Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Très poli bien expliqué rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Assistante accueillante, bienveillante, gentille et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MOUNA B.
-
Modifier Signaler
Bonjour mon je suis satisfait des services de va TotalEnergies jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANTOINE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et vos commentaires sont essentiels dans notre processus d'amélioration continue. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Très gentil le monsieur au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par FAZILA C.
-
Modifier Signaler
La conseillère a été charmante très claire et a tenu ses engagements sur son engagement de rappel
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
-
Modifier Signaler
accent interlocuteur difficile à comprendre confusion sur souscription mensuelle avec insistance non respect des conditions générales
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je vous rassure, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
-
Modifier Signaler
Bonjour. Merci pour la communication agréable et la réponse rapide à toutes les questions. Veuillez rétablir notre alimentation électrique dans les plus brefs délais. Merci. Passe une bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par OKSANA M.
-
Modifier Signaler
La souscription s'est très bien passée. Le conseiller m'a très bien informé et la rapidité de traitement était satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED D.
-
Modifier Signaler
Facile mais trop robotisé mon interlocuteur parler comme un TGV le pauvre
Avis du , suite à une expérience du par MATHÉO D.
-
Modifier Signaler
Personne très agréable , patiente et compétente marina. Je crois Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NIHILO X.
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
-
Modifier Signaler
Très performant et très à l’écoute de nos demande...Excellent professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par KELLY I.
-
Modifier Signaler
Une réponse claire et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
-
Modifier Signaler
Tout c'est bien passé RAS
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.
-
Modifier Signaler
Très accueillant et assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Favorable
Avis du , suite à une expérience du par RAFIKA M.
-
Modifier Signaler
Trop sympa les conseillers
Avis du , suite à une expérience du par CHERIF ADRAME A.
-
Modifier Signaler
Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par RABEH H.
-
Modifier Signaler
Souscription facile, mon interlocutrice a été très explicite et patiente
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
-
Modifier Signaler
Echange constructif pour un contrat adapté au besoin du client,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
-
Modifier Signaler
Rapidité facilité gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a dire tout est bien expliqué et equipe très sympathique. Merci de la rapidité de mise en route de mon électricité.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
-
Modifier Signaler
Disponibilité et amabilité de l’opérateur excellentes. Tout a été fluide et clair. Les tarifs expliqués. Pour le moment rien à redire sur la qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN R.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien mais un peu long
Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.
-
Modifier Signaler
Personne professionnelle au téléphone qui prend le temps de tout expliquer et répondre aux questions
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE L.
-
Modifier Signaler
45 minutes pour réaliser ma souscription !! répéter 3 fois les informations me concernant !!pas terrible !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
-
Modifier Signaler
J'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SEVRINE P.
-
Modifier Signaler
On nous abreuve d'informations inutile, on a l'impression de parler avec un robot style émission télé achat ; outre le fait qu'on m'est transférée plusieurs fois vers des services différents ; on devait m'appeler on ne m'a pas rappeler ; ça m'a pris une matinée entière... bref non c'est très moyen
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas satisfaite car je suis sans électricité depuis maintenant 4 jours je devrais être raccordé depuis vendredi à samedi et rien n'a été fait j' ai souscrit mon contrat le 11/04/2025
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Mon interlocutrice était très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZARATOU B.
-
Modifier Signaler
j'ai échangé avec des personnes à l'écoute de mes besoins, qui m'ont pafaitement accompagné
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
-
Modifier Signaler
inscription très bien une amie ma proposer de minscrire chez vous
Avis du , suite à une expérience du par MARIE VÉRONIQUE E.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TOUMANY D.
-
Modifier Signaler
Personne très gentille et donne de bonne explications
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE V.
-
Modifier Signaler
suite à une conversation entre amis, nous avons parlé des meilleurs fournisseurs d’énergie. Il se trouve que la majorité d’entre eux m’ont conseillé de souscrire à TotalEnergies en espérant ne pas être déçu. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FARID A.
-
Modifier Signaler
Un contrat bien expliqué nous avons bien rigolé la personne se reconnaîtra bon service
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE ET DAVID L.
-
Modifier Signaler
✈️✈️✈️
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
-
Modifier Signaler
Explications claires. La personne au téléphone était agréable et très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA T.
-
Modifier Signaler
Favorable
Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.
-
Modifier Signaler
Le meilleur de tous les fournisseurs 🥰🥰🥰♥️♥️♥️
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM G.
-
Modifier Signaler
Très bien et correct
Avis du , suite à une expérience du par NSIMBA A.
-
Modifier Signaler
personne tres a l'ecoute ,bonne explication rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
-
Modifier Signaler
Bien rapide et efficace à voir sur le long terme
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
-
Modifier Signaler
Bonne conseillère pour l' électricité . Merci. Je n'ai pas souhaité changer mon fournisseur de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par REGINE B.
-
Modifier Signaler
Très correcte ,simple, clair nickel pour souscrire
Avis du , suite à une expérience du par CELIA S.
-
Modifier Signaler
Très bien passé, amabilité, sérieux, professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
-
Modifier Signaler
tout très bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
-
Modifier Signaler
La personne avec j'ai discuté ma très toit expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de TotalEnergies Je vous recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service et l’attention portée à vos besoins ont bien répondu à vos attentes. Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service de qualité. Encore merci de nous avoir fait confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon interlocutrice a été très professionnelle, elle a répondu à toutes mes questions et m'a proposé des solutions et le service dont je n'avais pas pensé lors de mes recherches. C'est une des raison qui 'a convaincu de validé mon inscription auprès de ToralEnergies.
Avis du , suite à une expérience du par BEN Z.
-
Modifier Signaler
Accueil très bien conseil clair
Avis du , suite à une expérience du par CYRIAQUE R.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADA J.
-
Modifier Signaler
Deja client et très satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
-
Modifier Signaler
Très bien passé avec la personne au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GISELAINE M.
-
Modifier Signaler
Très bien votre conseillère
Avis du , suite à une expérience du par ARCHANGE B.
-
Modifier Signaler
Interlocutrice à l'écoute et claire dans ses réponses. Ce sont les tarifs que vous pratiquez actuellement qui m'ont décidé à changer de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
-
Modifier Signaler
Service client très sympathique a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
-
Modifier Signaler
Décroché rapide gentillesse et professionnalisme des 2 interlocutrices. Très convaincante sur vos offres. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait et interlocuteur très perfectionniste
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
-
Modifier Signaler
trop bien
Avis du , suite à une expérience du par MATUNG JOHN M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
facile a comprendre à l'écoute de mes besoins et attentes .
Avis du , suite à une expérience du par YANN T.
-
Modifier Signaler
Super service client, sympa et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S.
-
Modifier Signaler
5 très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription simple et rapide. Conseillère compétente, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
-
Modifier Signaler
Pas assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par BILAL S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Fixe 2 ans Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et informations données très claires
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE T.
-
Modifier Signaler
Souscription rapide, conseillé efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très pro et agréable au tel je recommande de l’avoir en conseillère
Avis du , suite à une expérience du par DOUGLAS D.
-
Modifier Signaler
C'était un bon niveau de transaction et je n'oublierai pas la personne qui m'a parlé au téléphone. C'était une personne merveilleuse et il avait d'excellentes explications et un excellent traitement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA G.
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
-
Modifier Signaler
Super rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par THIEFAINE B.
-
Modifier Signaler
à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARACELI C.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par MARIO M.
-
Modifier Signaler
Excellent mais j'ai besoin d'un certificat pour changer mon adresse s'il vous plaît.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE H.
-
Modifier Signaler
Bonjour la souscription j'ai très bien passé la personne que j'ai eu au téléphone était très gentil il a bien fait son travail et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
-
Modifier Signaler
RÉACTIVITÉ AMABILITÉ COMPÉTENCE Á NOTRE SERVICE !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
-
Modifier Signaler
Objet : Réclamation sérieuse concernant la mauvaise qualité de vos services Madame, Monsieur, C’est avec une grande déception que je vous adresse cette réclamation pour dénoncer la qualité extrêmement insatisfaisante des services fournis par votre société. Il y a environ huit jours, j’ai souscrit un contrat pour la fourniture d’électricité auprès de votre entreprise. Depuis ce moment, j’ai été confronté(e) à un manque de professionnalisme flagrant, une incompétence inacceptable et une absence totale de réactivité. Votre service ne répond en rien aux attentes que l’on est en droit d’avoir d’un fournisseur d’énergie sérieux. Non seulement vos engagements n’ont pas été respectés, mais je n’ai reçu aucun soutien ou assistance face aux problèmes rencontrés. J’estime avoir perdu un temps précieux et fait face à un stress totalement évitable à cause de vos manquements. Je ne compte rester client(e) chez vous que pour quelques jours supplémentaires, le temps strictement nécessaire pour trouver un fournisseur plus compétent et fiable. Mon expérience avec TotalEnergies est profondément négative, et je ne recommanderai votre entreprise à personne. Je vous demande de bien vouloir considérer cette réclamation avec toute l’attention qu’elle mérite. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMAD HAMID F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification de votre dossier, je constate que la partie commerciale de votre demande a été validée par vos soins contrairement à la partie technique, un appel vers le service finalisation était indispensable pour la mise en service de votre compteur. À titre informatif : la mise en service "journée" génère des frais qui seront facturés par le gestionnaire de réseau de distribution (Enedis) à TotalEnergies, qui vous les refacturera en fonction des tarifs en vigueur au jour de la prestation, identiques quel que soit votre fournisseur d’énergie. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Super dame au téléphone!
Avis du , suite à une expérience du par MEILY M.
-
Modifier Signaler
conseiller bien accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SARA Z.
-
Modifier Signaler
very good
Avis du , suite à une expérience du par JIAYI S.
-
Modifier Signaler
Inscription en ligne suivi quelques jours plus tard du rappel de Total Énergie pour validation de la demande. Interlocuteur très pro. et sympathique. Je n'ai pas mis 5 étoiles car des infos. recueillis en ligne n'ont pas été enregistré correctement par l'outil puisque j'ai du redonner ces mêmes infos (réf compteur) à mon interlocuteur humain. Mais globalement très satisfait à ce stade.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
-
Modifier Signaler
Good
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par AKOUB M.
-
Modifier Signaler
Je suis passé par la Caisse d’Epargne et leur comparateur de prix pour prendre l’électricité chez TotalEnergies, la personne au téléphone était très professionnel et agréable et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je m'inscris tout va bien. Sauf que mes identifiants ne permettent pas de me connecter a l'application total energy.
Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que votre contrat n'est pas encore actif, dès l'activation, vous pouvez accéder à votre espace abonné et installer l'application mobile. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
rien à dire tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
-
Modifier Signaler
Ca va
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue. Toutefois, votre note émise à une étoile n'étant pas en adéquation avec votre commentaire, je vous invite, en retour, à nous faire part de vos éventuels commentaires afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse très claire , l’appel téléphonique a répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURYNE B.
-
Modifier Signaler
Super rapide. La dame était au top dans ses explications en 30 minutes. Tout était OK
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE N.
-
Modifier Signaler
je suis ravie du prix
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien passé la souscription
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
-
Modifier Signaler
Entretien correct concernant mes demandes explications claires et détaillées interlocuteur patient
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
-
Modifier Signaler
tous c'est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
-
Modifier Signaler
Très Emable et comprend bien les explications de la personne au téléphone continuer comme ça merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
-
Modifier Signaler
Efficacité, professionnalisme, précision, patience et gentillesse de Mme LEA qui a traité parfaitement mes 3 dossiers malgré leur complexité, répondant ainsi à toute mes questions Je profite de cette enquête pour la remercier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
-
Modifier Signaler
Je tente d'ouvrir mon compte . Vous me demandez le N° client figurant sur la facture ,Que je ne connais pas , n'ayant pas de compte ????Ou trouver mon N°client por ouvrir mon compte ??? sans facture . Ca commence bien mal .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES DOMINIQUE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Si vous rencontrez toujours un blocage pour accéder à votre espace abonné, je vous prie de contacter le service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
-
Modifier Signaler
Très bien informée par la personne avec qui j'ai eu un contact téléphonique. Ceci dit durant la période où j'ai quitté total énergie il était impossible de consulter votre appli. J'ai tel à votre numéro et j'ai eu comme interlocuteur vatenfall qui sans plus d'explication m'a fait souscrire un contrat . Je vous conseille de faire remonter cette information. Merci !!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
-
Modifier Signaler
Very good
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMAD ISMAIL M.
-
Modifier Signaler
Très clair dans les explications, rapide, font eux-mêmes la résiliation. A voir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P.
-
Modifier Signaler
Informations précises. Accompagnement lors des échanges clairs et respectueux. Personne fortement sympathique et patiente. Propositions intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DJELLOUL B.
-
Modifier Signaler
Super...............
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne amabilité de la conseillère lors de la souscription. Conseils et informations utiles et détaillés.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
-
Modifier Signaler
Sa c'est très bien passé pour ma part
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
-
Modifier Signaler
Très bonne accueil, je suis à 100% satisfaite de cette appel téléphonique...
Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.
-
Modifier Signaler
9 plutôt satisfait par relations
Avis du , suite à une expérience du par GHYS B.
-
Modifier Signaler
Suite à l'entretien téléphonique, vue la différence de prix en fonction de notre consommation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.
-
Modifier Signaler
Très très à l'écoute et agréablement surpris merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
-
Modifier Signaler
Mauvaise communication, mauvais service
Avis du , suite à une expérience du par MALAURIE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est en cours d'activation chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Gaz". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua
-
Modifier Signaler
Je trouve les tarifs total énergie très atreillans
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
-
Modifier Signaler
Très bon service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
-
Modifier Signaler
Reponse claire dans l ensemble avoir l information des frais de mise en service aurait été un plus Je n ai eu cette info que après la validation de ma souscription de mon contrat. En espérant ne pas être déçu par la suite côté tarif etc...
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE N.
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH C.
-
Modifier Signaler
Rapidité et efficacité Je suis content de l accueil qui m a été réservé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.
-
Modifier Signaler
Très à l’écoute compréhensible agreable
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
-
Modifier Signaler
Service satisfaisant dans ça globalité
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
-
Modifier Signaler
Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Avis affichés par ordre chronologique