Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Personnel à l'écoute, très aimable et compétente.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par CATHERINE D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention, amabilité et professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

• 5 / 5

  

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  Un avis classique quand tout se passe bien...

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par XAVIER C.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Même lorsqu’il paraît simple, un avis positif est toujours précieux pour nous. Il reflète une expérience réussie et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Avec toute notre considération, Salma.

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  très bon échange et à répondu à mes attentes

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par RICHARD S.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Bonjour, échanges clairs et adaptés pour la souscription. RAS.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par HUGO D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos échanges aient été clairs et adaptés lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Bien cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  Très aimable explique correctement

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par ESTRELLA G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos éloges ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous expliquer correctement et faire preuve de bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  facilité, explications claires, gentillesse du commercial

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par NATHALIE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

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  Rapide efficace

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par VANESSA K.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

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  Pas bien servi

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par ANTHONY J.

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir exprimer le motif de votre insatisfaction en détails, s’il vous plaît. Cela nous aidera à corriger la situation et à mieux vous servir. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l’offre "Spéciale électricité et gaz". Un rendez-vous est programmé pour le gaz le 26/11/2025, entre 13h00 et 15h00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  Souscription facile, explications de la conseillère claires, accueil aimable.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JÉRÉMIE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service de souscription facile et que notre conseillère a su répondre à toutes vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  C'est bon

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ABDOU S.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eue a été très aimable et le explications, étaient claires et nettes. J'espère que' tout ira toujours dans ce sens

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par JACQUES B.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés que notre conseillère ait su vous apporter des explications précises et un accueil agréable. Soyez assuré que nous continuerons à veiller à ce que vos prochaines interactions se passent dans les mêmes conditions. Cordialement, Salma.

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  Impeccable

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 10/08/2024 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bonne acceuil téléphonique très sympathique a personne qui je eu au téléphone très bien expliqué merci.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par ALINA N.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique vous ait satisfait et que notre conseillère ait su tout vous expliquer clairement. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  Excellent.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  Je recommande vivement TOTAL ENERGIES ! Très facile, très rapide, très pro :)

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par CHRISTOPHE R.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à nous améliorer. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Rapide

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ALEXI P.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est au cœur de notre mission. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Bien accueillie et conseillée

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par NICOLE R.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et nos conseils ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future démarche. Excellente journée à vous ! Salma.

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  Je suis satisfaite.sans engagement,les tarifs sa va par rapport a d'autres fournisseurs.trės agréable la conseillère clientèle.et à répondue à nos attentes et questions.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par NATANE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l'accompagnement de notre conseillère clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Tre

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par AMADOU B.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client Cordialement, Najoua

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  Satisfaction

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par IKHLEF I.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre service vous apporte entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  Technicien à l’écoute qui s’est mis à mon niveau de connaissances pour m’aider et m’expliquer les différentes manipulations à faire sur le compteur pour le relancer merci encore.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ZAKIA K.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a su vous accompagner avec patience et clarté, en adaptant ses explications à vos besoins pour vous aider à relancer votre compteur. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de mettre l’écoute et la pédagogie au centre de notre relation avec nos clients. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l’engagement de nos équipes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  La dame que nous avons contacté a été très bienveillante, elle a répondu à toutes nos questions.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par FRANCOISE J.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec bienveillance et répondre à toutes vos questions. Accompagner chaque client avec attention est notre priorité, et votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par BRIGITTE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner de nouveau très bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

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  SUPER

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par CIFEM S.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été super. Accompagner chaque client avec attention est notre priorité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ATANASIO N.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec TotalEnergies. N'hésitez pas à partager vos impressions ou à poser des questions, nous sommes ici pour vous écouter et vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Service rapide 😉👍

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par PASCAL S.

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et espérons continuer à vous offrir des services de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu l’électricité quand j’en ai eu besoin sans retard merci

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JORDAN Z.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous avez pu bénéficier de l’électricité exactement quand vous en aviez besoin, sans aucun retard. Votre satisfaction nous tient à cœur, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est notre plus belle récompense. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

• 5 / 5

  

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  Je note 5/5, vraiment la conseillère m'a tout détaillée ,et c'était super. Merci

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ZOUHIR Z.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu tout vous détailler et que vous ayez été pleinement satisfait. Votre note de 5/5 nous fait très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  Réponse de ZOUHIR ZBIRI

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel explique bien tout les détail bien expliquer répond a toute garder la précieusement cette personne c'est rare

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par MICHEL V.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et clarté, en répondant à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettrons vos compliments avec plaisir. Cordialement, Salma.

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  Très rapide et efficace.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par WANDERLEI C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre rapidité et notre efficacité aient répondu à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire sur le long terme. Cordialement, Salma.

• 1 / 5

  

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  Vous m’avez fait perdre mon temps. J’appelle pour souscrire à un contrat, on me donne des délais d’intervention Enedis de 5 jours ouvrés et après 42 minutes de conversation téléphonique on m’annonce 3 semaines de délai (le 9/12)!!!! Et une personne très condescendante qui n’a l’air d’en avoir rien à faire. J’ai pu obtenir un RDV le 03/13 chez vos concurrents. Très déçue de cette expérience!

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par EVE R.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Vous auriez dû recevoir des informations claires et cohérentes dès le début de votre appel, et certainement pas un ton condescendant. Ce n’est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Concernant les délais d’intervention, ils sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, et peuvent varier selon la disponibilité de leurs techniciens. Toutefois, vous auriez dû être informée de manière transparente dès le départ, et nous regrettons profondément la confusion qui a pu vous faire perdre du temps. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes vraiment désolés que cette expérience vous ait poussée à vous tourner vers un autre fournisseur. Si vous souhaitez échanger sur cette situation ou que nous puissions faire un point complet, notre suivi de dossier reste disponible au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

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  La personne ressemblait à un robot qui récitait un texte devant ses yeux à une vitesse fulgurante. C’était très désagréable et compliqué à comprendre.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre échange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, car il nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions de manière plus claire et personnalisée. Merci de nous donner l’occasion de nous améliorer. Cordialement, Salma.

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  Très satisfaite de l'accueil de Mr Samir, explications claires.il à passé le temps qu'il fallait pour aboutir à la souscription.👍👍👍

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ANNIE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre conseiller et la qualité de ses explications ont répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention, et votre satisfaction est la plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  mauvaise service

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par S.L S.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et nous aimerions comprendre plus précisément la situation afin de vous apporter une solution adaptée. Pourriez-vous nous préciser les difficultés rencontrées ? Soyez assuré que notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous accompagner et rétablir la confiance que vous placez en nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Respectueux, disponibles.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par STEPHANE BRUNO C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Merci

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par KARIMA D.

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  Bonjour, Merci pour votre retour et vos remerciements ! Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

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  J’ai contacté les services de TotalEnergies à cause d’une erreur de leur part ou d’une arnaque d’un de leurs clients, puisqu’un contrat a été souscrit à mon nom et envoyé à mon mail et que je ne suis aucunement à l’origine de cette souscription. Leur seule réponse est de me dire que quelqu’un de ma famille a dû souscrire à ma place (pour une maison situé à 800km de chez moi…)

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par CEDRIC V.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons parfaitement votre souhait d’obtenir des clarifications. Le contrat a été établi au nom de deux personnes, conformément aux informations communiquées lors de deux échanges téléphoniques avec notre service commercial, les 25/10/2025 et 17/11/2025. Lors du premier contact, le 25/10/2025, le titulaire a exprimé son souhait de souscrire un contrat à compter du 20/11/2025. À ce moment-là, les informations exactes du compteur n’étaient pas disponibles, ce qui a nécessité un second appel le 17/11/2025 pour compléter les données. Lors de ce second échange, le titulaire a transmis son RIB et a procédé à la signature électronique du contrat, confirmant ainsi la souscription. Ces démarches ont été réalisées en lien direct avec notre équipe, et non de manière unilatérale. Nous comprenons l’importance de la transparence et restons pleinement à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou pour vous fournir le détail des échanges. N’hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  Réponse de CEDRIC VENTE

  

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  Merci pour votre réponse mais vous ne répondez pas à ma requête. Vous parlez d’un deuxième nom … peu m’importe ! Le miens figure sur ce contrat et sur le SEPA alors que je ne suis en rien concerné. Ni moi ni qui que ce soit que je connaisse ! J’habite en Gironde et ne connais personne dans le 69. Je vous demande donc de bien vouloir corriger ce contrat afin que mon nom n’apparaisse plus dessus et modifier le mail. Vous me conseillez d’appeler votre service client mais comme vous le savez, je l’ai déjà fait et on me dit simplement d’appeler ma famille car quelqu’un a dû signer en mon nom ..) je le répète (encore et encore) ce n’est pas le cas ! Il s’agit d’une erreur ou d’une arnaque ! Plutôt que de me demander de vous appeler, j’aimerai que VOUS m’appeliez et trouviez une solution. Merci d’avance pour l’attention que vous porterez à ce message. Dans l’espoir de vous avoir en ligne prochainement Cordialement Cédric VENTE

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation qui a pu vous causer des désagréments. Après vérification, il s’avère que le titulaire du contrat porte le même nom que vous. En le contactant, nous avons découvert que son adresse e-mail était erronée, ce qui explique que vous ayez reçu ce contrat par erreur. Soyez rassuré : vous n’êtes en aucun cas concerné par ce contrat. Nous procédons dès maintenant à la correction afin que votre nom soit retiré et que l’adresse e-mail soit mise à jour. Il s’agit bien d’une erreur technique et non d’une fraude ou d’une usurpation. TotalEnergies veille sur la sécurité de l’information et la confidentialité des données. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question. Nous restons à votre entière disposition. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Loubna

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  Le conseiller était a l'écoute Bravo

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par FRANÇOISE L.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

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  Très agréable et très aimable

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accueil et tres bien renseigné et expliqué

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et bien renseigné. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  l'appli est inaccessible

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par FLORA V.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous n’arriviez pas encore à accéder à l’application. Pour information, l’accès à l’espace client et à l’application devient disponible quelques jours après la souscription, le temps que votre contrat soit totalement activé. Dès que ce sera le cas, vous recevrez un e-mail de bienvenue vous permettant de créer votre accès et d’utiliser l’application sans difficulté. Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 nous serons ravis de vous accompagner pas à pas. Bien à vous, Hassan

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  Pour la souscription rien à dire sur la facilité et le temps passé très rapide Très bonne relation entre le service client et moi même Personnel très efficace et respectueux

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par MONIQUE B.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre souscription. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé la démarche simple et rapide. Votre appréciation sur la qualité de la relation avec notre service client ainsi que sur l’efficacité et le respect de notre personnel nous touche particulièrement. Cela nous encourage à maintenir ce niveau de service et à continuer à améliorer votre expérience. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Conseiller impeccable Par contre, petit bémol sur l’acceptation de la carte NICKEL Faire payer 1 mensualité d’avance remboursable au moment de la facturation finale me paraît exagéré . Appliquez-vous la même chose avec les autres banques ?

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par PIERRE-YVES M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre conseiller, cela nous fait très plaisir. Pour répondre à votre remarque au sujet du compte Nickel, certains types de comptes considérés comme “comptes à contrôle de solde” nécessitent effectivement une garantie équivalente à une mensualité, qui est bien sûr entièrement remboursée lors de la facture de régularisation. Ce fonctionnement n’est pas propre à Nickel : la même règle s’applique pour tous les comptes de ce type, quel que soit l’établissement bancaire. Les comptes bancaires classiques, eux, ne nécessitent en général pas cette garantie. Si vous souhaitez faire le point sur les solutions de paiement disponibles, notre service client peut vous accompagner au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

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  Bonjour tres bien expliquer a mon inscription aimable tres satisfaite merci

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par REGINE T.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est bien déroulée et que vous êtes satisfaite de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  they are very patient

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JIANG Q.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la patience et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Très bonnes relations téléphoniques pour la souscription

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par MICHEL R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu de bonnes relations téléphoniques lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  Réponse de Michel Rambaud

  

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  Je vous remercie beaucoup c est très agréable d être suivi cordialement Michel rambaud

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  Très bien bonne accueil

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par VINCENZA S.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que vous avez été bien accueillie. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à chaque interaction avec TotalEnergies. Bien cordialement, Salma.

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  Très gentille dame professionnelle qui m’a guidé pour mon nouveau fournisseur et contrat j’en suis satisfaite de total énergie

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JULIENNE G.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous guider avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de TotalEnergies. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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  Rapide, personne à l' écoute

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par ARNAUD P.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité de notre équipe ainsi que son sens de l’écoute ont répondu à vos attentes. Accompagner chaque client avec attention et bienveillance fait partie de nos priorités. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  J ai choisi Total Énergies pour les renseignements fournis et le tarif moins cher. J espère que je ne serai pas déçue.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par THERESE M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos informations et notre tarif aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Total Énergies soit pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

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  j'ai apprécié la patience et la gentillesse de mon interlocuteur, car il n'est pas toujours facile à 91 ans de traiter cette adhésion par informatique. Avec de l'aide elle a été réalisée.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su faire preuve de patience et de gentillesse pour vous accompagner dans cette adhésion, et que tout ait pu être réalisé avec succès malgré les difficultés liées à l’informatique. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

  Réponse de GUY ACHARD

  

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  Je n'ai rien d'autre à ajouter, mai nous aurons certainement d'autres occasions à le faire. Cordialement.

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  Accueil très agréable, bonne écoute et réactive

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par MARTINE R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueillie avec agrément, écoute et réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  Notre conseiller a été très clair dans ses explications, très à l'écoute de nos besoins et a répondu patiemment à toutes nos questions. Parfait donc, toutes nos félicitations et nos remerciements à ce conseiller.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JEAN PAUL F.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté, écoute et patience. Vos félicitations lui seront transmises, cela lui fera très plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

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  Beaucoup de patience avec une personne âgée

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par VIVIANE R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait fait preuve de patience et d’attention. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  bonjour mr Mme sa se bien passer lentretien..j'ai une des bon renseignement...

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par LEYLA K.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre entretien s'est bien déroulé et que vous avez obtenu de bons renseignements. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  La personne que j’ai eu au téléphone était très accueillante explique très bien les choses puis elle est à notre écoute et c’est répondre à toute les questions

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par ALISONE R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et entendu lors de votre échange. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  je suis contente d'être avec total énergie. les conseillers sont au top .très sympathiques et savent conseillers. répond à tous les questions posé et nous mais en confiance. je suis pas déçu

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par JUDICAREL M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec TotalEnergies. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement de qualité. Nos conseillers ont à cœur d’être disponibles, à l’écoute et de répondre à toutes vos questions afin de vous apporter sérénité et confiance. C’est une grande satisfaction pour nous de constater que vous appréciez leur professionnalisme et leur sympathie. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour continuer à vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  Réponse de JUDICAREL MARSIN

  

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  je vous remercie pour le retour également

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  Réponses claires et précises, malgré un temps d'attente un peu long au téléphone. J'ai pu obtenir immédiatement le document qui me manquait.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par OLIVIER L.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos réponses aient été claires et précises, et que vous ayez pu obtenir immédiatement le document dont vous aviez besoin. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le temps d’attente au téléphone. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ce point afin de vous offrir un service toujours plus fluide et réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, nous serons heureux de vous accompagner. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Beaucoup de patience de notre interlocutrice, des explications nettes et précises .... on verra dans le temps

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par DANIELLE D.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir des explications nettes et précises. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque client avec attention, et nous espérons que votre expérience restera positive sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  service rapide et fiable, je suis satisfaite pour le moment

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par LAURA D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été rapide et fiable, et que vous soyez satisfaite pour le moment. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  Professionnel et attentif

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par JEAN-CLAUDE L.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait été professionnelle et attentive à vos besoins. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir des services de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  Rapide avec compétence et explications claires.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par ROLAND R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec rapidité et compétence, en vous fournissant des explications claires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

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  La personne au téléphone a été très sympathique, a été à l'écoute, en prenant bien en compte mes diverses questions et a pris le temps de m'expliquer en détails.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre conseiller a su répondre à vos questions avec attention et clarté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez d’autres interrogations ou besoins, nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  bien mais à voir !pas assez de recul

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 17/11/2025 par MIREILLE B.

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire d’avoir un peu plus de recul pour juger pleinement un service, et nous espérons que votre expérience continuera à être positive. Nous restons à votre écoute pour toute question ou suggestion. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ferons tout pour vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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  Souscription rapidement effectuée, avec présentation des options supplémentaires. Par contre j’ai été sollicité une deuxième fois sur une option que je n’avais pas prise au moment de la souscription et pour laquelle j’avais déjà refusé de souscrire

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d’apprendre que votre souscription a pu être effectuée rapidement, avec présentation des différentes options disponibles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la sollicitation reçue à propos d’une option que vous aviez déjà refusée lors de la souscription. Soyez assuré que votre choix est bien enregistré et qu’aucune démarche supplémentaire ne sera requise de votre part concernant cette option. Nous vous présentons nos excuses pour cette sollicitation répétée et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par SYLVIE Q.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Tres bien

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par AYOUB K.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

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  Je pensais bien

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par YAHYA M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre retour positif nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et à améliorer chaque jour votre expérience. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Bonjour, j avais appelé lunky juste pour un renseignement et voilà j ai souscrit avec vous. J espère être satisfaite mais comme c'est nouveau, je ne peux faire de commentaires sauf que les conversations avec les opérateurs se passent très bien, très sympa et compréhensifs. Bonne journée

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos échanges avec nos conseillers se soient bien passés et que vous les ayez trouvés sympathiques et compréhensifs. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

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  Je suis très satisfait

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par ALI E.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

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  Facile et rapide

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par ANNICK C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

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  J'ai choisi total energies parce que l'électricité est moins cher j'espère qu'ils tiendront parolle .tout le monde au téléphone aimable.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CLAUDINE G.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe et que notre offre a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à tenir nos engagements et à accompagner chaque client avec attention. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  Passer 1h à remplir un formulaire avec toutes les info nécessaires puis se faire rappeler le lendemain po ur devoir reprendre 25 min au tel pour tout revalider, puis refuser de signer un document en live sans la bonne option puis rappeler une dernière fois l’après midi pour repasser 20 min et signer cette fois le bon doc est vraiment un process à revoir et pénible

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par MAXIME W.

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement que ce processus soit frustrant. Passer du temps à remplir un formulaire, puis devoir tout revalider et signer plusieurs fois n’est pas optimal. Nous allons travailler à le simplifier tout en garantissant la fiabilité. Merci pour votre retour. Notre intention en revoyant chaque étape est bien sûr d’éviter les erreurs, mais nous reconnaissons que cette méthode actuelle entraîne une perte de temps et d’énergie pour vous. Nous devons réfléchir à une solution plus fluide et efficace, qui conserve la fiabilité des informations tout en simplifiant le parcours. Merci de nous avoir partagé votre expérience : vos retours sont essentiels pour améliorer ce service. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre “Spéciale électricité et gaz”. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très bon contact

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par STÉPHANE L.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Personne très bien renseigné et très contente de venir chez total énergie je vous mets la nto de 10

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par LYSIANE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient été utiles et que vous soyez satisfaite de votre souscription chez Total Énergies. Votre note de 10/10 nous fait très plaisir ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

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  Acceuil telephonique parfait

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CHRISTELE C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique. Chaque interaction compte pour nous, et vos mots valorisent le travail de notre équipe. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  Très bien reçu

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par IOANA O.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines interactions avec nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Très bon accueil téléphonique après ça fait qu'une semaine donc difficile à donner un avis valable

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par CHRISTELLE S.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique se soit bien passé. Comme votre expérience est encore récente, n’hésitez pas à revenir vers nous plus tard pour nous partager un avis plus complet. Bien à vous, Hassan

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  Ma souscription s est bien passée. Personne au téléphone très accueillante et tout été simple et rapide

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par JEAN PAUL P.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre souscription s’est déroulée simplement et rapidement, et que l’accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

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  Très sympa est simple

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par LAHCEN I.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service sympathique et simple. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

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  Suivie client

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par JOSEPH M.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre suivi client a répondu à vos attentes. Accompagner chaque client avec attention et rigueur est notre priorité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Salma.

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  Très bon accueil téléphonique, tout à été bien expliqué, je recommande

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par MICHÈLE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique et la clarté des explications fournies. Votre recommandation est une véritable reconnaissance du travail de nos équipes et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus attentif et efficace. Nous restons bien entendu à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et continuer à vous accompagner au quotidien. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Satisfait

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 13/11/2025 par MORLAYE C.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  Je n'ai pas de problèmes avec les services de totalénergies

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 03/07/2024 par ISABELLE F.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Satisfait du service !

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/08/2024 par GILBERT G.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'ai demandé à plusieurs reprises qu'on envoie mes avis de consommation sur mon portable et pas sur la messagerie de ma soeur, ce n'est toujours pas fait.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 05/07/2024 par BRUNA B.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis désolée pour les désagréments rencontrés concernant la réception des bilans de consommation. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir ces informations sur votre téléphone. Notre service client a pris en charge votre demande à chaque fois et a veillé à vous fournir toutes les explications nécessaires. Nos bilans mensuels sont générés et envoyés exclusivement par e-mail, ce qui ne nous permet pas de les transmettre par téléphone. Cependant, nous prenons en compte votre suggestion dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Afin de garantir une solution durable, nous vous invitons à mettre à jour l'adresse e-mail et les coordonnées téléphoniques associées à votre contrat. Vous pouvez facilement effectuer cette modification depuis votre Espace Client, en accédant à la rubrique "Mon profil", puis "Modifier mes informations", et enfin "Mes informations de contact". Ainsi, vous assurerez une réception rapide et sécurisée. Vous avez également la possibilité de nous transmettre votre demande par courrier, accompagnée d’une copie d’un document d’identité au nom du titulaire du contrat (carte nationale d’identité ou passeport). Enfin, notre service client est disponible de 9 h à 19 h, nous serons ravis de vous accompagner dans cette démarche. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Pas de problême. Merci.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 14/08/2024 par EILEEN B.

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Beaucoup trop d informations données tres rapidement pas le temps de bien tout assimilé Va falloir bien regarder maintenant le contrat et suivre sur le net

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par GILLES D.

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  Bonjour, Nous comprenons que la quantité d’informations reçues en peu de temps ait pu sembler difficile à assimiler. C’est tout à fait normal de vouloir prendre le temps de relire votre contrat et de vérifier les détails à votre rythme. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition votre espace client en ligne et l’application mobile TotalEnergies. Vous y trouverez toutes les informations utiles et pourrez gérer votre contrat facilement, quand vous le souhaitez. Si certains points restent flous ou si vous avez besoin d’explications supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Services au top , fiable et rapide Donc note maximale

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 16/11/2025 par PATRICE EMMANUEL S.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services fiables et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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  jamais eu de soucis !

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 25/07/2024 par LÉO M.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Efficaces

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 17/08/2024 par LYDIA A.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Je suis totalement satisfaite , sa fait deja 1ans que je suis chez total energie et je n'est rien a redire

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 13/08/2024 par EMMANUELLE M.

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance nous honore et nous motive à vous accompagner chaque jour avec le plus grand soin. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonne expérience : ma facture s’ajuste correctement en fonction de ma consommation réelle.

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 17/08/2024 par CHARLAINE M.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’ajustement de votre facture en fonction de votre consommation réelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  applications fonctionne bien, problème c’est que maintenant j’ai plein d’appel de démarcheur concurrent, j’ai pas eu le besoin de faire appel au SAV donc tout va bien au 18/11/25.

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 17/08/2024 par NATHAN L.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour d’expérience. Apprendre que notre application répond à vos attentes et que vous profitez sereinement de nos services nous fait grand plaisir. Nous regrettons d’apprendre que vous recevez fréquemment des sollicitations de la part de démarcheurs concurrents. Je vous rassure que la protection de vos données est une priorité pour TotalEnergies, aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers non autorisés. Ces prises de contact ne sont donc pas liées à nos services. Nous vous invitons par ailleurs à faire preuve de vigilance et à ne jamais transmettre d’informations sensibles à ces interlocuteurs. La sécurité et la confidentialité de vos données constituent des engagements majeurs pour TotalEnergies, qui met en œuvre des mesures strictes pour les préserver. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaitons une excellente journée, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Il y a quelques années j'ai eu des problèmes avec Total énergie car on m'avait prélevé trop par rapport à ma consommation de gaz et d'électricité. Depuis j'ai déménagé et les années sont passées et je suis actuellement satisfaite des services de Total énergie mais je ne veux quand même pas me faire prélever j'aime mieux être facturé tous les deux mois en consommation réelle et non prévisionnelle.

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 16/08/2024 par VALERIE D.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Je comprends vos préoccupations et tiens à vous assurer que vous bénéficiez désormais d'une facturation bimestrielle basée sur votre consommation réelle, relevée par votre compteur communicant, garantissant ainsi une transparence totale. De plus, vous avez opté pour un mode de paiement différent du prélèvement automatique, vous permettant ainsi de mieux gérer votre budget selon vos préférences. Si vous avez d'autres questions ou besoins, notre service client est à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner dans le choix de la solution la mieux adaptée à votre situation. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de VALERIE DOMINGUEZ

  

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  Merci pour votre message si j'ai besoin je ne manquerai pas de revenir vers vous :)

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  Très satisfait de mon choix à Total Énergie.

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 16/08/2024 par JOSETTE B.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  rien à signalé

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 14/08/2024 par JOSE B.

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  Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité, adapté à vos besoins. Vos retours sont précieux et contribuent activement à notre amélioration continue. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Oumaima du service client et agréable professionnel et à l’écoute .

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par OMAR B.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner de manière agréable, professionnelle et à l’écoute. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et continuerons à vous offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance. Bien cordialement, Salma.

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  Très mauvais

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 14/11/2025 par CELINE R.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre message. Nous vous prions également de bien vouloir nous détailler les raisons de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Nos conseillers du service Suivi de Souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  Bonne qualité le total d'énergie mais le prix reste toujours élevé

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 14/07/2014 par THIERRY G.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et comprends que l’évolution des prix de l’énergie puisse susciter des interrogations. Nos tarifs actuels sont conçus pour vous offrir stabilité et prévisibilité, tout en vous permettant de réaliser des économies. Grâce à l’offre Verte Fixe dont vous bénéficiez, vos tarifs d’abonnement et de kWh hors taxes sont bloqués pendant un an, puis reconduits à chaque date anniversaire de votre contrat. Cela vous garantit une stabilité tarifaire et une compétitivité par rapport à d’autres offres du marché. Pour une meilleure maîtrise de votre énergie et de votre budget, TotalEnergies vous accompagne au quotidien afin de suivre votre consommation et d'optimiser vos dépenses. Vous disposez d’un suivi détaillé via votre Espace Client et notre application mobile, ainsi que du service gratuit « Rendez-vous Énergie », qui vous permet d’échanger avec un conseiller pour analyser vos usages et identifier des leviers d’économies. Si vous souhaitez discuter de votre contrat ou explorer des options plus adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par email. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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