Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 520 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 248 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Isabelle R.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaisant

  • Taleb M.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellente

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

  • Selya D.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, la souscription s'est très bien passée, la conseillère m'a très bien expliqué les prélèvements, les heures creuses etc... très satisfait de mon entretien. prix bloqués pendant deux ans c'est top. Cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre conseillère a su vous apporter toutes les explications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre offre réponde à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Manuella

  • Frederic D.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère à l’écoute attentive et disponible très bon premier contact et professionnelle en plus elle a pris le temps rien à redire top !

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que votre premier échange s’est très bien déroulé et que vous avez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de notre conseillère. Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour sera partagé avec l’équipe. Cordialement, Salma

  • Domininique S.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    clartée du contrat, avantages carburant, etc

  • Angélique P.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très rapide 👍

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma

  • Fall M.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vous avez facilité les échanges merci

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu faciliter vos échanges et rendre votre expérience plus simple. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Salma

    Réponse de Fall M.

    Merci beaucoup je suis satisfait

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  • Florence P.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très a l'écoute explique très bien je suis contente

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a été à l’écoute et a su vous apporter des explications claires. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre disposition. Cordialement, Salma

  • Chris N.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère au top

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseillère vous a apporté une expérience exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Marc M.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous sommes client de Total Energies depuis plusieurs années, nous en sommes contents, mais maintenant vu la conjoncture, nous sommes retraités et globalement l'énergie est beaucoup trop cher, pour payer nos factures d'électricités, gaz, et carburant, nous devons nous privés sur notre alimentations, réduire notre mutuelle santé et sans aucun excès, nous aimerions que cela change vraiment, et surtout ne pas nous oubliés!, a fin que cette enquête servent aussi aux gens qui se lèvent tôt pour faire fonctionner la FRANCE!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre témoignage. Nous comprenons les difficultés que peuvent représenter les dépenses d’énergie dans le contexte actuel, notamment lorsqu’elles obligent à faire des choix importants dans le budget du quotidien. Votre retour est précieux. Il nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients et l’importance d’un accompagnement attentif et adapté. TotalEnergies reste engagé à accompagner ses clients au quotidien, avec des solutions et des services permettant de mieux suivre et de maîtriser leur consommation. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou vos modalités de paiement, nos conseillers restent à votre disposition pour étudier les solutions les plus adaptées à votre situation. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

    Réponse de Marc M.

    Bonjour, merci pour votre retour, nous réfléchissons pour faire d'autres économies pour revenir a l'âge de pierre!, merci du coups de pouce.

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  • Valentin B.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Donne de très bonnes explications au téléphone.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’échange ait été satisfaisant et que les informations aient été transmises de manière claire et complète. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

  • Marie_annick S.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon conseiller

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Manuella

  • Jean philippe C.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    MOYEN , J ATTENDS TOUJOURS MA CARTE TOTAL ENERGIE

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes toujours en attente de votre carte avantage carburant et comprenons votre attente à ce sujet. En raison d’une forte demande, les délais d’envoi peuvent être allongés. Dans l’attente de sa réception, vous pouvez profiter dès maintenant de votre avantage grâce à la version digitale disponible sur l’application TotalEnergies Services. Il vous suffit de présenter le QR code en caisse lors de votre passage en station (l’utilisation du téléphone étant limitée aux bornes pour des raisons de sécurité). Si vous avez besoin de précisions supplémentaires concernant l'envoi de votre carte, je vous invite à contacter directement le service Club TotalEnergies via le formulaire de contact https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet ou par téléphone au 09 70 80 86 64(du lundi au samedi de 8 h à 20 h). Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • L. G.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Délais d'engagement respecté... appel et explications sur le contrat fait dans la courtoisie.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que les délais annoncés aient été respectés et que les échanges autour de votre contrat se soient déroulés dans de bonnes conditions. Nous sommes heureux que la qualité de l’accompagnement vous ait apporté satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

  • Franck M.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai choisi total énergie parce que j'étais déjà chez eux auparavant c'était très facile la mise en place du contrat et le personnel est très accueillant

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir de la meilleure façon possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella

  • Gerard F.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription récente et une expérience avec le SAV.tout est très facile d’accès, rapidité dans les reponses.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre souscription ainsi que votre expérience avec nos équipes se soient déroulées dans de bonnes conditions. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

  • Patrick L.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci beaucoup à Sana pour son énergie, son professionnalisme et son empathie...😊🌞

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et empathie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous avoir comme client. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella

  • A. H.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super bien .bien expliquer rien à dire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que les explications fournies aient été claires et utiles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

  • Abdellatif B.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    merci bien c’est parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe totalenergies

  • Pierre F.

    9 mai 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Des démarches claires ,simples et professionnelles.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la clarté, la simplicité et le professionnalisme de nos démarches. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Manuella

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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