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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le service de qualité. Le site est facile à utiliser et les tarifs sont compétitifs. Les produits sont conformes aux attentes.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéHyper déçu du délai de livraison fourni. Délai de plus de 15 j alors qu il est annoncé un délai de 48h
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, vous avez passé commande le 02/01 et vos 2 colis sont partis de notre entrepôt le 04/01; n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone lorsque vous rencontrez des difficultés de livraison afin que nous puissions prendre contact avec le transporteur
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéOui bien sûr
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTerranimo est très bien rien na dire je suis très satisfaite
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéun temps de préparation pour la commande relativement long, je conçois quel ne soit pas prête le1er et le 2 janvier mais elle fut expédier le 4 janvier pour une commande passer le 1er pour 1 seul article.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. En effet pendant les périodes chargées des fêtes de fin d'année et de congés, les jours fériés entrainent des délais de préparation rallongés. Cela étant dit, nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, des imprévus peuvent survenir malgré nos meilleures prévisions.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison 24/48h de précisé lors de la validation de commande mais le colis est arrivé au bout de 5 jours seulement
Réponse de terranimo.fr
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la durée de livraison de votre commande. Nous comprenons tout à fait l'importance de recevoir vos articles dans les délais prévus, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait avoir causé. Nous tenons à vous rappeler que sur notre site, nous informons nos clients que pendant les périodes de forte demande, les délais de préparation et de livraison peuvent être rallongés. Cela étant dit, nous comprenons que chaque jour compte lorsque vous attendez un produit, et nous comprenons votre impatience. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et de minimiser tout impact négatif sur nos délais de livraison, mais parfois, des imprévus peuvent survenir malgré nos meilleures prévisions.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon site sérieux livraison rapide RAS
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéMécontent suite à ma commande car à aucun moment il est signalé que cet achat ne fournit qu’une paire de chaussons donc je ne peux pas en faire profiter mon pauvre chien qui a du mal à se déplacer. Je pense qu’il serait judicieux de le faire apparaître sur le site.
Réponse de terranimo.fr
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous attachons une grande importance aux commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et nos services. Des précisions ont été apportées sur le site internet.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour c'est la deuxième fois que je passe commande et je suis très satisfaite de vos services et de l'accueil téléphonique également.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéParfait comme d'habitude merci et bonne année à tous
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéSuper site, livraison rapide, prix très correct
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contents de mes achats et notre boule de poil se régale 🥰
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié....
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site peut encore être améliorée, pour la visibilité des différentes tailles disponibles pour un produit (exemple: croquettes royal canin 8kg) Le reste est très très bien
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéBoîtes en vrac dans le carton,elles sont arrivées toutes déformées à la limite d'être percées
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous et restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéUn conseil, changer de société de livraison ils ne sont vraiment pas bon. Livraison prévue entre 11h30 et 14h30, j'ai attendu mais personne, ils m'ont livré plus d'une heure après.
Réponse de terranimo.fr
Bonjour, merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été livré 1h après l'heure prévue. Sachez que d'ici quelques jours, nous proposerons la livraison avec GLS en plus de DPD. Très belle journée L'équipe Terranimo
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien et tres vite livraison
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et emballage parfait merci et je recommande ce site
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