialement, L'équipe Terranimo.fr
Réponse de Linda L.
Merci beaucoup je suis désolé d'avoir dû mettre une mauvaise appréciation pour les livraisons mais ce n'est pas sérieux je ne peux pas continuer comme ça à payer 5 6 € pour avoir des croquettes à la maison car c'était un paquet de 20 kg et qu'à chaque fois je suis obligé de faire le tour du monde pour récupérer le paquet de croquettes ceci est inadmissible depuis le début je n'ai jamais demandé le remboursement sur les frais de livraison il faut vraiment trouver une solution car la prochaine fois que je commanderai les croquettes chez vous que je suis très contente au passage mais si je vois que ce ne m'est pas livré à la maison malheureusement j'irai les commander autre part cordialement merci Madame Lecomte
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Jasmine L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéIl est très facile de trouver ce que nous cherchons !
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Dominique R.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, prix du sac de croquettes correct.
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Vincent C.
22 avr. 2025
Avis vérifiérapidité colis bien emballé
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M. A.
22 avr. 2025
Avis vérifiéDélai respecté et produit conforme
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Jocelyne R.
22 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite merci
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Nathalie M.
22 avr. 2025
Avis vérifiéRapide. Efficace.
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