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Résumé des avis
Les clients sont très satisfaits de la facilité de consultation du site, de l'originalité des produits et de la qualité des tissus. La rapidité d'envoi et la fluidité de la recherche sont également appréciées, permettant une expérience d'achat efficace et plaisante.
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Katrine T.
2 févr. 2025
Avis vérifiéParfait. Rapide
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Geneviève H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéFacilité de passer commande via le site, livraison rapide et produit correspondant à les attentes
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Maryline L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLes couleurs des photos sont fid6a la réalité. Une navigation facile, un site agréable pour les fans de tissus
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Stéphanie H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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Maryse C.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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L. P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéDe très beaux tissus à des prix abordables
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Maeva B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Véronique D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès beau tissu
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Laurie B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
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Laurence L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site très agréable et facile pour bien effectuer ses choix. L'information est complète. Aucun problème de livraison et le tissu commandé correspond tout à fait à la commande.
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Brigitte M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Marine S.
31 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, aucun problème
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Caroline F.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Tissus conforme à la description et commande arrivée rapidement.
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Christine L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide.Emballage soigné. Merci
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Sylvie A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit ainsi que du site, de la livraison et de l'équipe accueillante du magasin de Coudekerque branche
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Liliclaude K.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, tissu de qualité
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Véronique P.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProduits conformes à mes attentes
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K. S.
31 janv. 2025
Avis vérifiétissus je connaissais déjà ce tissu dont je suis satisfaite
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Colette G.
31 janv. 2025
Avis vérifiéparfait
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Nathalie A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéUn manque de suivi d'accompagnement, aucun retour constructif. Une livraison surtaxée pour un envoie qui n’était en plus pas dans les temps malgré mes précisions. Un produit très bien conçu ( merci bcp aux petites mains :) ), mais je suis très très dessus par le com. Une personne sans aucune connaissance de la question, un manque certain de professionnalisme. Aucune proposition en dédommagement de la perte de temps. On m’a proposé un avoie en mode expresse à un prix tout de même conséquent, pour un produit qui n’est Jamais arrivé pour Noël. Je ne commanderais plus jamais sur ce site , désolée pour la couturière que je remercie. C’est juste une question de volonté et de savoir faire. Belle continuation. Bien à vous. NAB
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre message qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée dans les délais espérés. En raison de la nature sur mesure de votre produit, nous avons veillé à accorder une attention particulière à sa conception et à son traitement. Bien que nous ayons priorisé votre commande, nous comprenons combien il est décevant de ne pas l’avoir reçue à temps. Nous souhaitons toutefois rappeler que, lors de votre commande, nous avions indiqué que la livraison express n’était pas disponible et que la réception avant Noël ne pouvait pas être garantie. Nous espérons toutefois que votre produit saura répondre à vos attentes. Avec toutes nos excuses renouvelées et nos salutations distinguées, TISSUS DES URSULES
Réponse de Nathalie A.
Je vous remercie pour votre retour. Il est tout à fait compréhensible que certaines pièces prennent du temps à la conception, et c’est tout à votre honneur d’y mettre toutes les attentions. La nappe a été commandée plus d’une semaine avant les les fêtes de Noël, en sachant qu’une nappe couleur sapin commandée sur mesure avant les fêtes de Noël n’était pas pour un autre jour que ce moment plein de magie. Un petit retour me précisant qu’elle ne serait pas livrée à temps aurait été bien apprécié . Malgré mes demandes la personne de contact n’a pas été suffisamment réactive. Ces réponses étaient sans empathie, aucune solution efficace ne m’a etait proposée malgré un produit réalisé dans les temps ( la date de confection était notée sur un petit papier posé sur la nappe) il aurait été très apprécié, pour un montant de plus 6€ de frais supplémentaire, que le produit arrive à temps. Je n’apprécie pas le fait de faire payer un envoie à un tel coût sans garantie derrière, avais je le choix ?! Non, car l’annulation était impossible. Sachez que juridiquement parlant un produit sur mesure qui n’a ni imprimé ni marque ni broderie, et, est néant de toutes marques personnalisées ,est revendable. Là encore on ne m’a, malheureusement pas prise au sérieux. Que dire de plus, absolument rien.. je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite le meilleur à venir. Cordialement NAB
Réponse de tissusdesursules.fr
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement. Nous tenons toutefois à vous rappeler que nos délais de confection et de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Votre nappe a été réalisée dans ces délais. Nous ne vous avons pas proposé de livraison express mais une livraison à domicile. Une nappe sur mesure ne peut malheureusement pas faire l'objet d'une annulation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. L'équipe TISSUS DES URSULES
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