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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiétrès bien pour les toutous !!!!!
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéProduit conforme livré très rapidement
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSite accessible commande fiable livré en temps et en heure Par un livreur malin
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéParfait ! Trappe de remplacement reçue ! En me rendant sur le site grâce a la recherche par mots clés, j’ai de suite trouvé l’article qui me fallait et au meilleur prix 😊 ! Du coup, je me suis laissée tenter par deux nouveaux griffoirs. Les articles proposés pour nos petits animaux sont supers. Je suis sarisfaite et j’enregistre le site dans mes favoris pour mes prochains achats pour ZOA 😊
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé des croquettes pour chat. A leur réception, l'emballage n'étaient pas le même que sur le site. La marque a changé d'emballage mais soit disant pas sa composition.. Or, si on prends le temps de lire la composition ce n'est pas la meme et mon chat mange plus, elles sont moins nourrissante que la première version. J'aurai aimé être informé, cela m'aurait éviter de commander car j'étais en recherche de la première version qui était présenté sur le site. Il serait fort souhaitable de mettre à jour votre site.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Notre service client va reprendre contact avec vous car il semble que les informations qu'on vous a fourni sont erronées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSite internet pratique, pas mal de choix
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéBonne rapidité de la gestion de la commande
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéj' avais demandé la livraison à Carrefour Auteuil , mon paquet a été livré à LMS 16 , rue Pergolèse supposé ouvert jusqu'à 20 h selon le site. Hier , je me suis dépêchée au maximum , je suis arrivée à 19h45 et c' était fermé . Je suis retournée ce matin , c' était ouvert , j' ai été reçue par un monsieur pas aimable qui m' a dit que le dépôt fermait à 19h45 ( ce qui n' est pas tout à fait exact ... ) . J' ai téléphoné à Terranimo cet après midi , je suis tombée sur le répondeur qui m'indiquait les heures ouvrées ( j' étais bien dans le créneau indiqué ) et qui conseillait un contact par mail . C' était la 1ère fois que je commandais chez Terranimo , ce sera la dernière .
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été convaincante. Concernant le changement de point relais, en effet le transporteur peut faire le changement pour une raison précise comme le refus du point relais de prendre le colis ou encore un point relais fermé; il ne faut pas hésitez à contacter le transporteur. Pour ce qui est de notre service client, veuillez nous excuser si vous n'avez pas pu joindre nos collaborateurs, pendant cette période de congés il peut être plus difficile de les contacter et c'est pour cela que nous vous invitons à envoyer un email. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéBon site qui propose souvent des promos et qui est très rapide pour expédier les commandes.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéCommande sur le site , fluide et claire. Livraison en temps comme prévue. Merci.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, produits de qualité.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéRien à signaler. Site parfait.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéCommande sur internet assez simple.livraison rapide. Satisfait.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéProduit reçu dés le lendemain. Comme proposé, produit de la marque! Que demander de plus, le site est très clair. Cordialement
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéParfait. Juste il faudrait pouvoir bénéficier de code redu ton plus souvent et d une carte de fidélité en ligne.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifié2 jours entre la commande et la livraison Parfait !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéSuper site. Commande reçue très rapidement dans mon point relais. Très bien emballée. Je recommande le site pour commander des croquettes chiens.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme à la demande
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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