Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application mobile facile et pratique au quotidien. Savoir que nos avantages, notamment sur le carburant, vous aident à mieux gérer votre budget dans le contexte actuel nous encourage à poursuivre nos efforts. Votre satisfaction est précieuse pour nous. N'hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités de l'application pour profiter pleinement de vos avantages. Merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe de service client professionnelle et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la souscription ait nécessité un accompagnement plus long, notamment dans ce contexte. Nous sommes toutefois ravis que l’ensemble ait pu être finalisé avec succès et que la situation ait été résolue par téléphone. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre avis qui nous fait plaisir. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que votre carte TotalEnergies vous rende service au quotidien, particulièrement dans le contexte actuel. Votre satisfaction sur votre offre à tarif bloqué 2 ans nous conforte dans notre engagement à vous offrir stabilité et sérénité budgétaire. Merci pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons votre étonnement face à la différence entre la première mensualité annoncée et celle qui vous a été appliquée ensuite. Pour vous expliquer clairement : la première mensualité est calculée uniquement sur la base des caractéristiques de votre logement (surface, type de chauffage, nombre d’occupants, etc.), ce qui donne une estimation théorique de votre consommation. La deuxième mensualité, en revanche, est ajustée à partir des données techniques de votre compteur et de l’historique réel de votre consommation. Concernant l’avantage carburant, rassurez‑vous : votre demande a bien été enregistrée et nous suivons attentivement votre dossier. Vous recevrez sous 8 jours ouvrés à votre domicile votre carte Club. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le site réponde à vos attentes et vous permette de suivre facilement votre consommation. Le léger décalage constaté (2 à 3 jours) s’explique par le temps nécessaire à la collecte et à la transmission des données par Enedis. Nous sommes conscients que cela peut être contraignant et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement cette expérience Nous sommes également heureux de vous accompagner avec TotalEnergies en Espagne. Merci pour votre confiance et excellente journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nous vous remercions pour votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées. Nous sommes conscients que le processus d’augmentation de puissance, lorsqu’il est associé à un changement d’équipement comme le disjoncteur dans votre cas, peut effectivement sembler complexe. Bien que ces étapes soient imposées par le cadre réglementaire d’Enedis (intervention technique, présence obligatoire), nous comprenons que cela représente une contrainte importante pour vous. Afin de vous accompagner dans la finalisation de votre demande, nous restons à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions et organiser un créneau adapté à vos disponibilités. Il est également possible qu’une personne de confiance majeure vous représente si nécessaire. Nous espérons que ces éléments vous apportent davantage de clarté et restons à votre écoute pour vous accompagner dans la suite de vos démarches. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’échange avec notre conseiller ait été satisfaisant. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le temps d’attente et travaillons continuellement à améliorer la disponibilité de nos équipes afin de réduire ce délai. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou commentaire, nous sommes là pour vous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le traitement de votre demande ait été rapide et que les informations concernant votre contrat aient été claires. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocuteur pour la souscription a su vous accompagner efficacement et que tout s’est déroulé sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure qualité de service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité et la réactivité de nos services au quotidien. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou information complémentaire. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait et que notre service a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure qualité de service. Nous restons à votre disposition pour toute demande ou besoin futur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu l’aide attendue pour l’ouverture de votre espace en ligne. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons renforcer nos explications afin que cette étape soit plus simple pour nos clients. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre démarche se soit déroulé sans problème. Merci d’avoir partagé votre expérience, elle nous aide à améliorer notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat