Avis pour Totalenergies.fr

Total : 226 234 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 22 016 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour sa communication rapide, son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent l'efficacité et la clarté des échanges, témoignant d'une grande satisfaction générale.

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  • K. M.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'engagent chaque jour à vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • Yvette M.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La personne qui m'a aidé à créer mon dossier était très aimable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre conseillère lors de la création de votre dossier. Nous accordons une grande importance à offrir un accueil chaleureux, une écoute attentive et un accompagnement de qualité à chacun de nos clients. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes et les encourage à poursuivre leurs efforts afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • B. L.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très aimable, polie et disponible. Quelques problèmes pour bien communiquer les noms et les adresses (à épeler plusieurs fois et à vérifier sur le contrat). Contrat établi rapidement cependant.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité, la politesse et la disponibilité de notre conseiller, ainsi que la rapidité avec laquelle votre contrat a été établi. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de la saisie et de la vérification de vos coordonnées. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer la qualité de nos échanges et de nos procédures. Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma

  • Elena F.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai été très bien renseigné, et pour l’instant je suis très satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait des informations qui vous ont été communiquées et que votre expérience répond, à ce stade, à vos attentes. Nous attachons une grande importance à fournir un accompagnement clair, précis et adapté aux besoins de chacun de nos clients. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'engagent chaque jour à vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de continuer à vous accompagner dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma

  • Zoulkaneni A.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

    Réponse de Zoulkaneni A.

    Merci cordialement

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  • Christel N.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Guillaume L.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • J. R.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon contact.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges. Offrir un accueil chaleureux, une écoute attentive et un accompagnement de qualité fait partie de nos priorités afin de répondre au mieux aux attentes de chacun de nos clients. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes et les encourage à poursuivre leurs efforts pour vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • Y. M.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience facile. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • O. H.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bons conseils et écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les très bons conseils et l’écoute attentive de notre conseillère. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un accompagnement toujours clair et adapté à vos besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Loane P.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très à l’écoute et répond à toute nos questions

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre interlocuteur très à l’écoute et qu’il ait répondu à toutes vos questions avec professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Lou F.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller à l'écoute, disponible, clair dans les explications Rien à dire, c'est très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute, la disponibilité et la clarté des explications de notre conseiller. Nous attachons une grande importance à offrir un accompagnement personnalisé, transparent et adapté aux besoins de chacun de nos clients. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, et votre retour les encourage à poursuivre leurs efforts afin de maintenir ce niveau de qualité de service. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • Ben seko F.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échange a été très explicite et claire merci cordialement

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos échanges ont été clairs, explicites et qu'ils ont répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à fournir des informations précises et un accompagnement transparent, afin que chacun de nos clients puisse effectuer ses démarches en toute confiance. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes, qui s'engagent chaque jour à vous offrir un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • Hudson B.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Elle est tres accueillant et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre conseillère très accueillante et efficace. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité et un accompagnement chaleureux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Manuella D.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’est un super service avec une personne à l’écoute rapide et efficace

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l'écoute, la réactivité et l'efficacité de notre conseiller. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et leur apporter des réponses claires et adaptées à leurs besoins. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes et les encourage à poursuivre leurs efforts afin de vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Cordialement, Salma

  • Pascal T.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    juste un peu moins de discours et un peu plus d'ecoute et ce sera parfait.

  • Regis F.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, explications précises entretien cordial.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos explications vous ont semblé précises et que l’entretien s’est déroulé de manière cordiale. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un accompagnement toujours clair et agréable. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande complémentaire.Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • A. R.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service très bien et que notre conseillère vous a semblé compétente et accueillante au téléphone. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un accompagnement toujours clair et agréable. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

  • David L.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service Client au top pour ma souscription électricité et gaz, informations et procédures claire.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription en électricité et en gaz s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous sommes également heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de notre service client, ainsi que la clarté des informations et des démarches qui vous ont été présentées. Nous attachons une grande importance à accompagner chacun de nos clients avec écoute, transparence et professionnalisme afin de leur offrir une expérience simple et sereine. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma

  • T. L.

    7 août 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très aimable et disponible au téléphone. Quelques problèmes pour bien communiquer (noms et adresses à épeler plusieurs fois). Contrat rapidement établi cependant.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité et la disponibilité de notre conseiller, et que la rapidité avec laquelle votre contrat a été établi a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de vos échanges. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer la fluidité de nos échanges et la qualité de notre accompagnement. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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