Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Facile a faire bien aiguillés

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner avec le même niveau de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Le seul problème est que le site est souvent non fonctionnel pour consulter la consommation enregistrée

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 15/09/2024 par JEAN LEON V.

  Réponse de JEAN LEON V.

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Je suis navré que l’accès à notre site ainsi que le suivi de votre consommation n’aient pas répondu à vos attentes. L’accessibilité et la fiabilité de notre espace client et de notre application mobile sont des priorités majeures pour TotalEnergies. Les difficultés que vous mentionnez font suite à de récentes mises à jour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que notre équipe support travaille activement à renforcer la stabilité de nos plateformes pour vous garantir une expérience optimale. Afin de nous permettre d’identifier et de corriger précisément le problème, je vous invite à nous transmettre une capture d’écran de l’erreur rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela facilitera l’analyse de votre situation et nous permettra de vous apporter une solution rapide et adaptée. Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de JEAN LEON V.

  

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  J'arrive généralement à me connecter. Et à ce niveau cela fonctionne bien. C'est simplement que régulièrement le site semble inaccessible, comme s'il était en maintenance. Disons une à deux fois le matin. Je regarde habituellement le matin, tôt, au réveil.

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  Je suis satisfait de la rapidité de gestion de ma souscription ainsi que du tarif prposé

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par MATHIS L.

  Réponse de MATHIS L.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de traitement de votre souscription et le tarif proposé aient répondu à vos attentes. Cordialement, Hassan

• 5 / 5

  

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  Tout d'abord le choix fut financier augmentation importante chez Engie puis votre accueil votre professionnalisme et votre délicatesse m'ont décidé à venir chez vous Salutations

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par GERARD C.

  Réponse de GERARD C.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. La proposition tarifaire plus avantageuse a naturellement été un élément déterminant, et nous sommes ravis que la qualité de l’échange, le sérieux de nos équipes et l’attention portée à votre situation aient conforté votre décision de nous rejoindre. Nous mettrons tout en œuvre pour être à la hauteur de votre confiance dans la durée. Cordialement, Hassan

  Réponse de GERARD C.

  

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  Merci

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  Pas de problème particulier

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par CECILE B.

  Réponse de Cecile B.

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe correctement et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  il faudrait des heures creuses en journée ce qui serais plus pratique

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par I D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je comprends votre volonté de disposer de plages horaires d’heures creuses correspondant davantage à votre quotidien. Cependant, ces créneaux sont définis par Enedis, le gestionnaire du réseau, en tenant compte des spécificités locales de chaque commune. Ils sont donc identiques pour tous les fournisseurs d’énergie. Enedis conserve la possibilité de les modifier de manière unilatérale ; le cas échéant, TotalEnergies vous en informera par e-mail. Vos heures creuses sont actuellement fixées de 22h30 à 6h30. Malgré des horaires parfois peu adaptés à vos habitudes, vous optimisez parfaitement votre consommation, d’après le Zoom Conso du 07/12/2025, 53 % de votre usage a eu lieu en heures creuses, ce qui réduit avantageusement vos factures grâce à la remise appliquée. Ce calcul est réalisé à partir des données relevées automatiquement par votre compteur Linky. Je vous remercie pour votre compréhension et vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, qu’elles soient remplies de joie et de beaux moments de partage. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Conseils claires et precis qui ont favorisés le choix de mon abonnement

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ERIC M.

  Réponse de ERIC M.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont aidé dans le choix de votre abonnement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Parfait

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par SYLVIE V.

  Réponse de SYLVIE V.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  rien à redire !!

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 22/11/2016 par ROBERT T.

  Réponse de ROBERT T.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Tout est parfaitement clair et explicite

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ELIANE C.

  Réponse de ELIANE C.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos informations claires et explicites. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Excellenr

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par MIEZAN O.

  Réponse de MIEZAN O.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience excellente avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par WERNER T.

  Réponse de WERNER T.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

• 5 / 5

  

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  Juste pour ouverture du compteur électricité pour le gaz beaucoup moins, j avais demandé en express le 9/12 et le technicien ne vient que le 19/12 j appelle pas ça express, j espère que ça n appareaitra pas sur ma facture comme express en frais

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par CORINNE A.

  Réponse de CORINNE A.

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre incompréhension concernant le délai d’intervention pour l’ouverture du compteur gaz, d’autant plus dans le cadre d’une demande dite « express ». Après vérification, l’intervention reste réalisée par le gestionnaire du réseau, dont les délais peuvent parfois être plus longs que prévu selon les disponibilités techniques. Soyez toutefois rassuré : en cas de non-respect du délai associé à une prestation express, les frais correspondants ne sont pas facturés comme tels. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez une confirmation précise sur votre facturation ou le suivi de votre dossier, nos équipes restent à votre écoute. Bien cordialement, Hassan

  Réponse de CORINNE A.

  

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  Je vous remercie pour votre réponse,en espérant que j aurais l ouverture du gaz vendredi comme prévu, je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Cordialement Mme Corinne Arnold

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• 5 / 5

  

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  La souscription s'est bien passée l'interlocuteur était très aimable dans tous les cas de mes questions merci total energies.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre interlocuteur a su répondre à vos questions avec amabilité. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à la qualité de notre accompagnement et votre satisfaction est notre priorité. Votre retour positif nous encourage à poursuivre dans cette voie. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  je n'ai jamais eu de problèmes

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ANNITA E.

  Réponse de Annita E.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est toujours bien déroulé pour vous. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Hassan

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  Je ne peux pas vous répondre tout de suite je viens de passer chez Total Énergie.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par M L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons tout à fait qu’il soit encore trop tôt pour vous prononcer, votre souscription étant récente. Nous espérons en tout cas que la suite de votre expérience avec TotalEnergies répondra pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous ultérieurement pour partager votre avis ou si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan

  Réponse de M L

  

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  Bonsoir je vous remercie de votre compréhension...bonne soirée

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  Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive toujours pas à ouvrir mon compte.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par RENE H.

  Réponse de RENE H.

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes désolés que vous rencontriez encore des difficultés pour ouvrir votre compte. Nous vous informons que des mises à jour techniques ont été effectuées sur notre site web et notre application mobile. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Si le problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions vous assister rapidement. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Parrainée par mon fils

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MAUREEN B.

  Réponse de MAUREEN B.

  

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  Bonjour, Nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies et vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit faite grâce au parrainage de votre fils et espérons que vous serez pleinement satisfait de nos services. Cordialement, Hassan

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  Très bien expliquer et rapide

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SOLEN T.

  Réponse de Solen T.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que le processus se soit déroulé rapidement pour vous. Cordialement, Hassan

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  RAS...

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 11/09/2024 par PASCALE R.

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  Temps d’attente un peu long

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par HUSEYIN S.

  Réponse de HUSEYIN S.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre patience. Nous sommes désolés que le temps d’attente ait été un peu long lors de votre dernière expérience. Nous faisons le nécessaire pour améliorer notre réactivité afin de vous offrir un service plus fluide et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Je n'ai jamais été alimentée en électricité malgré la souscription de mon contrat. Je souhaite bien évidemment résilier immédiatement l'abonement souscrit de manière intuile. Référence client : 102961669

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par MATHILDE W.

  Réponse de MATHILDE W.

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et pour le désagrément occasionné. Après vérification, nous vous confirmons que l’activation de votre électricité nécessitait obligatoirement l’intervention d’un technicien Enedis, car votre logement n’est pas équipé d’un compteur Linky permettant une mise en service à distance. Dans ce cas précis, les délais de mise en service dépendent exclusivement des disponibilités du gestionnaire du réseau Enedis et restent indépendants de notre volonté, malgré le suivi réalisé par nos équipes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente et restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans les suites à donner à votre demande, y compris concernant la résiliation de votre contrat si vous le souhaitez. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble et vous apporter une assistance personnalisée. Cordialement, Hassan

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  Grand groupe français, qui est la fierté de notre pays, et qui est pourtant critiqué abusivement par de l’ombre compatriote. Quel dommage

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par JEAN MARC A.

  Réponse de JEAN MARC A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre soutien envers notre entreprise. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible et à contribuer au développement durable de notre pays. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien bon accueil

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par GILLES M.

  Réponse de GILLES M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accueil reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan

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  Très,bien conseiller a l écoute qui a pris du temps pour pour m expliquer et accompagner dans ma démarche

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ELIANE W.

  Réponse de Eliane W.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’échange avec notre conseiller a été satisfaisant et qu’il a su vous accompagner avec attention tout au long de vos démarches, en prenant le temps nécessaire pour vous apporter des explications claires. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Hassan

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  Super

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par BENNACER A.

  Réponse de BENNACER A.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est déroulée sans aucun souci. Au plaisir de vous accompagner. Cordialement, Hassan

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  Rapide et simple

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par STEPHANE M.

  Réponse de STEPHANE M.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et simples. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

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  service satisfaisant...les données mensuelles sont appréciables et aident à régulariser sa consomation

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 29/08/2024 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez notre service satisfaisant et que les données mensuelles vous aident à mieux réguler votre consommation. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts, afin d’offrir une expérience toujours plus utile et adaptée à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Bien reçu

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par DAVID C.

  Réponse de David C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour la confirmation de bonne réception. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement complémentaire concernant votre contrat ou sa mise en place. N’hésitez pas à contacter notre service client, nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous apporter toute précision utile. Cordialement, Hassan

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  Le conseillé a été assez clair. Toutefois les mensualités qui m'ont été proposées me paraissent élevé.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FLORIAN G.

  Réponse de FLORIAN G.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre souscription. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a pu vous apporter des explications claires. Nous avons bien noté votre remarque concernant le montant des mensualités. Celles-ci sont calculées à partir du questionnaire de consommation et de l’historique de votre compteur, afin de s’ajuster au mieux à vos usages et d’éviter une facture de régularisation trop importante. Chez TotalEnergies, nous vous accompagnons dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos habitudes, notre service clients se tient à votre disposition pour en discuter et ajuster si nécessaire. Au-delà du prix, nous souhaitons vous démontrer qu’il existe un véritable intérêt à nous avoir choisis comme fournisseur. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Bonnes explications et personnes au bout du fil très sympathique.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JOCELYNE C.

  Réponse de JOCELYNE C.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications et notre service vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  site clair et utile, pas les moins cher...., quelques services

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 31/08/2024 par FRÉDÉRIC M.

  Réponse de FRÉDÉRIC M.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et pour la note attribuée. Je suis ravie que vous trouviez notre site clair et utile. Concernant votre remarque sur la politique tarifaire et les services, nous comprenons que le prix est un critère essentiel dans le choix d’un fournisseur. C’est pourquoi TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs et transparents, en phase avec les évolutions du marché. Grâce aux outils et services disponibles sur votre espace client ainsi que via notre application mobile, nous vous aidons à surveiller et maîtriser votre consommation et votre budget. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert qui vous aide à analyser votre consommation et à obtenir des conseils personnalisés. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  It has been over 2 weeks since we signed up and still cannot log completely into our customer portal. Our energy level is to low to use any heating in the apartment. We have no hot water and if we have multiple electronic item on the breaker shuts off. It is winter and we need heat and hot water. When will our accout be completed.

  Avis du 24/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ERIC D.

  Réponse de ERIC D.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour nous avoir partagé votre situation. Nous comprenons à quel point il est difficile de faire face à l’absence de chauffage et d’eau chaude, surtout en cette période hivernale, et nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Après vérification, votre mise en service est bien programmée pour le 18/12. Le jour de l’activation, il vous suffira d’appuyer sur le bouton “ ” pendant 5 secondes, puis de relâcher. L’électricité sera disponible entre 00h01 et 23h59, et dans la majorité des cas, le courant revient tôt le matin. Concernant votre espace client : Il devient généralement accessible 24h après la souscription, dès réception d’un e-mail avec vos identifiants. Certaines fonctionnalités peuvent rester limitées jusqu’à l’activation complète du contrat, soit environ 5 jours après la mise en service. Si vous n’avez pas reçu le mail, voici les étapes pour vous connecter sur totalenergies.fr : Cliquez sur “Espace client”, puis sur “Première connexion”. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et accéder à vos informations. Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir votre situation au plus vite. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire ou rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter : - Service suivi de souscription : 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. - Service client (après activation) : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h, par e-mail à - service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou votre espace client. Merci pour votre patience et votre confiance. Cordialement, Loubna

  Réponse de ERIC D.

  

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  Thank you for your message and help, we now have enough electricity to have heat and hot water.

  Réponse de ERIC D.

  

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  Thank you for your message and help, we now have enough electricity to have heat and hot water.

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  Pas très contente, au niveau suivi des échanges, pas de geste commercial comme proposé

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par SYBILLE S.

  Réponse de SYBILLE S.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et prends bien note de votre ressenti. Je suis sincèrement désolée que le suivi de vos échanges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le geste commercial proposé n’ait pas répondu à vos espérances. Chez TotalEnergies, nous sommes particulièrement attentifs à la satisfaction et à la fidélité de nos clients. Je constate que des propositions vous avaient été faites lors de vos précédents contacts pour vous remercier de votre fidélité. Nous avons également tenté de vous joindre dans le cadre de l’amélioration de notre service, sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  prestation selon agreement bob suivi de la consommation

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par JEAN NOEL J.

  Réponse de JEAN NOEL J.

  

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes actuellement satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions, nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. L’ensemble de notre équipe vous présente ses vœux les plus chaleureux pour les fêtes de fin d’année, en vous souhaitant bonheur et prospérité. Nous restons à votre écoute et à votre service pour vous accompagner tout au long de la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Le contrat était au prix de 57€ ,on passe sans prévenir à 67€.pourtant on m’a dit qu’ii n’allait pas changé.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par MOHAMMED-AMINE ET MOKHTARIA-AMINA B.

  Réponse de MOHAMMED-AMINE et MOKHTARIA-AMINA B.

  

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  Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre étonnement face à l’évolution de vos mensualités et souhaite vous apporter des éclaircissements sur la situation. Bien que votre contrat fixe sur deux ans garantisse un prix bloqué pour l’abonnement et le kWh hors taxe, vos mensualités peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment votre consommation et les taxes applicables. Suite à la réception de votre facture de solde avec rattrapage, nous avons réajusté votre échéancier pour éviter un montant trop important. Ce nouvel échéancier vous a été envoyé par e-mail et reste accessible en permanence via votre Espace Client ou sur l’application mobile. Notre objectif est de vous assurer une facturation transparente et adaptée à votre situation. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou précision, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J ai fait mon contrat un dimanche apres midi et tout s est très bien passé

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par MARIE FRANCOISE G.

  Réponse de MARIE FRANCOISE G.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience lors de la souscription de votre contrat s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Pour l'instant tres bien

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par REMY G.

  Réponse de REMY G.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  Satisfait actuellement

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par AHMET S.

  Réponse de Ahmet S.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes actuellement satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions, nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Nous restons à votre écoute et à votre service pour la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Un souci permanent qui évite les 5 étoiles, site internet suivi consommation non accessible très très souvent.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par PATRICIA P.

  Réponse de PATRICIA P.

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Je regrette que votre expérience concernant l’accès à notre site et le suivi de votre consommation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accessibilité et la fiabilité de notre espace client, ainsi que de notre application mobile, constituent des priorités absolues pour TotalEnergies. Les difficultés que vous rencontrez font suite à des mises à jour récentes, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous rassure que notre équipe support travaille activement à renforcer la stabilité de nos plateformes, afin de vous garantir un accès fluide et optimal. Si le problème persiste, je vous invite à nous transmettre une capture d'écran de l'erreur rencontrée à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cette démarche nous permettra d'analyser précisément votre situation et de vous apporter une solution rapide et adaptée. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  pas de soucis avec vous et vous nous tenez toujours informés et c'est super continuer comme ça

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par PATRICIA B.

  Réponse de PATRICIA B.

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de l’information et le suivi vous apportent satisfaction. Nous restons engagés à vous accompagner avec transparence et régularité. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de PATRICIA B.

  

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  bonjour merci et vous aussi passez de bonnes fêtes de fin d'année et au plaisir de vous parler un jour cordialement Mme Bonin

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  Pas d heures creuses dans la journée les heures creuses

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par JOELLE G.

  Réponse de JOELLE G.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant les heures creuses. Les plages horaires des heures creuses sont définies par Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité en France, en tenant compte des habitudes de consommation propres à chaque région. Ces horaires s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs, y compris TotalEnergies. Pour votre logement, elles sont actuellement fixées de 23h06 à 7h06. Enedis peut les modifier unilatéralement ; dans ce cas, vous recevrez une notification par e-mail pour vous en informer. Pour vous aider à tirer pleinement parti de ces plages horaires, TotalEnergies met à votre disposition des outils simples et gratuits, accessibles depuis votre Espace Client ou notre application mobile, pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget énergétique. Le Rendez-vous Énergie vous permet également de bénéficier de conseils personnalisés afin d’ajuster vos usages et de réaliser davantage d’économies. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'ai l'impression de me faire avoir, j'ai beau investir, dans des panneaux solaires, ballon thermodynamique et faire attention à ma consommation, ma facture reste élevé

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 05/04/2019 par Z F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et regrette votre insatisfaction concernant la gestion de votre contrat, en particulier sur l’autoconsommation de vos panneaux photovoltaïques et le montant de vos factures. Pour un suivi plus précis de votre production solaire, je vous invite à consulter régulièrement l’application de votre onduleur (Huawei, Enphase ou SolarEdge). Ces outils vous permettent de visualiser votre production et de vérifier la répartition entre autoconsommation et revente. Votre facturation est basée sur les relevés de votre compteur et reflète votre consommation réelle, avec des variations dues à la saison, vos usages, l’abonnement et les taxes. Vous pouvez suivre votre consommation et bénéficier d’un entretien annuel gratuit grâce à l’Espace Client et l’application mobile de TotalEnergies. Enfin, notre service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous proposer des solutions personnalisées. J’espère que ces précisions vous auront apporté plus de clarté, et je vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Souscription facile

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par JACOB B.

  Réponse de JACOB B.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la souscription facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Satisfaite , visibilité sur la consommation . Facile d'accès pour les personnes âgées, tout me convient

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 28/08/2024 par MARCEL D.

  Réponse de Marcel D.

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la visibilité sur votre consommation et la facilité d’accès de notre service répondent à vos attentes, notamment pour les personnes âgées. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion ou question, et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Merci c’est très bien passé

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par WAEL F.

  Réponse de WAEL F.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour vos futures demandes, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Professionnel

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par A B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Très professionnel à l'écoute et de bon conseil

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par SONIA M.

  Réponse de Sonia M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes. Cordialement, Hassan

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  Bien renseigné et moins chère que notre ancien fournisseur . Merci

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANNETTE C.

  Réponse de Annette C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que les informations transmises ont été utiles et que notre offre vous paraît plus avantageuse que celle de votre précédent fournisseur. Cordialement, Hassan

  Réponse de Annette C.

  

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  c'est normal de répondre au AVIS ET JE VOUS SOUHAITE A TOUS DES BONNES FETES DE FIN D'ANNNEES . MERCI A VOUS .

  Réponse de Annette C.

  

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  c'est normal de répondre au AVIS ET JE VOUS SOUHAITE A TOUS DES BONNES FETES DE FIN D'ANNNEES . MERCI A VOUS .

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  Il y a régulièrement des coupures

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 08/04/2024 par CHRISTOPHE H.

  Réponse de CHRISTOPHE H.

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends bien note de votre retour concernant les interruptions d’électricité et comprends les désagréments que cela peut occasionner au quotidien. Les coupures d’électricité relèvent le plus souvent du gestionnaire du réseau, Enedis, qui intervient pour garantir la sécurité et la continuité de l’alimentation. Elles peuvent notamment être liées à des travaux, à des incidents techniques ou à des conditions extérieures. Lorsque l’interruption concerne uniquement un logement, une analyse plus précise est nécessaire afin de vous accompagner dans les démarches adaptées et de vous orienter vers le service compétent. Après consultation de l’historique de votre puissance, disponible depuis votre Espace Client et l’application mobile, il apparaît que la puissance souscrite de 9 kVA n’a pas été atteinte, ce qui exclut un dépassement de puissance comme origine de la situation. Si ces interruptions se reproduisent, notre service technique reste à votre disposition pour effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  explications claires, interlocutrice très aimable, très satisfaisant

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SERGE M.

  Réponse de SERGE M.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que les informations fournies ont été faciles à comprendre et que l’échange avec notre conseillère s’est déroulé dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan

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  la souscription a été simple et facile. Il est dommage que le service client cherche à vendre des produits comme des assurances conciergeries.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 11/12/2025 par ROLAND H.

  Réponse de Roland H.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière fluide et sans difficulté. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les propositions de services complémentaires : celles-ci restent facultatives et n’ont aucun impact sur votre contrat d’énergie. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos échanges avec nos clients. Cordialement, Hassan

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  Satisfaite

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par MALORIE C.

  Réponse de MALORIE C.

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Des professionnels attentifs, compétents et aimables, je les recommande.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ANDRE LUIZ H.

  Réponse de ANDRE LUIZ H.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  EN attente de votre le fonctionnement(gaz) et comptable; le contact téléphonique a été bon, clair.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par ALPHONSE D.

  Réponse de Alphonse D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre échange téléphonique se soit bien déroulé et que les informations fournies aient été claires. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la mise en service du gaz ou le suivi comptable. Cordialement, Hassan

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  Appli mobile exceptionnel

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par ION V.

  Réponse de ION V.

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Clair pour le moment avoir dans le suivi

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par M E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour tout suivi ou question concernant votre souscription. Cordialement, Hassan

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  tres bien

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par TAGHRID E.

  Réponse de TAGHRID E.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive et que l’échange a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

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  Excellente

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par FATIMA Z.

  Réponse de Fatima Z.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Cordialement, Hassan

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  Très bien renseigné

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par VALERIE B.

  Réponse de VALERIE B.

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les informations nécessaires et restons à votre disposition pour vous accompagner. Je vous remercie également pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

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  Pour l'instant rien à dire

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par P Q. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous prenons bonne note de votre retour et restons bien entendu disponibles pour vous accompagner au fil de votre contrat. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question par la suite. Cordialement, Hassan

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  Très clair et très efficace

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/12/2025 par PHILIPPE H.

  Réponse de PHILIPPE H.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a apporté satisfaction. Votre confiance est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Facile, rapide, tout programmé en 20 minutes... Contrairement à d'autres, 2 heures d'attente avec tapez 2, tapez *, tapez 6.... Pour que à la fin la communication soit coupée...

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par ALAIN L.

  Réponse de ALAIN L.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche a pu être finalisée rapidement et sans difficulté, avec un accompagnement efficace. Nous attachons une grande importance à la simplicité des échanges et à la réduction des délais, afin d’éviter les parcours longs et frustrants que vous avez pu connaître ailleurs. Cordialement, Hassan

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  Parfait Installation rapide et équipé efficace

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/09/2024 par SEVERINE B.

  Réponse de SEVERINE B.

  

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif . Nous sommes enchantés d’avoir su répondre à vos attentes avec la rapidité de notre installation et l’efficacité de notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite au nom de toute l’équipe, mes meilleurs vœux de bonheur et de prospérité. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  la souscription était trés rapide.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par FRANCOISE M.

  Réponse de FRANCOISE M.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que les démarches ont pu être finalisées rapidement et sans complication. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

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  Tout était parfait !

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par LAURENCE D.

  Réponse de LAURENCE D.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience parfaite avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Écoute, rapidité de mise en place pour une personne âgée de 98 ans .... (Nb: puissance installée de 3kVA).

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par MARCELLE H.

  Réponse de MARCELLE H.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner rapidement et avec attention, en tenant compte des spécificités de votre installation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute question ou suivi futur. Cordialement, Hassan

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  ca c'est bien passé

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par JEAN PAUL L.

  Réponse de JEAN PAUL L.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions et que l’échange a été satisfaisant. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

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  Rien à signaler

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/09/2024 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Problème avec un contrat Gaz. Suite à ma réclamation on m'a dit plusieurs fois que je recevrai un mail ou un sms sous 15 jours. Cela fait un mois et toujours rien reçu

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par CHRISTIAN D.

  Réponse de CHRISTIAN D.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement votre inquiétude face au délai de traitement de votre demande. Je vous présente au nom de TotalEnergies, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous assure que votre dossier a bien été confié à l’équipe compétente, qui reviendra vers vous très prochainement pour vous tenir informé de l’avancement de votre demande. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de CHRISTIAN D.

  

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  Bonjour Inutile, j'ai demandé la résiliation définitive de ce compte client et de tous les documents y afférent.

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  rien à rajouter

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par MARTINE C.

  Réponse de MARTINE C.

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou besoins à l’avenir. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  TotalEnergies m'a payé ma retraite, et j'ai la reconnaissance du ventre.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par PHILIPPE K.

  Réponse de PHILIPPE K.

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie pour la note attribuée. Les évolutions des tarifs de l’énergie peuvent, sur la durée, susciter des interrogations et des préoccupations.. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres transparentes et à accompagner nos clients avec des solutions et des outils pour mieux comprendre leur consommation et maîtriser leur budget énergétique. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h pour faire le point sur votre contrat et vérifier ensemble si une offre ou un accompagnement plus adapté pourrait mieux correspondre à votre besoins. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Modification de mon contrat sans mon accord. Pas d’explication sinon que «quelqu’un » s’est servi de mes coordonnées Linky…depuis ?

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par MICHEL M.

  Réponse de MICHEL M.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présente nos excuses les plus sincères pour la résiliation involontaire de votre contrat, ainsi que pour les désagréments occasionnés par cette situation. Après vérification, il apparaît qu’un autre fournisseur a, de manière accidentelle, initié un contrat auprès d’ENEDIS sur votre Point de Livraison à l’occasion de la mise en service d’un de ses clients. Cette démarche a entraîné la résiliation automatique de votre contrat chez TotalEnergies, suivie par l’ouverture d’un nouveau contrat reprenant les bonnes informations de votre compteur. Nous comprenons les questions que cette situation a pu soulever. Je vous rassure que la protection de vos données personnelles reste une priorité absolue pour TotalEnergies. Nos équipes appliquent scrupuleusement la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos informations (numéro de téléphone, adresse, etc.). Si toutefois, vous souhaitez échanger ou faire le point sur votre contrat, notre service clientèle reste à votre entière disposition, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une agréable journée, ainsi que de bonne fête de fin d'année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour, très compétent et beaucoup moins cher

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par P M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement proposé ait été à la hauteur de vos attentes et que nos tarifs vous paraissent plus avantageux. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, Hassan

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  facilité

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par HERVE F.

  Réponse de Herve F.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la démarche vous a semblé simple et fluide. Notre objectif est justement de proposer un parcours clair et accessible, avec un accompagnement efficace à chaque étape, afin de vous faire gagner du temps et de vous apporter une expérience sereine. Cordialement, Hassan

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  Rien à dire

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par JOSIANE R.

  Réponse de Josiane R.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Nous restons à votre écoute et à votre service pour la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par PATRICIA P.

  Réponse de Patricia P.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

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  Le télé conseiller que j’ai eu (il me semble qui s’appelait Nabil) a été très à l’écoute et m’a extrêmement bien expliqué et a été très bénéfique. Merci à lui.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par NASSIM M.

  Réponse de NASSIM M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute et clarté, et que son aide vous a été bénéfique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont une belle reconnaissance pour le travail de nos équipes. Soyez assuré que votre message lui sera transmis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec nos salutations les plus cordiales, Hayat

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  aucun mail m'informant des étapes passé... j'ai appris ma souscription en recevant un mail d'engie

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 09/12/2025 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu un suivi clair des étapes de votre souscription. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons l’importance d’une communication transparente et regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. Pour consulter le détail de votre souscription , nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre contrat. Soyez assurée que nous renforçons nos processus afin que chaque client bénéficie d’une communication transparente à l’avenir. Votre remarque sera transmise à notre équipe qualité pour éviter que cette situation ne se reproduise. Pour vos futures demandes, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Bien, aucun problème à signaler. N'est je crois pas le leader en terme de tarifs. A voir.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 07/09/2024 par TIMOTHÉ C.

  Réponse de Timothé C.

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs, un sujet important pour de nombreux foyers. TotalEnergies propose des tarifs compétitifs, face aux autres acteurs du marché de l’énergie. Avec l’offre Verte Fixe, votre prix hors taxes pour l’abonnement et le kWh est bloqué pendant un an, assurant stabilité et visibilité sur votre budget. À chaque renouvellement, l’offre s’ajuste aux conditions du marché pour préserver votre sérénité et vos économies. Toutes nos offres, qu’elles soient à prix fixe ou indexé, sont consultables sur notre site pour une parfaite transparence. Notre Service Client reste à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins, conformément à notre engagement de transparence et de compétitivité. Concernant votre facturation, elle repose sur une estimation annuelle, ajustée régulièrement en fonction des relevés effectués par le gestionnaire de réseau (Enedis). Elle prend en compte votre consommation réelle, la saisonnalité, notamment la période de chauffage, ainsi que les évolutions éventuelles des tarifs, taxes et abonnements. Je vous remercie pour votre confiance et vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, qu’elles soient remplies de joie et de beaux moments de partage. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Dans le cadre d'un déménagement, Total énergie a mis fin à mon contrat d'électricité sur la base d'une simulation faîte sur l'application. J'ai été dans l'obligation de re-souscrire à un contrat en urgence pour avoir de nouveau de l'eau chaude et chauffage en plein mois de décembre.

  Avis du 23/12/2025, suite à une expérience du 08/12/2025 par C S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous avez rencontrée, surtout en cette période où le chauffage et l’eau chaude sont indispensables. Par ailleurs, lorsqu’une simulation est effectuée sur l’application, notre système l’interprète comme une nouvelle souscription, ce qui entraîne automatiquement la résiliation du contrat en cours. Nous comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu vous causer. Soyez rassuré, notre équipe a bien fait le nécessaire pour rétablir votre situation et reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Nous vous confirmons également que votre nouveau contrat est actuellement actif chez TotalEnergies, et nous veillerons à ce que votre service fonctionne sans interruption. Pour toute question ou assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Aucun rappel de votre part Retard à l’activation

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par FLORIAN Q.

  Réponse de FLORIAN Q.

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard rencontré dans le traitement de votre demande et pour l’absence de rappel de notre part. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons à vous assurer que le nécessaire a bien été effectué : votre contrat est désormais actif. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et la qualité de notre service sont au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre afin que ce type de situation ne se reproduise pas et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre espace client en ligne. Bien cordialement, Hayat

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  Je vais être 15 jours sans chauffage et eau chaude .du 22 déc au 7 janvier. C est un peu long !.pour mettre un plomb .

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par JEAN-PAUL L.

  Réponse de JEAN-PAUL L.

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour la frustration que peut engendrer l’attente de la mise en place de votre chauffage et eau chaude. Après vérification, nous confirmons que votre demande de mise en service a bien été enregistrée dès votre souscription. L’intervention du technicien gaz est programmée pour le 18/12/2025 entre 08h et 12h. Nous tenons à préciser que la planification de cette intervention relève du gestionnaire du réseau de distribution (GRDF) et dépend des disponibilités de leurs techniciens. Soyez assuré que nous suivons attentivement votre dossier afin de vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Merci

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MOUNIR B.

  Réponse de MOUNIR B.

  

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  Bonjour, Merci à vous pour votre message. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

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  Je suis très déçu Le Vendredi 12/12/25 j’ai signé avec vous pour un contrat d’électricité et votre conseiller me dit l’électricité sera mis à partir de ce soir 00h et jusqu’à maintenant j’ai tjr rien c’est pas du tout srx

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par SAMI B.

  Réponse de SAMI B.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que la demande d’activation a bien été effectuée à la date souhaitée, toutefois le délai pour une première mise en service, fixé par ENEDIS (acteur commun à tous les fournisseurs), est généralement de 5 à 10 jours ouvrés ; rassurez-vous, nous avons déjà pris contact avec ENEDIS, votre demande est en cours de traitement et nous suivons attentivement votre dossier. Nous regrettons votre insatisfaction face à la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience ainsi que pour votre confiance. Nos conseillers du service Suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Une fois votre contrat activé, pour toute demande vous pouvez contacter le Service Client du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e‑mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Le contrat qui m'a été envoyé ne correspond pas à mon nom et à mon adresse

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par CYRIL C.

  Réponse de Cyril C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement votre inquiétude. Il s’agit très probablement d’un incident lors de l’édition du contrat, que nous allons corriger rapidement afin que vos informations soient bien conformes à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 3099 afin que la rectification soit effectuée sans délai et qu’un nouveau contrat à votre nom et à votre adresse vous soit transmis. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Cordialement, Hassan

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  Tres bon relationnel et de bons conseils

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par WILFRIED B.

  Réponse de WILFRIED B.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre relationnel et nos conseils vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

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  Conseillère très sympathique et à l'écoute, a répondu à toutes mes questions

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par LAETITIA T.

  Réponse de LAETITIA T.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à toutes vos questions avec écoute et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan

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  c'est bien

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MOURAD Y.

  Réponse de MOURAD Y.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  C’est bien

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MOURTADHOI A.

  Réponse de Mourtadhoi A.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

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  Facilité,opérateur téléphonique sympa.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ROLAND W.

  Réponse de ROLAND W.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche vous ait paru simple et que l’échange avec notre conseiller ait été agréable. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Hassan

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  Facile, vite et complet!

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par ADRIAN M.

  Réponse de ADRIAN M.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles, rapides et complets. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Excellent 👌🏾

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par HADDOUCHE A.

  Réponse de HADDOUCHE A.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir. Cordialement, Hassan

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  Ras

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par BRYAN T.

  Réponse de BRYAN T.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

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  Impeccable 👌

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par M T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Hassan

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  On ne comprends pas ce que nous dit la personne au téléphone. J'ai du lui faire répéter plusieurs fois du fait de son accent.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la communication ait été difficile lors de votre échange téléphonique. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté de nos interventions et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions de manière précise. Cordialement, Hassan

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  Conseillère très compétente et agréable !

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par BILAL E.

  Réponse de BILAL E.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Assez rapide,

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MOHAMMED L.

  Réponse de MOHAMMED L.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les démarches ont été traitées dans des délais satisfaisants. Nous faisons toujours notre maximum pour allier rapidité et qualité de service, tout en restant disponibles pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Hassan

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  La communication avec la personne qui m’a proposé et questionné pour une estimation de mes besoins et aussi des économies sur l’existant , a était très professionnel et effectué dans le respect et la confiance ! La preuve ! Je suis maintenant client chez vous ! À souhaiter que cela ne soit pas que de la poudre aux yeux bien sûr ! L’avenir nous le dira ? Cordialement

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par PASCAL L.

  Réponse de Pascal L.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez en devenant client chez TotalEnergies. Nous sommes ravis que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que notre engagement envers vous ne s’arrête pas là. Notre objectif est de vous accompagner durablement, dans le respect, la transparence et la recherche constante d’économies et de solutions adaptées à vos besoins. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience avec TotalEnergies soit positive et pérenne. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Bien dans l'ensemble malgré la complexité des textes rédigés.

  Avis du 22/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par MICHEL G.

  Réponse de MICHEL G.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous comprenons que certains textes puissent sembler complexes et nous restons disponibles pour vous accompagner et clarifier toute information si besoin. Cordialement, Hassan

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