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Résumé des avis
La marque www.torros.fr est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'écoute et la compétence du service ainsi qu'un excellent rapport qualité-prix.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéLa commande est envoyée très rapidement , la livraison par le prestataire BMV de Besançon est nulle car nous avons du aller chercher la commande à leur entrepôt : 1. ils fixent la date soit disant après m'avoir contacté ce qui est faux 2. Ils ne répondent pas au téléphone 3.ils prétendent avoir livre et que k étais absent ce qui est faux. Ma recommandation Ne prenez plus geodis .par contre la livraison heppner à été remarquable .
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéRavie de mon achat enfin un système de refroidissement d'air qui fonctionne parfaitement.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéRas on trouve tout
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, réception de la facture rapidement Tout est très bien Merci
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéréception de la livraison 48H après la commande, engagement tenu. Parfait
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéPerformant, rafraîchit bien la pièce. Bruillant en vitesse 3
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéVous me demandez mon avis suite à ma commande, hors je n'ai pas à ce jour encore reçu mon colis. cependant mon compte bancaire est débité de la somme de la facture depuis le 15/07/2022
Réponse de torros.fr
Bonjour Vous avez été livré le 26/07 Cordialement Service Clients Torros
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiésite de bonne qualité clair payement sans difficulté
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBon site. Le service clientèle au top tant au niveau des informations sur les produits et à leur retour.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès Bien malgré une erreur de ma part dans la commande, tout s'est bien passé. J'ai reçu le matériel parfaitement emballé. Je n'ai pas eu le temps de l'installer pour le moment mais tout semble correct.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien, rapide et commande conforme.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéService impeccable, livraison rapide et excellente communication que ce soit par mail ou au téléphone.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéPas habitué à cette situation ! Marchandise commandée , encaissée par virement , non livrée ! Réclamation ! ne font pas la recherche du paiement , j'envoie la copie de mon relevé pour recevoir ma commande . Trop facile on commande , on paie d'avance , le travail de recherche est fait par le client . De plus , suite à un retour , réclamation de nouveau pour être remboursé avec un délai jusqu'à 10 jours , bien sûr en fournissant tous les documents de retour déjà transmis . Pendant ce temps l'argent travaille un peu je suppose .
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous avons en effet fait la recherche du paiement, non fructueuse dans un premier temps. Nous vous avons donc demandé une preuve de paiement afin d'approfondir les recherches. Dans un second temps, la paiement a été retrouvé et la commande expédiée le même jour de votre appel. Concernant le remboursement de votre autre commande, nous vous avions fait la demande d'un RIB qui ne nous ait pas parvenu. Comme signalé et remarqué lors de votre appel, vos mails ne nous parvenait pas sur la boite mail principale. Le RIB ayant ensuite été reçu sur une autre adresse mail, il a été transmis tout de suite au service de comptabilité. Les remboursements prennent en effet plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSite assez facile à parcourir, bonne réactivité et suivi de l'envoi OK.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSite convivial, respect date de livraison, service impeccable, mais quelle déception avec le produit commandé, qui ne correspond pas du tout à mes attentes!
Réponse de torros.fr
Bonjour, Que se passe t-il sur le produit ? Avez vous contacter notre service clients pour nous le signaler. Sinon, je vous conseille de nous contacter au plus vite au 03 66 32 01 04 Cordialement Service Clients Torros
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai acheté un rafraichisseur BVK800, après avoir consulté les avis...Grosse déception, produit inopérant dans une maison, sature en humidité une pièce de 68m2 à 80% en 2heures, pour une baisse de 0.5°. Ne sert à rien, sauf pour la ventilation, très bruyante. A réserver pour une utilisation dans un atelier ou local commercial, mais pas dans un logement. Cordialement. Bernard PONCET
Réponse de torros.fr
Bonjour, Merci de nous contacter et demander Benoit de notre SAV qui pourra vous proposer une solution. Cordialement Service Clients Torros
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas encore reçu ma commande, j'espère que tout va bien ce passer. Merci
Réponse de torros.fr
Bonjour, Votre commande est partie le jour même. Vous devriez être livré en fin de semaine. Cordialement Service Clients Torros
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéJe vais être clair je souhaitais commander le portique et un chariot porte palan votre site imposant un "cadeau" de coffret porte embout mais en fait il était payant j'ai appelé plusieurs fois votre hot line qui me certifiait que la déduction se faisait au règlement eh bien non cela ne marchais pas j'ai re appelé votre hot line qui finalement ne décrochait plus en voyant mon numéro J'ai trouvé l'astuce en commandant en deux fois pour cela je ne félicite pas votre site Cordialement
Réponse de torros.fr
Bonjour, Nous avons actuellement une offre avec un cadeau offert sous conditions. Le cadeau s'ajoute à votre panier avec un montant qui se déduit automatiquement à la fin de la commande et en aucun cas, ne vous est facturé. Nous vous l'avons expliqué par téléphone. En aucun cas, nous ne filtrons les appels téléphoniques de nos clients. Nous avons énormément d'appels et nous ne pouvons retenir tous les numéros, ce n'est pas notre façon de faire. Il se peux, qu'au vu du nombre d'appels que nous recevons, vous avez été mis en attente.... tout simplement. Service Clients Torros
Réponse de A. A.
c'est cela et votre déduction ne fonctionnait pas peut être de votre côté mais en live non !!
Réponse de torros.fr
Non, cette réduction fonctionne systématiquement. Il faut bien regarder à la fin de la commande.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, dommage que vous n'acceptez pas les chèques même si l'on doit attendre pour l'encaissement ce qui est logique. (Petite Association* avec faible budget car notre but est de transmettre sur les métiers d'ART) * Servir et non se Servir. Cordialement l'APES
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