Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de l’accompagnement de notre conseillère ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité et la réactivité de nos services au quotidien. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec gentillesse et écoute. Votre recommandation est très appréciée et nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su faire preuve de patience et de clarté dans ses explications, en vous fournissant toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre souscription se soit déroulée parfaitement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec sérieux et en prenant le temps nécessaire pour vous apporter des explications complètes. Au plaisir de vous assister à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que les conseils apportés aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre conseiller ait pu répondre à l’ensemble de vos questions de manière efficace et courtoise. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées lors de la mise en service de votre électricité. Une situation impliquant une coupure d’énergie et des informations incohérentes est particulièrement pénalisante, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Après analyse de votre dossier, nous tenons toutefois à vous apporter quelques éléments de clarification. La souscription réalisée le 9 avril a été initiée via notre site internet, mais le contrat n’avait pas été entièrement finalisé. Dans ce cas précis, un contact avec nos conseillers au 3099 était indispensable afin de compléter votre dossier et de déclencher officiellement la demande de mise en service auprès d’Enedis, seul habilité à intervenir sur le compteur et le réseau. Les différents échanges que vous avez eus visaient à régulariser la situation et à permettre une remise en service dans les meilleurs délais, notamment suite à l’ajustement technique nécessaire sur votre compteur. Nous regrettons néanmoins le manque de cohérence dans les informations communiquées ainsi que la multiplicité des interlocuteurs, qui ont pu accentuer votre incompréhension et votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité et de clarté que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été prises en compte et contribuent à l’amélioration de nos parcours de souscription et d’accompagnement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient été perçus comme très gentils et que votre expérience ait été agréable. Votre satisfaction est essentielle et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous apporter des précisions. À partir du mercredi 8 avril 2026, TotalEnergies a officiellement instauré le plafonnement des prix carburant : l’essence est limitée à 1,99 € / litre et le diesel à 2,25 € / litre. De plus, pour les clients TotalEnergies Gaz & Électricité, un avantage supplémentaire s’applique, permettant de plafonner tous les carburants, y compris le diesel, à 1,99 € / litre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience ait été "super bien" et que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que les informations aient été claires et transmises rapidement, et que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’accueil ainsi que les explications fournies sur votre contrat aient été clairs et complets. Nous sommes également heureux que la rapidité de traitement et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans le futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la souscription et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons vos préoccupations liées à l’adaptation du contrat, au conseil reçu, ainsi qu’au processus de transfert et au respect du droit de rétractation. Soyez assuré que nous prenons votre avis très au sérieux. Nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos attentes et nous vous confirmons que votre demande de conserver le délai de rétractation est bien enregistrée et respectée. Votre compteur sera intégré dans le périmètre de TotalEnergies le 26/04. Nous tenons également à nous excuser si le conseiller en ligne a pu donner l’impression de suivre un script sans comprendre pleinement votre situation. Nous allons renforcer notre accompagnement afin que chaque échange soit réellement adapté à vos besoins. Notre objectif est de vous apporter un accompagnement personnalisé et conforme à vos besoins réels. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur votre dossier et trouver une solution adaptée. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et la clarté des explications aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos impressions nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre message. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera votre satisfaction et restons à votre disposition si vous avez besoin d’accompagnement après votre souscription. Bonne journée à vous. Cordialement, Salma