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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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Emilie B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéCommand rapide ! Agréable de recevoir un cadeau mais j'aurais apprécié être prévenue car je pensais à une erreur de colis en recevant le cadeau, vu la petite taille du colis par rapport à la taille de ma commande
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Karine P.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Regis L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéPetit cadeau en plus dans le colis, qqs friandises appréciées par ma chienne !!!
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Yannick R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéSite sérieux ! Juste un peu déçu de recevoir les offres promotionnelles malheureusement trop tard. Juste après les commandes !! Vraiment dommage vu la conjoncture actuelle. Mais je reste très satisfait de leur prestations.👍
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Elisabeth F.
4 févr. 2025
Avis vérifiéParfait. Très bon service client.
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Marie joelle P.
4 févr. 2025
Avis vérifiécommande conforme, préparée rapidement avec un cadeau !
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Marlene G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès contente de ma commande qui arrive vite et cette fois avec un cadeau Merci pour tout
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Carole G.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très contente de mon achat livraison rapide
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Hugues M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéSite facile d accès, rapport qualité/prix intéressant, livraison rapide, très bien.
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Frederique P.
4 févr. 2025
Avis vérifiéIl est très facile de trouver les articles recherchés sur le site web. Articles de très bonne qualité et livraison rapide, en temps et en heure.
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Pierrick R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et complète avec en supplément un cadeau très apprécié. Merci !
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Lorna H.
4 févr. 2025
Avis vérifiéproduit de qualité, exactement ce que j'ai commandé
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Yolaine R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide à domicile et grand choix sur le site ! Trés bien!
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Dominique C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Charles R.
4 févr. 2025
Avis vérifiéLes bon produits, un regret le transporteur qui ne livre pas au point prévu et qui indique disponible 3 jours avant.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site malgré une déception au niveau de la livraison. Votre retour d'expérience nous est précieux pour nous améliorer. A bientôt sur Terranimo.fr!
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Yoan S.
4 févr. 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation avec des bonnes promos sur des produits adaptés
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Audrey C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéCommande passée le 5 janvier et non livrée à ce jour où plutôt livrée dans un point relais à 800km... Après au moins 4 appels auprès du service client, la commande a finalement été expédiée mais dans un point relais à l'autre bout de la France. Cette erreur a de nouveau été signalée au service client qui n'a pour le moment rien fait pour y remédier. L'opératrice du service client dit chaque fois qu'elle va se renseigner et ne rappelle finalement jamais. Aucun geste commercial, rien n'est mis en œuvre pour remédier aux différentes erreurs successives, il faut sans cesse relancer. C'était une première commande sur le site, je ne pense pas recommencer ni même recommander le site à mes connaissances. C'est une très grande déception.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant le suivi de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience et votre agacement. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, elle ne se passe pas comme elle devrait. Nous vous renouvelons nos excuses pour la forte gêne occasionnée. Votre dossier est toujours ouvert et nous reviendrons vers vous.
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Stéphanie D.
4 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande. J'ai toujours donné les croquettes Prestige à ma chienne. Je les ai trouvées moins cher sur Terranimo. Des frais de port gratuits, une réduction de 7€ comme offre de bienvenue et une belle surprise pour ma chienne : une grosse boite de friandises offerte ! Je ne peux que recommander ce site. Envoi rapide, suivi de la commande. Tout est parfait.
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Didier S.
4 févr. 2025
Avis vérifiécommande reçue dans les deux jours suivants.
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Delphine D.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien ! Croquettes offertes bienvenues
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