Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 784 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 119 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Guillaume J.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La réception du contrat a pris des heurs, m’obligeant à recontacter le service client plusieurs fois sans parvenir à signer mon contrat

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réception et de la signature de votre contrat. Après vérification, il s’agissait d’un souci technique momentané qui a perturbé l’envoi automatique des documents. Nos techniciens ont immédiatement pris les mesures nécessaires pour rétablir le service et garantir que ce type d’incident ne se reproduise pas. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous assurons que votre satisfaction reste notre priorité. Votre contrat est désormais finalisé et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire ou besoin d’accompagnement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Marie christelle J.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Rapide conseiller très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité et de l’efficacité de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Veronique I.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne que j’ai eu au téléphone pour l’ouverture de mon contract a était très gentille et m’a bien expliquée les choses.je suis très satisfaite.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience lors de l’ouverture de votre contrat s’est très bien passée et que les explications fournies ont été claires et utiles. La qualité de l’accueil et de l’accompagnement est au cœur de nos engagements, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, Salma

  • Nathalie H.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne écoute et efficacité du service client.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction et vos commentaires sont essentiels pour nous et reflètent notre engagement envers un service client de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Monique M.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je ne peux pas encore donné mon avis comme je n'ai toujours pas eu de facture je donnerai mon avis quand j'aurai une facture totale merci

  • Nicolas F.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon service. Rapide efficace. Rien a dire. Je recommande

  • Stéphanie L.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller a été très patient et a bien répondu à toutes mes questions

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à toutes vos questions avec patience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Stanislas P.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mediocre M’ont donné 4 informations différentes ( qui se sont toutes avérées fausses ) en 10 minutes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la confusion et les informations contradictoires que vous avez reçues. Afin de vous apporter une information claire et fiable, nous vous invitons à contacter notre service client au 0970 80 69 69, du lundi au samedi de 09h à 19h, où un conseiller pourra reprendre votre dossier et vous répondre de manière précise. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma

  • William P.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tte les explications très clairement dite et très bonne accueil téléphonique Encore merci pour tts

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et que notre accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.  Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien à vous, Najoua

  • Boualam D.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien agent a l'écoute des bonne réponse concernant mes question franchement tres professionnelle

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et vous apporter des réponses claires et professionnelles. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à vous accompagner au mieux. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma

  • Lionel B.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Maria est une personne tres sympathique, tres agreable,a l'ecoute du client, tres professionnelle parfait

  • Raynal P.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait. Personne très convivial, qui m'a donné clairement toutes les informations relatives à ma demande.

  • Mariam A.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service très chaleureux, avec des conseillers gentils et toujours prêts à aider.

  • Allan J.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne au téléphone très professionnel est agréable.

  • Christian H.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteurs disponibles précis et efficaces.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos compliments concernant la disponibilité et l'efficacité de nos interlocuteurs. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Nathalie L.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l'écoute aimable et réactif

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Votre retour nous motive à continuer de proposer un service de qualité et attentif à vos besoins. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Paulo A.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top 👍

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.  Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Catherine M.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Moins cher

  • Didier H.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien rapide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Alicya B.

    16 avr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'information. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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