Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Beaucoup trop cher pour de l'énergie qui n'est même pas produite par total

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par J A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partager votre avis et comprends votre perception concernant le prix de l’énergie. Les tarifs de l’énergie dépendent de plusieurs facteurs, tels que les conditions du marché, les coûts d’acheminement et les taxes réglementées. De notre côté, nous veillons à proposer des offres claires et compétitives, tout en accompagnant nos clients avec des services et des outils permettant de mieux suivre et maîtriser leur consommation. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Verte Fixe, qui vous assure une stabilité tarifaire, le prix de l’abonnement et du kWh hors taxes est bloqué pendant un an et reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Nous proposons également différentes offres, à tarif fixe ou variable, afin de répondre aux besoins de chacun de nos clients. Vous pouvez comparer nos offres directement sur notre site internet, ou contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner et vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Conversation de la personne de total énergie mal pas très bien le français

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par AGNES L.

  Réponse de AGNES L.

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si l’échange n’a pas été totalement fluide et si des difficultés de compréhension ont pu être ressenties. La satisfaction et la clarté des informations fournies sont essentielles pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous restons bien entendu disponibles pour reprendre votre demande avec un conseiller afin de vous apporter toutes les explications nécessaires dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, Hassan

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  À fuir! On me change de contrat alors que j ai seulement demandée de changer la date de prélèvement, je demande à reprendre mon ancien contrat qu’on a changer à mon insus, puis ensuite on me demande 68€ (frais du au changement de contrat) mes factures a jour, je recevais des relances pour payer ce changement de contrat que je n’avais jamais demandée.

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par LAURIANNE A.

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  Aucun probleme d'aucune sorte a signalé. equipe réactive et agréable.

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 22/09/2024 par VICTOR B.

  Réponse de VICTOR B.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  C'est très bien expliqué

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par LAURENT J.

  Réponse de LAURENT J.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre demande et vos besoins ont été bien pris en compte lors de nos échanges, et que l’écoute de nos équipes a été à la hauteur de vos attentes. Cette attention portée à chaque situation est essentielle pour nous afin de vous proposer un accompagnement adapté et clair. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de compléments d’information ou d’un suivi supplémentaire. Bien cordialement, Hassan

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  Rien à dire pour la souscription mais nous aimerions avoir le contrat papier merci par avance très bien le reste

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par NICK L.

  Réponse de NICK L.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre souscription. Comme convenu, nous vous confirmons que votre contrat papier vous sera envoyé par courrier. De plus, vos factures seront également transmises par voie postale, conformément aux informations enregistrées dans votre dossier. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  tout est très bien........ne changez rien !!!!!

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par LUCIEN C.

  Réponse de LUCIEN C.

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous incitent à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance et votre fidélité, nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Tres bien

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MARK A.

  Réponse de MARK A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Conseiller très sympathique , service clients dispo le dimanche et rapidité pour avoir l'élétricité moins de 24 hrs pour mon cas

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par SAMY Z.

  Réponse de Samy Z.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous aider efficacement et que notre service client a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bien et rapide

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par NASSURDINE A.

  Réponse de NASSURDINE A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée rapidement et simplement. Cordialement, Hassan

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  Parfait

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 21/12/2025 par DOMINIQUE G.

  Réponse de DOMINIQUE G.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  tout vas bien

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 12/12/2025 par NOUASRIA M.

  Réponse de NOUASRIA M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Excellent

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par MADELEINE C.

  Réponse de MADELEINE C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

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  RAS, hormis un manque de proposition d'offre pour réduire le coup de nos factures.

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 10/09/2024 par JEREMY G.

  Réponse de JEREMY G.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis ravie d’apprendre que l’ensemble de nos services répond à vos attentes. Concernant votre remarque sur l’absence de propositions d’offres visant à réduire le montant de vos factures, celle-ci est tout à fait légitime. Dans un contexte de marché de l’énergie en constante évolution, TotalEnergies fait évoluer régulièrement ses offres et développe de nouvelles options afin d’accompagner ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique. Votre offre Classique est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d’électricité (TRVe). Ainsi, le prix HT de l’abonnement et du kWh évolue automatiquement à la hausse comme à la baisse, en fonction des décisions réglementaires. Ce fonctionnement garantit une tarification transparente et alignée sur les évolutions du marché. Par ailleurs, TotalEnergies propose également des offres à tarif fixe ou variable afin de répondre aux besoins et aux usages de chacun. Vous pouvez les consulter directement sur notre site internet ou contacter notre Service Clientèle, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à votre situation. Encore merci pour votre confiance et très belles fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  A voir par la suite

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par GILLES ET EVELYN G.

  Réponse de Gilles et Evelyn G.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que, à ce stade, vous préfériez attendre avant de vous prononcer définitivement. Soyez assurée que nous restons mobilisés pour vous accompagner et répondre à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

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  Pas très contente j'ai eu plusieurs personnes pour un problème qui concernent les heures creuses qui ne fonctionnent pas chez aucune réponse et en plus elles se sont permis de me raccrocher au nez

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MYRIAME L.

  Réponse de Myriame L.

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur de nos engagements. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées concernant les heures creuses, ainsi qu’au manque de suivi et à la coupure de communication que vous décrivez. Ce type de situation n’est pas normal et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à recontacter notre service client afin qu’un conseiller puisse reprendre votre dossier dans son intégralité et vous apporter une réponse claire et une solution adaptée. Soyez assurée que votre demande mérite toute notre attention. Cordialement, Hassan

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  tres satisfait

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par ERIC D.

  Réponse de Eric D.

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfait. Cordialement, Hassan

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  Souscription facile et rapide. Espère juste que vous serez sensible à ma demande, d'avoir tout (contrats et factures) en format papier pour mes 2 souscriptions de contrats. Merci

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par BETTY C.

  Réponse de Betty C.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée simplement et rapidement. Concernant votre demande de recevoir l’ensemble de vos documents (contrats et factures) en format papier pour vos deux contrats, celle-ci a bien été prise en compte. Nos équipes veilleront à ce que ce mode d’envoi soit respecté. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires. Cordialement, Hassan

  Réponse de Betty C.

  

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  Merci beaucoup pour votre écoute ! Bonnes fêtes de fin d'année à vous tous

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  j arrive chez total énergies pour l instant je ne peu pas dire grand chose

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par HENRIETTE P.

  Réponse de Henriette P.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que, à ce stade, vous préfériez attendre avant de vous prononcer définitivement. Soyez assurée que nous restons mobilisés pour vous accompagner et répondre à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

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  Je suis toujours en attente de ma demande depuis 1 mois de passer en contrat heures creuses

  Avis du 31/12/2025, suite à une expérience du 21/08/2024 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Concernant votre demande de modification d’option tarifaire pour passer au tarif heures creuses/heures pleines, celle-ci a été transmise auprès d’Enedis, le gestionnaire du réseau. Notre service technique a tenté de vous contacter, comme convenu, afin de vérifier votre compteur le 2 décembre, mais, malheureusement, vous étiez injoignable. Je vous invite à prendre directement contact avec notre service technique au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h) afin de finaliser votre demande. Nos conseillers se feront le plaisir de vous assister et de vous accompagner dans vos démarches. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Je suis très contente de mon fournisseur

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par JOELLE B.

  Réponse de Joelle B.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  J'ai été déçu car j'ai du arrêter mon contrat pour la vente de mon appartement. Il n'y a pas de clause pour la vente d'un appartement et en plus il me demande 450 euros.🤨 Pour info EDF à cette clause. Malgré plusieurs contrat chez eux, pas de geste commercial. Dommage.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par SEBASTIEN C.

  Réponse de SEBASTIEN C.

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour avec nous et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de la résiliation de votre contrat professionnel. Après examen de votre dossier, je vous confirme que la résiliation de votre contrat a eu lieu le 09/12/2025, soit avant l’échéance initialement prévue au 21/10/2026. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, des indemnités de résiliation anticipée sont donc appliquées. Votre facture de résiliation inclut également votre consommation réelle, ainsi que les charges fixes. Vous pouvez la télécharger à tout moment via votre espace client ou l’application mobile. Pour des explications détaillées, nous vous invitons à consulter le retour envoyé par e-mail le 20/12. Pour toute autre demande concernant votre contrat professionnel PREMIUM, notre service est à votre disposition au 09 87 98 08 68 ou par e-mail à l’adresse suivante : service.pro.premium@mail.totalenergies.fr. Cordialement, Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de SEBASTIEN C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre message de politesse mais il ne fait pas l'effet escompté à mon égard. Vos contrats ne sont pas correctes ni bien détaillés lors de notre souscription par téléphone. En effet il est très facile de souscrire un contrat chez vous mais les informations ne sont pas dites. Elles sont bien écrites sur des contrats envoyés par mails avec pleins de page. Qui plus est l'agent a bien rodé son discours en me demandant le code reçu pour qu'il puisse voir mon contrat et surtout ça permet d'accepter leur prélèvement SEPA. En retour je vous souhaite également de belles fêtes de fin d'année et bien sûr ne manquerai pas de payer la sommes de 450 euros. Je reste à disposition pour un échange au coordonnées que vous avez. Belle journée Sébastien

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  Application très fonctionnelle et instructive avec ses conseils

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par CLAUDE S.

  Réponse de claude s.

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Parfait

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par K G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très belle expérience et très bon service client

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par HALIMA K.

  Réponse de HALIMA K.

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre service client vous ait apporté entière satisfaction. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de HALIMA K.

  

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  Bonjour De rien et c’est normal et avec grand plaisir. Merci à vous et passez aussi de très bonne fêtes de fin d’année.

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  Bonjour

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 30/01/2024 par HANANE A.

  Réponse de HANANE A.

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance, bonnes fêtes à vous et tous mes vœux de bonheur pour la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien. J aime le site internet, simple mais complet.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par ALAIN C.

  Réponse de ALAIN C.

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité et la richesse de notre site internet. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de rendre l’accès à vos informations et services aussi clair et pratique que possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Bonjour, Je trouve que notre tarification a augmentée ! Merci de faire le nécessaire. Cordialement.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par WERNER A.

  Réponse de Werner A.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je comprends votre ressenti concernant le prix de l’énergie. Les tarifs de l’énergie dépendent du marché, des frais d’acheminement et des taxes. TotalEnergies propose des offres adaptées et met à disposition des services pour aider ses clients à mieux suivre et maîtriser leur consommation. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui garantit un prix bloqué pour l’abonnement et le kWh hors taxes pendant un an, renouvelé chaque année à la date anniversaire du contrat. D’autres offres, fixes ou variables, sont également disponibles. N’hésitez pas à comparer nos offres en ligne ou à contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle de votre consommation, ajustée selon les relevés de compteur et les tarifs en vigueur. Vos mensualités ont été réajustées pour tenir compte de l’augmentation naturelle de la consommation durant la période de chauffage de novembre à mars, afin d’éviter un solde important lors de la prochaine facture de régularisation. J’espère que ces informations vous ont apporté toute la clarté nécessaire. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, en vous souhaitant bonheur et moments précieux partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  J'apprécie le suivi conso et les conseils pour induire des économies d'énergie

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par ANNE MARIE R.

  Réponse de ANNE MARIE R.

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que le suivi de consommation et nos conseils pour réaliser des économies d’énergie vous sont utiles. Chez TotalEnergies, notre objectif est de vous accompagner au quotidien pour mieux maîtriser votre consommation et votre budget. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bon contact, rapide

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par FRANCOIS B.

  Réponse de FRANCOIS B.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été agréable et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Un peu plus d'un an et complètement satisfait, que ce soit des tarifs, de la communication et de l'application qui me permet de suivre ma consommation. Je recommande !!!

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par JEAN H.

  Réponse de JEAN H.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Service impeccable

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par LES GRANDS CHENES 2 A.

  Réponse de LES GRANDS CHENES 2 A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec notre équipe a été impeccable. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner. Cordialement, Salma.

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  Oui j'ai l'habitude de parler de TotalEnergies

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par CORINNE C.

  Réponse de CORINNE C.

  

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience était satisfaisante. Vos recommandations sont précieuses et nous motivent chaque jour à vous offrir des services à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Je n’ai pas compris pourquoi mes prélèvements sont passés de 55 à 68 pour une consommation identique et aucune explication sensée après appel à vos services Un simple calcul mathématique me donnait environ 60 € aucune explication sensée lieu de 68 mais vous préférez prélever plus pour rembourser ou pas en fin d’année Je pense que je vais bien comparer avant de continuer chez vous !!!!!

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 21/09/2024 par CLAUDE D.

  Réponse de claude d.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre disponibilité et le temps que vous m’avez accordé. Je tiens à m’excuser si les explications précédentes n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Comme évoqué lors de notre échange, votre échéancier a été réajusté suite à la réception de la facture de solde avec rattrapage. Ce nouvel échéancier a été établi en tenant compte de votre historique de consommation, des taxes en vigueur et d’une anticipation de la période hivernale afin de proposer des mensualités mieux adaptées et de vous aider à maîtriser votre budget. Avec l’offre Verte Fixe Électricité, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire, le prix de l’abonnement et le tarif du kWh hors taxes restent bloqués pendant un an et sont reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Vous pouvez également utiliser les outils de suivi disponibles dans votre Espace Client pour suivre votre consommation et anticiper son évolution. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute précision ou question et pour vous accompagner vers la solution la plus adaptée. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Souscription rapide avec un interlocuteur clair et efficace. J'avais besoin de remettre l'électricité en urgence dans mon nouveau logement pour démarrer des travaux. J'ai pu faire activer la remise en service d'urgence dans les 2h. Très satisfaite

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par V J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux d’apprendre que la souscription s’est déroulée rapidement et que la remise en service d’urgence a pu être effectuée dans les délais. Savoir que nous avons pu vous aider à démarrer vos travaux sereinement est une vraie satisfaction pour nos équipes. Cordialement, Salma.

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  Je suis satisfait de vos services et de mon abonnement chez vous

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEAN-PIERRE D.

  Réponse de JEAN-PIERRE D.

  

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions, nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. L’ensemble de notre équipe vous présente ses vœux les plus chaleureux pour les fêtes de fin d’année, en vous souhaitant bonheur et prospérité. Nous restons à votre écoute et à votre service pour vous accompagner tout au long de la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  C'est parfait: une question, une réponse et la modification établie. super

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ROBERT S.

  Réponse de ROBERT S.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Très bonne compréhension de la demande. Efficacité et amabilité

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MARIE CHRISTINE C.

  Réponse de MARIE CHRISTINE C.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la compréhension de votre demande et la qualité de notre accompagnement aient contribué à votre satisfaction. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

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  Parfait, rien a dire

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MICHELLE A.

  Réponse de MICHELLE A.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service toujours fiable, clair et de qualité dans la durée. Cordialement, Salma..

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  Explications claires, bonne offre de prix, interlocuteur avenant et professionnel

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par MAURICE G.

  Réponse de MAURICE G.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et que notre accompagnement, ainsi que notre offre, aient répondu à vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner, quelle que soit votre demande. Cordialement, Salma.

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  Très bon entretien bien conseillé et m. Azizi est parfait et très à l ecoute

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par NADIA R.

  Réponse de Nadia R.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que cet entretien, ainsi que l’accompagnement et l’écoute de notre conseiller, aient contribué à votre satisfaction. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

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  Je signe en ligne pour 138€ par mois. On m'appelle, et on m'annonce que ce sera 199€ mensuellement

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par BAPTISTE O.

  Réponse de BAPTISTE O.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cet écart de montant. Nous sommes sincèrement désolés si cette situation a pu générer un sentiment de manque de clarté. Le montant affiché lors de la signature en ligne correspond à une estimation, calculée à partir des informations disponibles à ce moment-là. Lors de l’échange téléphonique, des éléments complémentaires ont pu être pris en compte, ce qui a conduit à un réajustement de la mensualité afin de mieux refléter votre situation réelle. Cette estimation est basée sur la consommation prévisionnelle, les caractéristiques du logement, les équipements ainsi que l’historique des compteurs. Soyez assuré que notre objectif est de vous garantir une totale transparence et une mensualité la plus juste possible. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos habitudes de consommation, nos équipes restent à votre écoute pour réétudier votre dossier et procéder à un ajustement si nécessaire. Pour toute demande future, vous pouvez contacter notre service client du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr , via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Salma.

  Réponse de BAPTISTE O.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir choisi TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant la différence entre le montant indiqué lors de votre souscription (138 €) et celui annoncé par téléphone (199 €). La mensualité mise en place est calculée à partir du questionnaire de consommation que vous avez renseigné, ainsi que de l’historique du compteur. Cette estimation permet d’ajuster au mieux vos mensualités à votre consommation réelle et d’éviter une facture de régularisation trop importante en fin d’année. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre énergie en analysant régulièrement votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos usages, notre service clients se tient à votre disposition pour en discuter et l’adapter avec vous. Au-delà du prix, TotalEnergies souhaite vous démontrer l’intérêt de nous avoir choisis comme fournisseur, grâce à un suivi personnalisé et un accompagnement durable. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Le service clients est joignable du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Jamais de problème pour vous joindre au téléphone et vos conseillers sont vraiment à l'écoute, super

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par SOLANGE J.

  Réponse de SOLANGE J.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos conseillers ont su répondre à vos attentes avec écoute et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir à nos côtés. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Bon rapport qualité prix Professionnel et réactif

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par TAREK G.

  Réponse de TAREK G.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix de nos offres ainsi que le professionnalisme et la réactivité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour maintenir cette qualité de service dans la durée. Cordialement, Salma.

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  Je viens seulement de m'abonner donc pour l'instant je ne sais pas encore si cela me conviendra

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par GILBERTE T.

  Réponse de GILBERTE T.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre position, il est normal de vouloir prendre un peu de recul après une souscription récente. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience satisfaisante sur la durée et resterons à votre écoute à chaque étape. Cordialement, Salma.

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  Par rapport au prix trop elever et le prix augmenter 3 fois dans l année.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par SANDRA D.

  Réponse de Sandra D.

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement que les ajustements répétés de vos mensualités et le coût de l'énergie puissent susciter des interrogations. Entre novembre 2024 et février 2025, votre consommation a dépassé l'estimation initiale. Dès réception des relevés réels, nous avons constaté un écart entre vos mensualités et votre consommation effective. Afin d'éviter une régularisation conséquente en fin de période, vos mensualités ont été ajustées en avance. Votre nouvel échéancier a été établi en tenant compte de votre historique de consommation, des taxes en vigueur et d’une estimation de la période hivernale, afin de vous proposer des mensualités mieux adaptées et de vous aider à maîtriser votre budget. De plus, avec l’offre Verte Fixe Électricité, vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire puisque le prix de l’abonnement et le tarif du kWh hors taxes restent bloqués pendant un an, reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Vous pouvez également profiter des outils de suivi disponibles dans votre Espace Client pour avoir une vision claire de votre consommation et anticiper son évolution. Nous restons à votre écoute pour toute précision, notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous orienter vers la solution la plus adaptée. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Très bon

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par WALDECK G.

  Réponse de WALDECK G.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous offrir un service fiable et de qualité dans la durée. Cordialement, Salma.

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  Rapide et une personne a votre ecoute

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par BATISTA A.

  Réponse de BATISTA A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que l’attention portée à votre demande. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. Cordialement, Salma.

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  Total énergie pas de soucis

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 22/09/2017 par SEBASTIEN S.

  Réponse de SEBASTIEN S.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins d'accompagnement. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Proposition très intéressante donc changement fournisseur pour Totalenergies

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par NATHALIE R.

  Réponse de Nathalie R.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre proposition ait su retenir votre attention et vous convaincre de choisir TotalEnergies. Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner durablement et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

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  Très bien informé merci

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par DANY D.

  Réponse de DANY D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Pour le moment tout va bien. Merci.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 17/09/2024 par JOSEPH M.

  Réponse de Joseph M.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Tout est parfait

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 13/09/2024 par MARIE M.

  Réponse de MARIE M.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bon contact, et dans l’attente de voir dans le futur après plusieurs mois d’utilisation

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par MATHIEU T.

  Réponse de MATHIEU T.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu un bon contact avec notre équipe et espérons que votre expérience avec nos services continue d'être satisfaisante au fil des mois. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours futurs. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  tres simplement

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la simplicité de notre service ait contribué à une expérience positive. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service efficace et durable. Cordialement, Salma.

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  Parfait

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par LAURA P.

  Réponse de LAURA P.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité dans la durée. Cordialement, Salma.

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  tres biens et corect

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par SOFIANE S.

  Réponse de SOFIANE S.

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et faire en sorte que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  Parfait rienn à dire

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 17/09/2024 par BERNARD D.

  Réponse de BERNARD D.

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  C est assez simple et clair

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par VINCENT V.

  Réponse de VINCENT V.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement clair et simple vous a apporté satisfaction. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour toute demande future. Cordialement, Salma.

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  nous sommes dejà client Total Energies en province et content de votre prestation

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 14/12/2025 par ALBERT B.

  Réponse de ALBERT B.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services en province. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  C'est un bon fournisseur d'électricité.

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 17/09/2024 par O M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou besoins à l’avenir. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  aucun problème lors du changement de fournisseur inscription facile

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 16/12/2025 par PHILIPPE P.

  Réponse de Philippe P.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre inscription s’est faite facilement et sans aucun souci lors du changement de fournisseur. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

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  pour le moment très satisfaite

  Avis du 30/12/2025, suite à une expérience du 17/09/2024 par JOELLE A.

  Réponse de JOELLE A.

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Discution et estimation satisfaisantes.

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par FRANCOISE F.

  Réponse de FRANCOISE F.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la discussion et l'estimation satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  j'ai comparé les tarifs. la personne que j'ai eu au téléphone très explicite

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par SYLVIE H.

  Réponse de SYLVIE H.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous fournir des explications claires. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Je suis très content de l'accueil et des renseignements reçu . Fournisseur d'électricité et de gaz très bien et compétent.

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de PHILIPPE C.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et les renseignements fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Très bon premier contact.

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par JEAN PIERRE S.

  Réponse de JEAN PIERRE S.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et la clarté de nos échanges aient contribué à votre satisfaction. Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour maintenir le même niveau de qualité sur le long terme. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

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  Super échange

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par PIERRE E.

  Réponse de PIERRE E.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec nos équipes a été satisfaisant. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

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  Il fait un bon travail

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par HALIMA D.

  Réponse de HALIMA D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

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  Personne agréable et compétente et avec bcp de patience

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MADELAINE B.

  Réponse de Madelaine B.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su faire preuve de compétence, d’agréabilité et de patience lors de votre échange. Votre satisfaction est notre plus grande satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

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  trés bien

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par YACINE H.

  Réponse de YACINE H.

  

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  Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Très efficace et rapide

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par ORNELLA A.

  Réponse de ORNELLA A.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Connaît très bien, son travail. Sait parler à la clientèle. Prends son temps à vouloir créer des affinités. Je suis pour une Motion bien Créer un service pour cette personne.

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par KEVIN T.

  Réponse de KEVIN T.

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes savent créer des liens avec notre clientèle et que leur travail est apprécié. Votre retour nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement., Chaymae

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  Conversation fluide et de bons conseils

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par VINCENT S.

  Réponse de VINCENT S.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la fluidité de notre conversation et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute autre question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  Ma souscription c'est très bien passé

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par KARIM T.

  Réponse de Karim T.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de constater que votre souscription s’est bien passée. Votre satisfaction est notre motivation et nous ferons tout pour maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma.

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  Je suis très satisfaite de ma souscription et sur tout très ravie d’avoir eu au téléphone une dame qui était très gentil et très partielle,A pris le temps à m’expliquer leur fonctionnement. Merci à vous 🙏🏼

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par MARIE PRICILIA A.

  Réponse de MARIE PRICILIA A.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre service et notre conseillère vous a pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous continuerons à fournir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

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  Très bien j’ai déjà répondu à votre mail

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par GINETTE D.

  Réponse de Ginette D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

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  Excellent rapport qualité/prix. L’application est pratique et très bien faites.

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 14/09/2024 par NADINE B.

  Réponse de NADINE B.

  

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  Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciiez le rapport qualité/prix ainsi que la praticité de notre application. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin d’assistance. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Ça a été très bien expliqué et rapide pour la souscription et l'ouverture d'électricité

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par RACHID Z.

  Réponse de Rachid Z.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos explications ont été claires et que le processus de souscription et d’ouverture d’électricité s’est déroulé efficacement. Votre satisfaction est notre motivation principale. Cordialement, Salma.

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  Bonjour j’ai choisi total énergie pour un changement de fournisseur un atout le parrainage et j’ai déjà la carte carburant total

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par JEAN LUC M.

  Réponse de JEAN LUC M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que nos services, ainsi que le programme de parrainage, vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’information complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  FACILITE ET SATISFACTION POUR MA SOUSCRIPTION A TOTAL ENERGIES. MERCI !

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de ISABELLE M.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la facilité de votre souscription chez TotalEnergies vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

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  Merci TOTAL ÉNERGIE

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par MONIQUE R.

  Réponse de MONIQUE R.

  

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur accompagnement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Je vous remercie pour votre confiance envers TotalEnergies et vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bof, les tarifs sont similaires aux autre fournisseur

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par WILFRID L.

  Réponse de WILFRID L.

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé vos préoccupations sur la hausse des tarifs, qui impacte de nombreux foyers. TotalEnergies propose des offres adaptées à vos besoins. L’offre Verte Fixe garantit un prix de l’abonnement et du kWh (hors taxes) pendant deux ans, avec un tarif avantageux en heures creuses pour plus d’économies. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. La hausse liée au chauffage explique la régularisation d’octobre. Vos mensualités sont réajustées en fonction de votre historique de consommation et des tarifs en vigueur, pour éviter une forte régularisation l’année suivante. TotalEnergies vous aide à suivre et analyser votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile. Consultez vos bilans, identifiez vos pics d’utilisation et profitez d’un Rendez-vous Énergie annuel gratuit. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour les fêtes de fin d’année, riches en joie et en moments partagés. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de WILFRID L.

  

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  Effectivement mon tarif est bloqué pendant 2 ans mais les taxes augmentent donc vous restez aux mêmes prix que n'importe quel fournisseur.

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  Bien

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par LILIANE F.

  Réponse de LILIANE F.

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  3sur5

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 20/09/2024 par FRANCOIS L.

  Réponse de FRANCOIS L.

  

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  Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie pour la note attribuée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serions ravis de recueillir vos commentaires ou suggestions plus détaillés afin d’améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  correct pour un premier contact

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par KARAS J.

  Réponse de Karas J.

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que ce premier contact a répondu à vos attentes et s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.

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  Très bon entretien pour le 2 contrats que j'ai souscrits. Très contente de l'économie annoncée pour ces 2 contrats. Mais, j'attends aussi de voir ma demande par rapport aux 2 contrats et à leurs facturations, c'est à dire l'envoi format papier. Je n'ai plus d'ordinateur et problèmes de vue !! J'attends juste ça ! Et je serais complètement ravie. On me l'a promis d'ailleurs !

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 17/12/2025 par BETTY ET BRUNO C.

  Réponse de Betty et Bruno C.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des économies réalisées avec vos contrats. Nous comprenons l'importance d'avoir vos factures en format papier et faisons de notre mieux pour répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  Réponse de Betty et Bruno C.

  

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  Merci de votre compréhension, mon ordi m'a lâché ! Mais de toute façon j'ai pas mal de problèmes de santé dont la vue et c'est beaucoup plus lisible en format papier. J'ai signé les contrats et autres mais sans avoir bien vu, ce que j'ai signé ! Je serais contente de les avoir aussi svp merci de votre sollicitude et bonnes fêtes à Total énergies

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  Des explications très claires quant à mon inscription à totalenergies. Efficacité de l 'interlocuteur .

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 18/12/2025 par FRANCIS V.

  Réponse de Francis V.

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies lors de votre inscription chez TotalEnergies ont été claires et que l’efficacité de notre conseiller a pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma.

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  Facile et rapide

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par YVETTE M.

  Réponse de YVETTE M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

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  On ne peut encore rien dire.....on vera à la première facture début mars

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par MARIE HELENE P.

  Réponse de Marie Helene P.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous notons votre remarque et comprenons que votre évaluation se fera à la réception de votre première facture. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

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  Ras

  Avis du 29/12/2025, suite à une expérience du 15/12/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer en détail le motif de votre satisfaction ou insatisfaction, afin que nous puissions vous apporter l’aide nécessaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Entretiens claire, et répond aux questions avec clarté également, très professionnelle et la durée de l’entretiens parfait pas plus de 15 min

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par CARLINE D.

  Réponse de CARLINE D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de constater que l’entretien a été clair, efficace et respectueux de votre temps. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.

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  Vraiment très bien et à l'écoute

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par PASCAL C.

  Réponse de PASCAL C.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a été à l’écoute et que votre expérience a été très positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.

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  une boutique où rencontrer un conseiller serait un plus.

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par SYLVIA D.

  Réponse de SYLVIA D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous notons avec attention votre remarque sur l’intérêt d’avoir un espace pour rencontrer un conseiller. Votre avis est important pour nous et nous permet de réfléchir à de nouvelles solutions pour mieux vous accompagner. Cordialement, Salma.

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  Très bonne expérience

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par YOKASTA M.

  Réponse de YOKASTA M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de constater que votre expérience a été excellente. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Salma.

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  Satisfait

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par SOUDJAIL M.

  Réponse de SOUDJAIL M.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre motivation principale. Cordialement, Salma.

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  La souscription a bien été faite mes j aurais du avoir l electricite de mise cher total énergie mais toujours rien

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par LUCETTE R.

  Réponse de LUCETTE R.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir choisi TotalEnergies. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service de votre contrat d’électricité a eu lieu le 20/12/2025. L’électricité est active et votre compteur est bien rattaché au périmètre de TotalEnergies. Afin de rétablir l’alimentation, nous vous invitons à : Relancer le disjoncteur, Puis maintenir appuyé pendant trois secondes le bouton ( ) de votre compteur. Si, malgré cette manipulation, l’électricité ne fonctionne toujours pas, nous vous encourageons à contacter notre service clients. Nous pourrons ainsi intervenir rapidement pour résoudre la situation. Nous vous remercions encore pour votre souscription et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Bonjour tres facilement interlocuteur au top il à répondu à toutes mes questions et le lendemain tout été fait

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par BRIGITTE D.

  Réponse de BRIGITTE D.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su répondre à toutes vos questions avec efficacité et que vos démarches ont été finalisées dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité et ce retour nous encourage à continuer à vous offrir un service simple, rapide et de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire. Vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Interlocutrice très sérieux

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par COLLETTE S.

  Réponse de Collette S.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes ravis de constater que le sérieux de notre conseillère a contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire. Cordialement, Salma.

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  Bonne accueil

  Avis du 28/12/2025, suite à une expérience du 19/12/2025 par THOMAS J.

  Réponse de THOMAS J.

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que l’accueil de notre équipe a contribué à une expérience positive pour vous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.

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