Avis pour Torros.fr

Bonjour, Votre remarque concerne l’adaptation technique du produit et non l’expérience avec notre société. La torche TIG WP26 est décrite avec l’ensemble des informations nécessaires (type de connectique, nombre de broches, compatibilité avec le poste MW TIG200PAC comme indiqué dans le titre de la torche), ce qui permet justement de vérifier la compatibilité avant achat. Nous notons par ailleurs que vous avez attribué une note de 5/5 au produit, ce qui confirme votre satisfaction sur celui-ci. Notre équipe reste bien entendu disponible pour toute question technique avant ou après commande, via le formulaire de contact du site. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nos codes de réduction sont toujours composés uniquement de caractères alphanumériques (lettres et chiffres), sans virgules ni apostrophes. Dans votre cas, le code avait été communiqué entre guillemets dans l’e-mail afin d’en faciliter la lecture, mais seuls les caractères du code devaient bien entendu être copiés dans le champ prévu à cet effet. Dès que la difficulté nous a été signalée, un nouveau code vous a été communiqué rapidement sans cette mise en forme, ce qui a permis de finaliser votre commande sans autre problème. Nous regrettons ce malentendu et restons bien entendu disponibles si besoin. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes ravis que le matériel vous paraisse de qualité. Concernant le délai, après vérification, l’un des articles de votre commande était indiqué comme “en cours de réapprovisionnement / non disponible” lors de votre achat. Cette information figurait clairement sur la fiche produit, dans votre panier, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. Comme précisé lors de la commande, les expéditions se font par défaut lorsque l’ensemble des articles sont en stock. Votre commande a donc été expédiée dès la réception du produit manquant dans nos entrepôts. Nous regrettons que ce délai ait pu vous sembler long. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un conseil produit ou d’un délai précis lors d’une future commande. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS