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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSite OK, .
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait jusqu'à maintenant des prestations de Terranimo
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéR A S
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéle fait que la livraison des croquettes pour chien était annoncée dans le site entre 24 et 48 heures, c'est l'un des éléments qui ont déterminé mon achat. Or à la fin cela a été 11 jours d'attente. Ce qui m'a obligé de me dépanner ailleurs en attendant. Certes il y a eu des jours fériés, mais rien qui pourrait justifier un tel écart. J'hésite à faire une prochaine commande...
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, je suis navré que vous ayez trouvé le délai trop long. Les 24/48 heures jours ouvrés sont simplement une estimation. En effet les jours fériés ralentissent les préparations et les livraisons; Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité mais service client et compte clients à revoir largement. Aucun numéro de suivi après commande, aucun renseignement si colis envoyé ou pas, obligé de contacter le service client pour avoir un minimum d'informations. Première et dernière commande
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu votre confirmation, nous vous invitons à vérifier vos spams. Pour ce qui est du lien transporteur, vous êtes informés qu'à la livraison en point relais, en effet ce dernier ne délivre pas automatiquement de suivi pour ce type de livraison, cependant vous avez eu le bon réflexe de contacter nos services pour l'obtenir.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéExcellent site Produits de qualité Livraison très rapide Tout est parfait
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif et encourageant pour l'ensemble de nos équipes! A très bientôt
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande passée le 06/05 reçue le 12 donc trop long.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié -
A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès contente de ma commande. Expédition rapide, bon emballage et prévenue de l'arrivée du colis dans le point relais. Merci.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiérasras
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide... Je suis ravie et mon toutou d'amour aussi!!!...
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. A bientôt!
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéRapide et conforme Je recommande
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPrix croquettes attractif
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et rapide pour un achat internet
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéExpédition très rapide et un petit cadeau pour notre chien Merci à vous Je recommande
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéMalgré une erreur de ma part concernant la livraison (800 km de la bonne adresse) ils ont été très réactif , assez rare pour être pour être signalé.Merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéSuper cool merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéArticle reçu pas du tout conforme à celui commandé. Je reçois un éléphant rose et grise. L article commandé est une "vache" bleu et rose avec de petites cornes et pas une trompe comme pour l éléphant
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nos services restent à votre disposition si besoin. N'hésitez pas à leur envoyer des photos de l'article.
Réponse de A. A.
Bonjour Je ne vois pas ce que je peux faire de plus à part vous contacter par téléphone car sur ce site je ne peux vous joindre de photo montrant que j ai reçu un éléphant rose et gris et non une vache bleu et rose qui elle est le doudou de mon chiot. J attends effectivement un geste commercial de votre part ou un échange à vos frais pour le retour de l article erroné Cordialement
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