Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Votre satisfaction est importante pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je suis désolée que le renouvellement de vos mensualités ne corresponde pas à vos attentes. La modification de vos prélèvements s’inscrit dans le cadre du réajustement annuel, afin d’aligner au mieux vos mensualités avec votre consommation réelle et d’éviter une régularisation importante en fin de période de facturation. Vous avez la possibilité de modifier le montant de vos mensualités directement depuis votre espace client, rubrique « Mes factures > Changer de mensualités », selon vos préférences et vos usages. Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel sur votre Espace Client. Un bilan mensuel et un Rendez-vous Énergie annuel gratuit avec un expert sont également à votre disposition pour mieux analyser vos usages. Notre services clientèle reste bien entendu à votre écoute pour toute vérification complémentaire de votre dossier. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous apporte entière satisfaction, qu’elle vous fournisse des informations utiles et vous permette de suivre facilement votre consommation. Votre expérience nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour concernant l’intervention du technicien. Nous espérons que cette visite a permis d’avancer dans la résolution de votre situation et de rétablir votre fourniture de gaz. Pour toute demande supplémentaire, nous sommes à votre écoute et prêts à vous accompagner jusqu’à la résolution totale de votre situation. Vous pouvez nous contacter par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr ou par téléphone, du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous veillerons à vous fournir une solution personnalisée, conforme à vos attentes. Votre avis est important et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos factures claires et que nos tarifs sont avantageux par rapport à nos concurrents sur le marché. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Merci encore pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes et pour toute suggestion éventuelle. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre interrogation sur le montant de vos factures. Plusieurs facteurs influencent la facturation, tel que les habitudes de consommation, les caractéristiques techniques du logement, et l’évolution des taxes ou tarifs. Votre consommation augmente naturellement entre novembre et mars, principalement en raison du chauffage. Votre contrat prévoit une facturation mensuelle calculée à partir de votre consommation réelle, relevée directement sur votre compteur, et comprenant l’abonnement, les taxes et la TVA. Par ailleurs, Votre offre Verte Fixe garantit un prix hors taxes bloqué pour l’abonnement et le kWh pendant un an, puis se renouvelle chaque année selon le marché. Vous profitez aussi d’un tarif préférentiel en heures creuses, vous permettant de conserver votre tranquillité d’esprit et de réaliser des économies sur le long terme. Vous pouvez suivre et analyser votre consommation depuis votre Espace Client ou l’application mobile et d’accéder à un entretien annuel gratuit lors du Rendez-vous Énergie. Notre service clientèle reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner selon vos besoins. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite des tarifs proposés. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien et que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations ou d’assistance. Excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et la compétence de nos équipes. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour nous. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été satisfaisante et que vous avez apprécié notre service client. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, et excellente journée à vous, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je suis désolée pour la régularisation de votre facture, liée à un écart notable entre votre consommation réelle et l’estimation initiale. Nous comprenons le désagrément que ce rattrapage a pu provoquer. TotalEnergies met à votre disposition chaque mois, un récapitulatif détaillé de votre consommation, appelé « Zoom conso », envoyé par email. Ce bilan mensuel vous permet de comparer vos usages à ceux de foyers similaires et de vérifier si vos mensualités sont adaptées à votre consommation réelle. Vous pouvez également suivre votre consommation au jour le jour, en euros et en kWh, grâce à des outils gratuits disponibles sur votre espace client et notre application mobile. L’assistant consommation intégré à l’application vous propose des conseils personnalisés sans frais. De plus, vous pouvez bénéficier d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, afin d’obtenir une analyse personnalisée et mieux identifier vos éventuels pics de consommation. Nous sommes également conscients des désagréments rencontrés suite à la puissance initialement insuffisante de votre compteur. Nos équipes techniques sont intervenues dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur, afin de rétablir une puissance adaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande d’accompagnement supplémentaire, et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement et rapidement. Nous comprenons en revanche votre inquiétude concernant l’absence de mail de confirmation et de suivi. Après vérification, votre souscription a bien été enregistrée. Il est possible qu’un incident technique ait retardé l’envoi automatique du message de confirmation. Nous vous invitons à vérifier également vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, vous pouvez contacter notre service de suivi de dossier au 3099 afin d’obtenir un point précis sur l’avancement de votre demande. Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et agréable. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna