Avis pour Torros.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de replacer votre expérience dans son contexte car notre commercial s'est plié en 4 pour vous. Lors de votre visite au showroom, le commercial a fait monter spécialement pour vous un dumper qui n’était pas exposé, afin que vous puissiez le voir et repartir directement avec — montage réalisé à titre exceptionnel et donc offert sans frais pour cette occasion. Il vous a également aidé à charger la machine dans votre remorque. Concernant la TVA, un retrait à notre dépôt en Belgique implique légalement une facturation avec TVA belge à 21 %, point qui est conforme à la réglementation en vigueur et tel qu'indiqué sur notre site pour une commande avec retrait au dépôt. Pour les questions techniques : face à une gamme de plusieurs milliers de machines, notre équipe privilégie toujours des informations exactes plutôt que des réponses approximatives. Le point précis concernant le bouton rouge de la machine vous a d’ailleurs été clarifié par e-mail dès le lendemain, et le manuel complet avec les consignes d’entretien vous a également été transmis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par ce type de situation, car toute la marchandise quitte notre entrepôt contrôlée et en parfait état. Même si le produit reste fonctionnel, un dommage peut malheureusement survenir durant le transport, y compris lorsque l’emballage extérieur semble intact. C’est précisément pour cette raison qu’il est indispensable de contrôler le produit en présence du livreur, et de refuser la marchandise ou d’émettre des réserves précises sur le bordereau de livraison en cas d’anomalie constatée. Cela nous permet d’ouvrir immédiatement un dossier auprès du transporteur et d’apporter une solution rapide. Sans réserve à la livraison, il nous est malheureusement impossible d’engager une réclamation transport. Notre service client reste bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact du site si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre salle d'exposition à Mouscron vous a plu. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe torros