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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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Jacques D.
22 août 2025
Avis vérifiéLa brouette électrique fonctionne très bien et le kit était complet pour ce qui concerne les pieces mais une notice de montage correcte ne serait pas du luxe : en comparaison, les notices d'ikea sont bien plus facile à interpreter; avec ses schémas minuscules, on doit deviner qu'elle pièce employer, surtout pourvla visserie. Dommage, parce que levmatos est de qualité pro.
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Alban C.
22 août 2025
Avis vérifiéColis abîmé avant livraison par ups signalé à 8h30 livré à 13h sans me le signalé c’est scandaleux
Réponse de torros.fr
Bonjour Alban, Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu endommagé. Si le produit à l’intérieur est également abîmé ou inutilisable, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente via le formulaire de contact de notre site en mentionnant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter rapidement une solution si cela n'a pas déjà été fait. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
Réponse de Alban C.
Bonjour le problème a été résolu par vos services merci.j’ai reçu une armoire rien à signaler du transporteur juste 3h de retard à par cela bonne qualité rien à redire merci bonne journée
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Jean G.
22 août 2025
Avis vérifiémerci
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Philippe C.
22 août 2025
Avis vérifiéParfais rien à dire
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Fares B.
22 août 2025
Avis vérifiéDu sérieux, Envoi rapide et produit de qualité
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Jean-Claude D.
22 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix et a tous les prix. J ai trouve ce que je souhaitais et tres vite livre
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Virginie T.
22 août 2025
Avis vérifiéLe produit était un peu endommagé à son arrivée. Nous avons dû le réparer ( une patte de vis du filtre arrière était cassé. Tres bruyant du coup. Depuis il fonctionne très bien.
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Ludovic G.
22 août 2025
Avis vérifiéNickel rien a dire livraison au top produit au top
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Christophe V.
22 août 2025
Avis vérifiétres pro
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Sébastien M.
22 août 2025
Avis vérifiésuivi commande et transport, service client réactif
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Alexandre A.
22 août 2025
Avis vérifiéCommande passée expédition dès le lendemain .reception 48 h plus tard. Emballage rigoureux et solide.
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Sylvain B.
21 août 2025
Avis vérifié....
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Jean pierre C.
21 août 2025
Avis vérifiéPourtant, c'est difficile, en étant français, d'acheter un matériel en Belgique pour l'installer en Espagne
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Jean luc D.
21 août 2025
Avis vérifiéSuper
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Andre C.
21 août 2025
Avis vérifiéproduit corrcte , ce serais mieux d'aavoir un manuel en francais chauffeur très très correct et agréable
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H. H.
21 août 2025
Avis vérifiéService "Client" à revoir .. Merci d'apprendre à respecter les clients
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous regrettons votre retour sur notre service client, d’autant plus que dans votre avis produit vous avez justement remercié notre équipe pour la bonne gestion du souci rencontré lors du transport. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner à tout moment si un autre problème devait survenir, via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
Réponse de H. H.
Le merci est ironique
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre précision. Nous souhaitons cependant rappeler les faits : à plusieurs reprises, notre transporteur ainsi que notre service logistique ont tenté de vous joindre par téléphone pour convenir d’un rendez-vous de livraison, sans succès. Des e-mails vous ont ensuite été envoyés, auxquels vous avez fini par répondre. La procédure vous a alors été expliquée clairement. Notre équipe est restée courtoise et polie dans tous ses échanges, et nous réfutons donc tout manque de respect de notre part. Les échanges emails sont toujours disponibles pour preuve et ont été contrôlés. Il n'y a aucun manque de respect. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, mais il est indispensable que le rendez-vous soit confirmé par le destinataire pour que la livraison puisse être réalisée correctement. Si vous ne répondez pas au téléphone, il est difficile que le nécessaire soit fait. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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Pierre H.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès fluide
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Philippe L.
19 août 2025
Avis vérifiélivraison très rapide et bien sécurisé ,au top
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Pascal R.
19 août 2025
Avis vérifiéimpeccable
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Biscuiterie V.
19 août 2025
Avis vérifiéAucun service commercial, le produit n'était plus disponible et personne ne nous a prévenu. Par contre, le paiement a été fait et 2 mois après toujours pas remboursé.
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour cette expérience. Vous avez passé commande pendant un pic de chaleur, période qui a entraîné une rupture très rapide des stocks sur l’ensemble de nos canaux de vente (sites FR, BE, NL, marketplaces, téléphone, etc.). Malheureusement, il peut arriver qu’une commande soit validée dans un court laps de temps avant que le stock ne se synchronise, ce que nous regrettons sincèrement. Nous vous avons informé de la situation et, à réception de votre demande de remboursement le 31/07, celui-ci a été traité immédiatement par notre service comptabilité le 01/08, soit dès le lendemain de votre demande sur le même moyen de paiement ayant été utilisé. Nous vous invitons à contrôler de votre côté. Si vous ne retrouvez pas le remboursement, je vous invite à contacter directement notre service comptabilité par téléphone ou via le formulaire de contact de notre site. Nous regrettons cet incident et espérons pouvoir mieux vous servir à l’avenir. Bien à vous, Baptiste de l’équipe TORROS
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