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    Terranimo

  • Description

    Enseigne spécialisée en animalerie. Tout pour le bonheur de vos animaux de compagnie, croquettes, laisses, colliers, etc… Une équipe d’expert au service du bien-être de vos animaux, et pour une relation de complicité au quotidien.

  • Adresse

    La Chapelle-sur-Erdre 44240 La Chapelle-sur-Erdre

  • Website

    http://www.terranimo.fr

  • Catégorie

    Animaux

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  • 5 / 5 1
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    C la première fois que je commence les croquettes pour mes chiens ils ont content ils les mangent bien

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  • 5 / 5 1
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    Bravo

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, commande traitée rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait livraison rapide et gratuite en achetant en lot

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  • 5 / 5 1
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    Le produit a été envoyé rapidement, aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide et prix moins chère que j’ai trouvé !

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  • 4 / 5 1
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    Variété sur les produits

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux, soucieux du client

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  • 5 / 5 1
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    très bonne expérience de commande sur le site. au top

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire. Les seuls à proposer ce que je cherchais. Prix correct, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Facile d utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Service clients toujours à l'écoute! prix correct et livraison très rapide très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de cette commande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    Commande bien reçu ! Top

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  • 5 / 5 1
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    J'attribue qu'une note pour le site je n'ai pas encore assez de recul pour le produit

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  • 5 / 5 1
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    je le recommande vivement merci pour les promotions interessants

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien ! Livraison rapide ! Plusieurs colis tres bien emballés !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide efficace

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison non respecté.

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Selon nos enregistrements, les délais de livraison convenus étaient entre le 15/09 et le 18/09 en tenant compte de notre politique de jours ouvrés. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu concernant cette notion. Cela signifie que les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul. Dans votre cas, la livraison a été effectuée conformément à ces délais et a été achevée le 18/09. Nous espérons que cette clarification a été utile. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

  • 5 / 5 1
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    Navigation du site facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide et conforme à ma commande

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  • 3 / 5 1
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    jouets qui ne tiendra pas ,je suis décue de la qualité sur le net comme en magasin en plus dans ce dernier les vendeuses sont pas souriantes et un bonjour c est beaucoup demander

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  • 5 / 5 1
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    RAS de la commande à la réception,tout c'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison express avec un bon suivi de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Nickel bien reçu et rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    C'est un site que je suis très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Quand je demande une livraison à domicile pour 10kg de croquettes c'est pas pour avoir à récupérer le colis à 2 km à pieds.

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, nous découvrons ce problème et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous sommes déterminés à fournir un service de livraison de qualité, et votre rétroaction est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement.

    Réponse de Jonathan B
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    Veuillez le faire livrer à domicile dans la journée depuis le point relais, J'attends votre retour, merci de prendre mon problème au sérieux

    Réponse de terranimo.fr
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    Nous venons de vous envoyer un mail. Malheureusement le colis étant disponible depuis le 14/09/2023, le transporteur ne prévoit pas une reprise pour une livraison à domicile.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Envoie rapide, contenu conforme à ma commande et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

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  • 3 / 5 1
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    super pour produits commandés, mais une catastrophe pour le service de livraison... je n'ai peut-être pas eu de chance, mais DPD à éviter.........

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été concluante jusqu'au bout. Nous sommes très attentifs à vos retours et la livraison reste un point de vigilance important pour nous. Nous prenons compte de vos remarques et à bientôt sur Terranimo.fr et dans votre magasin proche de chez vous.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    J’ai enlevé une étoile emballage pas solide arrive à moitié ouvert très bon produit livraison assez rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, Comme déjà écrit sur Instagram, votre site est super. Je suis une fidèle cliente !❤️

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  • 5 / 5 1
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    Intéressant au niveau du prix ! anticiper la fin fin du sachet la livraison prend quelques jours mais contente

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  • 5 / 5 1
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    RAS Tout s’est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Prix et livraison très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 5 / 5 1
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    Commande et achat correspondant à ma demande. Rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    prestation simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Bon article. Livraison rapide et dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Deuxième fois que je commande sur ce site, très satisfait, tarifs intéressants, livraison rapide. Je suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Choix assez étendu, service rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rien de plus à ajouter

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  • 5 / 5 1
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    On a reçu le colis très bien!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conforme à mes attentes comme d'habitude je recommande ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Super prix, super produit

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  • 5 / 5 1
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    bon site

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  • 5 / 5 1
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    première commande, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Excellent rapide le traitement et avec une livraison au top

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  • 5 / 5 1
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    vendeur sérieux.Bon contact

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, commande vite pris en compte.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi rapide pour la livraison et arrive en bonne état . La nourriture convient pour mes deux border coli. Donc super!!!

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide, réception le lendemain de la commande

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée et expédiée en un temps reccord. Rapport qualité prix sans appel. Je recommande ce site sans réserve.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et rapide

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait Commande expédiée et livrée rapidement Merci

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de préparation et d'envoi des colis

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  • 4 / 5 1
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    Avisé de remise une fois que ma commande est validée C'est dommage

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple sur le site pour les commandes.

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue sous 48H, impeccable, merci.

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    Tres bien et sans souci

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  • 5 / 5 1
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    La livraison à été rapide, les produits sont bien emballés. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire ,c'était parfait

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service rapide Produits conformes . Tb

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée vendredi, reçu le mercredi. Parfait !! Pour information, colis re scotché par dpd car il s était ouvert. Merci encore pour votre rapidité

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  • 5 / 5 1
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    Ravie de cette livraison, d’autant que le produit provient d’une entreprise de Neris, à 50km de chez moi.

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  • 5 / 5 1
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    Facile de passer commande, bon rapport qualité/prix.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 3 / 5 1
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    Ce site est bien mais ils ne tiennent pas leur engagement en terme de délai de livraison :commande passée le jeudi soir ,certes un peu tard ,mais seulement livrée le mercredi à 13 heures de l'après midi.... le délai de 48 heures annoncé était largement dépassé ce qui m'amène à mettre seulement trois étoiles

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide - pour moi c'est très important

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, site simple, commande livrée rapidement, livreur sympa.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide , objet correspondant bien aux photos , pas de soucis Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Non respect du délai de livraison plus tard que prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait aucun problème et une super livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les délais annoncés. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    L envoi à été long

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  • 5 / 5 1
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    aucun souci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    articles conforme bon rapport qualité prix satisfait

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  • 5 / 5 1
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    J’ai trouvé de suite la marque que je voulais à un prix intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, clair ...

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  • 5 / 5 1
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    Super contente de mon achat .l envoi très rapide et le prix super .

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour trouver et commander Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Commande rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien a dire site au top

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait pour cette première commande, merci!

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  • 4 / 5 1
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    Dommage boites qui arrivent encore embouties j ai déjà signalé ce problème

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigne, Croquettes de qualité, choix varié et prix corrects

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  • 5 / 5 1
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    super site !! très intuitifs !!! livraison en 72h maximum !! je recommande sans problème !!

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  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison respecté. La navigation du site est simple et facile.

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  • 5 / 5 1
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    J'aime énormément ce site. La livraison est rapide et si vous avez un problème les conseillers du site sont là pour vous aider.

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  • 4 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    fiable comme toujours et rapide

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    top et bien attentionné

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  • 4 / 5 1
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    toujours aussi fiable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien avec comme surprise un p’tit cadeau sympa pour mes chats

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!Envoi le lendemain de ma commande, très bien emballé,je suis contente de ma commande. Un petit bémol sur la livraison, le colis a été livré en point relais sans m'informé qu'il été arrivé, j'ai reçu un rappel quel rappel?Bref 4 jours de perdu pour que je puisse retirer le colis heureusement que j'avais encore des croquettes pour ma minette mais cela ne remet pas en cause le sérieux du site Terranimo.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon rapport qualité-prix, commande expédiée très rapidement, livraison rapide aussi.

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    Livraison très rapide Et grand choix

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    TRES BON PRODUIT SATISFESANT LES TOUTOUS ADORENT.

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  • 5 / 5 1
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    Super commande conforme est livrée rapidement. Remboursement rapide suite renvoi car erreur de taille

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  • 3 / 5 1
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    Retard de livraison mais réactivité immédiate du service client d'un parfait professionnalisme... Encore merci à eux, j'espère que la prochaine fois cela sera parfait, car il s'agissait peut-être plus d'un problème de logistique qu'autre chose...

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    c'est confortable

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  • 5 / 5 1
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    Service client très réactif, problème lors du paiement par carte engendrant un double prélèvement, réponse et remboursement immediat.

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    envoie rapide et conforme

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été effectuée sans aucune difficulté. Grand choix de produits sur le site web. Livraison rapide. A recommander grandement.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite des articles commandés, prix attractifs, je recommande

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  • 4 / 5 1
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    J’aime beaucoup ce magasin mais dommage qu’il y est une si grande différence de prix entre les commandes en ligne et en magasin directement

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  • 5 / 5 1
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    prix très intéressant j'ai du contacté le service clientèle personne très aimable service et site au top

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  • 5 / 5 1
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    bien reçu

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Très bien livraison rapit

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien emballé.

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    Bien facile à utiliser reste à développer l offre

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  • 1 / 5 1
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    Livraison DPD en 24/48h est inexacte et mensongère .Ma commande a été passée à 11h53 donc aurais dû être expédiée le jour même. Elle l'a été le lendemain.Je l'ai reçu 72h ouvrées plus tard. J'ai dû acheter des croquettes en attendant. Communication tardive de DPD, nulle de Terranimo.Eviter

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    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour Monsieur, Chez TERRANIMO nous sommes soucieux de la qualité de service que nous vous apportons et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous regrettons sincèrement tout désagrément que cela a pu causer. Nous tenons seulement à souligner que vous trouverez sur notre site internet à la section "Livraison" les modalités suivantes : "Notez que le délai de livraison conforme à nos conditions générales de vente est de 10 jours ouvrables maximum. Il peut effectivement y avoir de légers retards lors des fortes périodes de ventes telles que les soldes." Par ailleurs, nous allons enquêter auprès de DPD pour connaitre la problématique de cette livraison. Enfin bien que nous ne puissions pas revenir en arrière pour changer ce qui s'est passé, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service de toutes les manières possibles. L'équipe TERRANIMO

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    Excellent . Livraisons ravie et les chats sont aux anges merci bcp je recommande 👍

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    Site très lisible dont la navigation est aisée. Très facile de passer commande. Satisfaction d'une livraison rapide.

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    Site bien fait, beaucoup de produits

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    Rapidité. Commande conforme.

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    Très bien

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    Livraison rapide , contente de ma première commande

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