Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Bonjour j’ai étais ravi de mon inscription et du contact que j’ai eu avec vous merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIA R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription et vos échanges avec notre équipe vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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procédure simplifiée. professionnalisme et convivialité étaient au rendes vous . Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que la procédure vous a paru simple et rapide et que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et convivialité. Vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services pour que chaque interaction soit agréable et efficace. Nous espérons continuer à vous offrir la même qualité d’expérience à l’avenir. Bien cordialement, Salma.
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Total energies m'a été conseillé par des amis contents, de plus une offre de parrainage très intéressante. Concernant votre interlocutrice, elle a été exemplaire et agréable , elle m'a tout expliqué dans les details.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que Total Energies vous ait été recommandé et que notre offre de parrainage vous ait intéressé. Nous sommes également très heureux que notre conseillère ait pu vous accompagner avec clarté et convivialité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.
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Personnel très accueillant, aimable et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLTAUVAND S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre personnel a su vous accueillir avec amabilité et rester à votre écoute tout au long de votre échange. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et un véritable encouragement. Cordialement, Salma.
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Très important une personne très sympathique au téléphone,de bonnes explications,tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous apporter une réponse satisfaisante et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORINE K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JALAL H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
Réponse de JALAL HDIDISignalerMerci
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Bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre soutien nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae
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Excellent contact et conseil de votre conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagné par notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Très bonne souscription, conseiller très à l’écoute qui m’a tout expliqué et rassurer sur mes doutes. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ANA CRISTINA S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que notre conseiller ait pu répondre à toutes vos questions en vous rassurant. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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J'ai eu une personne très sympathique qui a été patiente et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec patience et écoute, et rendre votre expérience agréable. Bien cordialement, Salma.
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Très passé
Avis du , suite à une expérience du par ALI D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre opinion est précieuse et nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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J'étais demandeuse sur recommandation d'amis donc avec déjà un parti pris favorable. En plus j'ai opté pour un nouveau fournisseur pour ma box, avec la même conseillère... Autant je suis confiante pour l'énergie, autant je suis inquiète pour le changement de la box, et j'espère que l'installation se fera sans problèmes...
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre conseillère vous donne satisfaction. Pour le changement de votre box, nous vous recommandons de prendre contact directement avec votre fournisseur afin qu’il vous guide dans le processus et assure une installation sans souci. Cordialement, Salma.
Réponse de Marie DELAIRESignalerMerci! Un rdv est pris avec le technicien. Tout a été organisé par votre collaboratrice Emma de Total Energie.
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A l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS HENRI M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! C’est un plaisir de savoir que notre écoute et notre convivialité vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Il a fallu trois interlocuteurs différents pour arriver à faire le bon contrat
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous tenons d’abord à nous excuser pour le fait que vous ayez dû échanger avec plusieurs interlocuteurs. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Sachez toutefois que si plusieurs conseillers sont intervenus, c’était dans l’objectif de vérifier chaque étape et de s’assurer que votre souscription soit correctement traitée du premier coup. Votre dossier a donc été étudié avec attention pour éviter toute erreur ou mauvaise surprise par la suite. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Hassan
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Excellent accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Savoir que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes est une réelle source de motivation pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou un besoin d’accompagnement. Bien à vous, Salma.
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bien reçu, bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos explications vous aient été utiles et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Bien à vous, Salma.
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Bon accueil et bonnes explications . le renseignement au top .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que l’accueil et les explications vous ont satisfait et que les renseignements fournis ont été utiles. Nous restons à votre disposition en cas de demandes. Belle journée à vous, Salma.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous retrouver prochainement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUZMAN P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service super professionnel. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nous continuer à offrir un accompagnement clair, fiable et de qualité. Belle journée à vous, Salma.
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La personne avec qui j'ai eu contact a fait preuve de professionnalisme, d'écoute et de patience. Ce qui est tres appréciable. A voir dans le temps si le SAV sera identique ? Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par REGINE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre conseiller a su vous accompagner avec sérieux et disponibilité. Nous ferons en sorte que la qualité de suivi reste au même niveau pour la suite de votre parcours chez nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Hassan
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j'ai choisi Total énergie pour le prix. les information sur l'offre étaient claires et précises. mon interlocuteur était compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que la clarté des informations sur notre offre et la compétence de notre interlocuteur aient contribué à votre choix. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Salma.
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Des conseillieres très agréables et très explicites nous avons été ravis de leurs gentillesse et de leurs ecoutent et d une très grande politesse vraiment merci à elles ce sont des personnes très apréciables💖💖💖👍
Avis du , suite à une expérience du par NOEL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillères ont su vous accompagner avec clarté, gentillesse et politesse. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements sont une véritable motivation pour nos équipes. Soyez assuré que nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Super rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de savoir que vous trouvez notre rapport qualité prix satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à vous fournir des services de qualité à des tarifs compétitifs Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Conseiller compétant et accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil agréable et un service compétent. Votre satisfaction nous motive à continuer de vous proposer des expériences toujours plus enrichissantes. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Personne agréable poli et explique très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu rendre votre expérience agréable grâce à son écoute, son professionnalisme et sa capacité à fournir des explications détaillées et compréhensibles. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir un niveau de service élevé pour chacun de nos clients. Bien cordialement, Salma.
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Bonjour J'appelle depuis le 3, je vais régler ça aujourd'hui, régler ça demain, l'activer aujourd'hui, l'activer demain, donnez-le-moi demain, je le ferai demain, aujourd'hui c'est le 22, ma ligne n'est pas entièrement opérationnelle, mon contrat n'est pas complet, votre service était tellement mauvais, je ne le savais pas avant.
Avis du , suite à une expérience du par AHAD M.
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Un très bon contacte, agréable personne au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre contact téléphonique ait été positif et que notre conseiller ait su vous accompagner de manière agréable et professionnelle. Cordialement, Salma.
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renseignement clair, réponse concise, personne agréable et posée.
Avis du , suite à une expérience du par NABILA S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements clairs et nos équipes agréables. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à maintenir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute prochaine demande. Cordialement, Salma.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre expérience avec nous ait été excellente et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma.
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Je suis assez satisfaite mais je n'ai toujours pas reçu de mail qui confirme ma demande
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit positive jusqu’à présent. Nous vous confirmons que votre souscription a bien été complétée et que le mail de bienvenue vous a été transmis. Nous vous invitons à vérifier également votre dossier de courrier indésirable ou spam, au cas où le mail y aurait été dirigé par erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, n’hésitez pas à nous recontacter au 09 70 80 69 69 afin que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Hassan
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Nous sommes satisfaits de vos services nous sommes chez-vous depuis très longtemps nous sommes pas déçu vous êtes très bien merci à total énergie
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis tant d’années et de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci de votre confiance renouvelée envers TotalEnergies. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bon conseillère, polis, agréable.Etre au courant de sa consommation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la qualité de notre accompagnement et la convivialité de nos conseillères vous donnent satisfaction. Suivre sa consommation est en effet essentiel. N’hésitez pas à consulter votre espace client ou à nous contacter pour toute demande d’information ou de suivi. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Vous avez été trés rapide à répondre à ma demande. Je suis trés satisfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPHE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à votre demande et que cela vous ait apporté entière satisfaction. La réactivité et l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre avis nous encourage à continuer à offrir un service efficace et attentif. Cordialement, Salma.
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Très bien pour l'électricité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que la qualité de nos services répond à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Bonjour, J'ai eu toute satisfaction lors de mon appel avec le conseiller de Total Énergies avec des explications bien claires. Je remercie le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre conseiller ait pu répondre à vos attentes et vous apporter des explications claires. Vos remerciements seront transmis à notre équipe avec grand plaisir. Cordialement, Salma.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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C'est bien passé, facile et claire
Avis du , suite à une expérience du par MONGIA F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée de manière simple et claire. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Bien cordialement, Hassan
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Tres bien .
Avis du , suite à une expérience du par OLGA G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute prochaine demande. Bien cordialement, Salma.
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C’était plutôt pas mal mais la facture a bien augmenté depuis ma première année.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif concernant nos services. Nous comprenons que l'augmentation de votre facture puisse susciter des préoccupations. Avec l'Offre Verte Fixe, vous bénéficiez d'un tarif stable pendant un an, renouvelé chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cela vous protège des fluctuations du marché et vous assure une tranquillité d'esprit. Vos mensualités sont basées sur une estimation de votre consommation annuelle, calculée à partir des données de votre compteur communicant. En fin d'année, une facture de régularisation ajuste le montant selon votre consommation réelle, ce qui explique l'avoir que vous avez reçu. Votre nouvel échéancier prend en compte votre consommation réelle, relevée par le compteur Linky, ainsi que les taxes en vigueur. Cela nous permet de proposer des mensualités ajustées, prenant en compte le pic hivernal, et minimisant les ajustements futurs. Vous bénéficiez également d'un tarif avantageux pendant les heures creuses. En optimisant votre consommation durant ces périodes, vous pouvez réaliser des économies supplémentaires, ce qui se reflétera positivement sur vos factures. Pour mieux suivre et gérer votre consommation, nous vous invitons à activer les outils gratuits disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile. Ces outils sont conçus pour vous aider à optimiser votre budget énergétique. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou discussion sur votre contrat, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Pour le moment pas soucis particuliers
Avis du , suite à une expérience du par GUY VÉRONIQUE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Cela nous fait plaisir de savoir que tout s’est bien passé pour vous. Nous restons à votre disposition pour la suite. À très bientôt, Salma.
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souscription compliquée mais l'aide et l'aimabilité compensent aisément
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que l’aide et l’amabilité de notre équipe aient permis de rendre votre expérience agréable, malgré la complexité du processus. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma.
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Bonjour je vous met une note de 10 car la personne que j’ai eu au téléphone a été très agréable à prie du temps pour m’explique de base j’ai appelé à 19h59 il m’a dis on va fermer mes malgres tout il a prié son temps pour moi donc rien que pour sa je met une note de 10/10 merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su prendre le temps de vous aider malgré l'heure tardive. Votre satisfaction est notre priorité et votre appréciation nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MOULOUD A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été très satisfaisante et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma.
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Jusqu'ici, pas de soucis particuliers .merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et suis ravie d’apprendre que tout se passe bien avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin à l’avenir. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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La jeune femme au téléphone été agréable et professionnelle .. . Mérite une augmentation pour son travail de qualité .. le service et top
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN A.
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Parrainage simple , mise en place simple , espace internet très complet
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le parrainage et la mise en place aient été simples pour vous, et que votre espace client réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien,
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Service efficace comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par YVES A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C’est un plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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La souscription s'est bien passée je suis content d'être à vos services et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée et que vous soyez satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition et au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Hassan
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Merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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L'inscription s'est bien passée merci . Le Conseiller m'a bien expliqué tout le déroulement du contrat.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est bien déroulée et que notre Conseiller a su vous apporter les explications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Souscription facile et les tarifs interessants
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et nos tarifs intéressants. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins en énergie. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
Réponse de MARIE-FRANCE RUIZSignalerBonsoir pour le moment pas de questions cordialement Mme Ruiz
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C’était très bien avec des informations bien précises,bien expliqué par mon interlocuteur qui m’a donné un avis et conseils pertinents et un temps suffisant pour répondre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AIMAN B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous fournir des informations claires, des conseils adaptés et un accompagnement complet tout au long de l’échange. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan
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Rien de spécial spécial à dire tout à été clair
Avis du , suite à une expérience du par GUIDO G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange s’est déroulé de manière claire pour vous. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires, nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 à tout moment. Bien cordialement, Hassan
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Très bien. Facile
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA-ZOHRA M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée simplement et sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan
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Le conseiller a été vraiment a la hauteur, très aimable et agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par OUALI H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec amabilité et professionnalisme. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Hassan
Réponse de OUALI HANNACHISignalerBonjour, svp j'arrive pas a me connecter à mon espace client j'ai suivi les liens reçu mais ça marche pas, j'ai du rater quelques choses, merci bonne journée
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Rapide, claire et efficace ! A voir dans le long terme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre appréciation concernant la rapidité, la clarté et l’efficacité de notre service. Votre confiance nous est précieuse et nous mettrons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité sur le long terme. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Bonne écoute, comprehension et dépannage très rapide par un professionnel sympathique. Très bonne explication du problème...
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité d’écoute, la compréhension et la rapidité de notre dépannage. Nous attachons une grande importance à vous offrir un service efficace et clair, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bonjour, très satisfaite car ma conseillère m'a tout expliqué pour le gaz et l électricité et moins cher chez vous total énergie merci.
Avis du , suite à une expérience du par BARRAL M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications fournies pour le gaz et l’électricité vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et que notre offre correspond à vos attentes en matière de budget. Nous restons à votre écoute au 09 70 80 69 69 si vous avez la moindre question pour la suite. Bien cordialement, Hassan
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ddsq
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour cette belle note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous le souhaitez, pourriez-vous nous partager davantage de détails sur votre expérience afin que nous puissions encore mieux vous accompagner ? Bien cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Réactif.et très bien renseigner.et apparemment le moins cher.cordialemment .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS ET GISELE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive, claire dans ses explications et compétitive au niveau des tarifs. Votre satisfaction est une belle motivation pour nous. Cordialement, Salma.
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correspondant courtois et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et l’écoute de notre correspondant. Votre satisfaction est essentielle à nos yeux et nous cherchons chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Personne très à l écoute et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre conseillère a su être à l’écoute et vous accompagner avec amabilité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin. Bien cordialement, Hassan
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La souscription c'est bien passé, par contre je n’ai aucun suivi sur mon compte?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Vu que vous êtes maintenant client, vous devriez pouvoir suivre votre consommation directement depuis l’application TotalEnergies si vous l’avez téléchargée. Si ce n’est pas encore le cas, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, qui pourra vous accompagner pour activer correctement le suivi. Cordialement, Salma.
Réponse de Philippe ROBERTSignalerToujours pas de suivi Sur mon compte c'est noté "nous recherchons vos données, on revient vite "
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Suscription très facile explication de la part du conseiller très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription ait été simple et rapide, et prenons en compte votre remarque sur son caractère expéditif. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Application simple d utilisation et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l’application vous paraisse simple d’utilisation et que notre réactivité réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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En attente de la mise en fonction debut décembre. Les interlocuteurs très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de bonnes interactions avec nos interlocuteurs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques en attendant la mise en fonction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Personne très sympathique. Explication Claire. Abonnement facile par voie électronique. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’abonnement se soit déroulé facilement et que notre conseiller ait su vous expliquer clairement chaque étape. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan
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Ils sont à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par OUMAIMA K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Savoir que notre équipe a été à votre écoute nous fait réellement plaisir. L’écoute active fait partie des valeurs que nous défendons chaque jour pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, Salma.
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bonjour tout est parfaitement bien fait
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que tout ait été parfaitement réalisé et restons à votre disposition pour toute prochaine démarche. Cordialement, Salma.
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Au téléphone avec eux de 9h a 15h pour qu’il me mettent l’électricité 5 conseiller différent incompétent mais le 6 eme très bien ma réglée mon problème qui a durée 6 h en 2 min
Avis du , suite à une expérience du par HICHEM B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons à quel point cette situation a été frustrante pour vous et nous regrettons sincèrement ce délai ; passer de 9h à 15h au téléphone sans solution est éprouvant, et bien que tous nos conseillers aient reçu la même formation et soient qualifiés pour répondre au mieux à vos demandes, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir une expérience plus fluide et efficace à l’avenir. Par ailleurs, nous sommes heureux qu’un conseiller ait finalement pu résoudre votre demande en quelques minutes.Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier ce qui n’a pas fonctionné et à améliorer notre service pour éviter que cela ne se reproduise. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre Standard Fixe Électricité tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon accueil , la souscription c’est bien passé simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et la simplicité de la souscription aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.
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Très contente d’avoire pris énergie totale , service rapide, b acceuille par les agents téléphonique . Des b condition . Tous mes remerciements au équipes totale energie
Avis du , suite à une expérience du par NEDJMA B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message. Votre satisfaction concernant notre service, l’accueil de nos équipes et les conditions proposées est une réelle source de motivation pour nous. Nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe de Totale Énergie et continuerons à veiller à vous offrir un service rapide et de qualité. À très bientôt, Cordialement, Salma.
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la dame était parfaite et extrêmement aimable.
Avis du , suite à une expérience du par PETER M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait su vous accompagner avec amabilité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.
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J'ai vraiment eut des personnes agréables et patient. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARIETHÉRÈSE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et amabilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance futur. Bien cordialement, Hassan
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Très décu car toujours pas raccordé malgré mes relances
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES R.
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Conseiller facile à joindre et contact sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que notre conseiller ait rendu votre expérience simple et agréable. Nous restons à votre disposition en cas de demandes. Cordialement, Salma.
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Je rentre dans un logement je suis dans le noire totale avec mes enfants , j aurais du être appeller dans mes 24h pour fixer un rdv sauf que non . On est en hiver , il fait froid quand on ouvre un contrat la moindre des choses c est de faire mettre le courant au plus vite .
Avis du , suite à une expérience du par BELINDA S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre situation et la difficulté de vous retrouver sans électricité avec vos enfants, surtout en période hivernale. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que les mises en service d’électricité (standard, express ou en urgence) sont assurées par ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution, qui est commun à tous les fournisseurs d’énergie. TotalEnergies n’a malheureusement pas la possibilité d’interférer dans les plannings ou les délais d’intervention des techniciens ENEDIS. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais soyez assurée que nous suivons votre dossier de près afin que la mise en service se fasse au plus vite. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Acceuil téléphonique très commercial le verrai ma nouvelle consommation
Avis du , suite à une expérience du par SANCHEZ V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait satisfait. Pour suivre votre consommation, vous pouvez consulter votre application. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien cordialement, Salma.
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J'ai voulu changer de d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANDREE J.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de changer d’opérateur pour venir chez nous et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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Très satisfaite et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et notre accompagnement vous aient satisfaite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Cordialement, Salma.
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bonjour.. je ne peu donné 1 avis jesuis tout nouveau client.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de vous accueillir parmi nos clients. Votre avis aura toujours de la valeur, que ce soit maintenant ou plus tard. Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos premiers pas avec nos services. À très bientôt, Cordialement, Salma.
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efficacité pour il est vrai souscrire un contrat
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE LAURY R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que la souscription de votre contrat se soit déroulée de manière efficace et fluide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes futures. Bien cordialement, Salma.
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Très bonne réception Très patiente j'étais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accueillir avec patience et que vous soyez pleinement satisfaite de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan
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J'avais gardé une très bonne impression de ma précédente expérience chez TotalEnergies et je souhaitais donc la réitérer. J'ai donc pris contact avec vous cette semaine dans le cadre de mon futur déménagement (le 11 décembre prochain) et même si la communication a été compliquée avec mon interlocutrice, le nécessaire a pu être fait et je prépare mon futur emménagement avec une sérénité électrique évidente.
Avis du , suite à une expérience du par ISSA G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité à TotalEnergies. Même si la communication a été parfois compliquée, nous sommes heureux que tout ait pu être pris en charge et que vous prépariez votre emménagement avec tranquillité. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer nos échanges avec tous nos clients. Nous vous souhaitons un emménagement réussi et restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, Salma.
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Courtois
Avis du , suite à une expérience du par YOUNES S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience courtoise avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de nous améliorer. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Conseillère trop professionnelle - Récite le concept commercial - Cependant, a répondu à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre demande ait trouvé une réponse satisfaisante. Nous prenons également note de votre remarque sur le ton parfois trop formel de nos conseillers, afin de continuer à améliorer la qualité et la personnalisation de nos échanges. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien cordialement, Hassan
Réponse de NICOLE ALAYRACSignalerMerci pour votre réponse.
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Très bien renseigné bonne équipe qui connait bien sont travail
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner efficacement et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Hassan
Avis affichés par ordre chronologique