Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 026 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 348 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Corinne D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Renseignements et accueil très satisfaisants et pris en compte avec beaucoup de professionnalisme toutes mes questions. J'ai choisi total énergie des connaissances m'avaient informé de vos tarifs nous avons donc décidé de poursuivre le contrat.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos équipes aient répondu à vos questions avec professionnalisme et que nos tarifs vous aient conforté dans votre choix de poursuivre votre contrat avec TotalEnergies. Votre satisfaction reste notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Badr O.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    conseiller top et agréable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Olivier P.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien un peu long quand même

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai, car vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité et la rapidité de nos prestations. Sachez que nous nous engageons à renforcer en permanence la qualité de nos services, en mettant tout en œuvre pour rendre vos prochaines expériences plus fluides, plus rapides et toujours plus satisfaisantes. Votre confiance nous motive à progresser chaque jour. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Joëlle K.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma fille a bien fait de me conseiller totalenergies, cela s'est passé rapidement, sans problèmes. Mon interlocuteur était une personne réactive et très agréable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide et agréable avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Sirine V.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne accueil et accompagnement lors de ma souscription. Merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Dylan P.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Monsieur ABDEL, m’a assisté du début jusqu’à la fin comme si c’était pour lui la démarche. Un bon agent de qualité qui prend soin de l’intérêt de son client. Bravo je lui tire mon chapeau

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec autant de soin et d’attention, en veillant à vos intérêts tout au long de votre démarche. Votre reconnaissance constitue une véritable source de motivation pour nos équipes et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours plus qualitatif. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • K. A.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans de bonnes conditions. Si vous avez la moindre question par la suite, nous restons bien entendu à votre disposition. Bien cordialement, Hassan

  • Dangutis B.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Camille B.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les différents conseillers que j’ai eu sont a l'écoute, et sympathique, prennent le temps de bien expliquer et se donnent a 100% lors d’un soucis (ouverture de mon compteur)

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers ont su vous apporter écoute et soutien lors de l'ouverture de votre compteur. Votre satisfaction est notre priorité, et votre témoignage nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Olivier G.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    une personne a l écoute qui prend le temps de nous renseigner correctement.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu prendre le temps nécessaire pour vous accompagner et vous renseigner avec précision. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien à vous, Salma.

  • Gerard M.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Contact facile, explications précises, concluant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée de manière simple et rapide. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

  • Jeanine G.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien sur tous les points

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, Salma.

  • Aziz E.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ca si bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien passée et espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

  • P. M.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu difficile de s'y retrouver dans les offres de prix gaz; trop de parametre à prendre en compte. On doit y passer du temps

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous comprenons que les différentes offres de gaz puissent sembler complexes à première vue. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à rendre nos tarifs clairs et avantageux pour tous nos clients. Pour vous simplifier la comparaison : -Chaque offre est expliquée en détail sur notre site, avec ses avantages. -Nous proposons un simulateur en ligne pour estimer votre consommation et identifier l’offre la plus adaptée. -Notre service client est disponible pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site pour découvrir ces outils. Votre satisfaction est notre priorité . Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Guy R.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je viens de souscrire donc pour l'instant je n'ai pas d'opinion tranchée. On verra durant cette année comment cela va se passer et là je serais plus à même d'émettre une opinion soit positive ou négative

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre confiance nous est précieuse, et nous comprenons que votre opinion se construira avec le temps. Nous espérons vous offrir une expérience simple, claire et sereine tout au long de votre contrat. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Bien cordialement, Salma.

  • Guy R.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    contant d etre a totalenergie

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre arrivée chez TotalEnergies, et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hassan

  • G. G.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjou je tre conte

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma.

  • Sebastien F.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscrire pour avoir un peu moins chère c’est bien, mais aucun cadeau de bienvenue comme le premier mois offert. Je regrette un peu mon choix.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de cadeau de bienvenue. Sachez que vous avez la possibilité de parrainer vos connaissances : jusqu’au 29/12, vous recevrez un virement bancaire de 50€ pour vous et 50€ pour votre filleul, et après cette date, le parrainage passe à 20€. C’est une belle opportunité pour bénéficier d’avantages supplémentaires tout en partageant nos services avec vos proches. Cordialement, Salma.

  • Marie clelie M.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un dialogue clair avec des gens compétents.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note de 4 étoiles que vous nous avez attribuée. Nous sommes désolés pour le bug initial que vous avez rencontré, mais heureux de savoir que tout est désormais rentré dans l’ordre. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Patricia D.

    4 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bons conseils avec explications claires. Très bon contact

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que les informations partagées ont été faciles à comprendre et que l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions. Bien cordialement, Hassan

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence