Avis pour totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité-prix de nos services répond à vos attentes. Nous restons pleinement engagés à proposer des offres compétitives, claires, ainsi qu’un accompagnement de qualité au quotidien. Encore merci pour votre confiance et excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis et suis navrée pour les difficultés rencontrées. À propos des heures creuses, celles-ci sont fixées par ENEDIS selon les besoins techniques de chaque zone et ne peuvent être modifiées que par ce gestionnaire. Un réajustement national des horaires, décidé par la CRE, est prévu entre novembre 2025 et mai 2026.Vous serez informé officiellement de toute modification, au moins deux mois avant la mise en place des nouveaux horaires. Plus d’informations sont disponibles sur le site de la CRE : https://www.cre.fr. Concernant votre situation, vos heures creuses actuelles sont de 22 h 32 à 6 h 32. Félicitations, 66 % de votre consommation a lieu pendant ces périodes, ce qui vous permet de profiter pleinement du tarif avantageux. Vous pouvez également suivre et optimiser votre consommation grâce aux outils disponibles sur votre Espace Client ou notre application mobile. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont bien répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer votre expérience au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif et suis ravie que le respect de nos engagements, le sérieux de notre équipe et la compétence de notre personnel aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable motivation pour nous, n’hésitez pas à nous faire part de vos attentes ou suggestions pour continuer à vous accompagner au mieux ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et comprends votre ressenti concernant la qualité et le coût de votre abonnement. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre a été pensée pour vous protéger des variations du marché tout en soutenant une consommation d’électricité d’origine renouvelable. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun et à accompagner nos clients grâce à des outils de suivi clairs, pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Vous pouvez également profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et explorer des pistes concrètes afin d’optimiser votre consommation. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier des options complémentaires, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Ils se feront un plaisir de vous accompagner et de vous proposer des solutions personnalisées. Encore merci pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le tarif appliqué à votre contrat. Chez TotalEnergies, notre objectif est de proposer des offres compétitives, adaptées à chaque profil de consommation, dans un contexte énergétique en constante évolution. Avec l’Offre Verte Fixe, le prix de l’abonnement et du kWh HT est bloqué pendant un an et reconduit à chaque anniversaire du contrat, en tenant compte des évolutions du marché. Nos différentes formules, à prix fixe ou indexé, s’adaptent à vos besoins. Pour toute question ou conseil, notre service client vous accompagne du lundi au samedi, de 9h à 19h. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. Ainsi, vos mensualités sont actualisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, afin d’éviter d’importants écarts lors de la régularisation. Retrouvez le détail de vos consommations et votre bilan mensuel sur l’Espace Client ou l’application mobile. Un entretien annuel gratuit avec un expert vous est également proposé lors du Rendez-vous Énergie. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies, sera positive à long terme. Nous nous engageons à maintenir une qualité de service qui répond à vos attentes. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et comprends votre ressenti concernant les tarifs. En effet, les prix de l’énergie évoluent en fonction des fluctuations du marché et du cadre réglementaire, ce qui peut parfois influencer la perception du coût. TotalEnergies met tout en œuvre pour proposer des offres compétitives et transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils de suivi pour mieux maîtriser leur consommation et leur budget. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat, offrant ainsi une meilleure visibilité sur vos dépenses. Par ailleurs, nous proposons également une gamme d’offres indexées, conçues pour s’adapter aux différents profils et usages. L’ensemble de nos offres est consultable sur notre site pour vous permettre d’avoir une vision complète. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou étudier une solution plus adaptée à vos besoins, nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces éléments vous apportent les éclaircissements attendus et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de constater que vous appréciez la compétitivité de nos tarifs ainsi que la qualité de notre communication. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que notre disponibilité et notre écoute ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin  futur, nous serons ravis de vous accompagner au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Concernant votre facturation, celle-ci repose sur une estimation annuelle, ajustée en fonction de votre consommation réelle. Vos mensualités sont donc réévaluées chaque année en tenant compte de votre historique de consommation et de l’évolution des tarifs, afin d’éviter de forts écarts lors de la régularisation. TotalEnergies propose des offres compétitives et fiables, ajustées selon les évolutions du marché. Depuis l’activation de votre contrat, vous bénéficiez de l’Offre Verte Fixe, qui vous garantit un prix HT bloqué sur l’abonnement et le kWh pendant un an, vous assurant stabilité et visibilité. Chaque année, votre contrat est reconduit aux nouvelles conditions du marché, pour préserver votre tranquillité d’esprit. Nous proposons aussi des offres à tarifs variables, adaptées à chaque profil. Toutes nos solutions sont accessibles sur notre site. Vous pouvez suivre vos consommations sur l’Espace Client ou notre application, et bénéficier d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie. Notre service client reste disponible pour toute question ou pour vous conseiller sur l’offre la plus appropriée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que l’utilisation de nos services se passe bien et qu’elle répond à vos attentes. Concernant les heures creuses, celles-ci sont définies par Enedis, le gestionnaire du réseau commun à tous les fournisseurs, et sont appliquées uniformément. Actuellement, vos heures creuses s’étendent de 00 h 00 à 08 h 00. Nous tenons à vous féliciter pour votre bonne gestion, puisque 41 % de votre consommation a eu lieu durant ces plages avantageuses. En privilégiant l’usage de vos appareils électriques pendant ces périodes, vous optimisez efficacement le coût de votre électricité. Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre contrat ou vos habitudes de consommation, afin de vous aider à maîtriser au mieux votre budget énergétique. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que TotalEnergies correspond à vos besoins. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous motive à continuer à vous proposer un service adapté. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou attentes pour encore mieux vous accompagner. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et suis ravie que votre expérience ait été positive. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et serions heureux de recevoir vos suggestions ou retours pour rendre votre expérience encore meilleure. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner. Merci encore pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif, ainsi que pour votre remarque au sujet du prélèvement mensuel. Votre facturation est établie sur la base d'une estimation annuelle, puis ajustée selon votre consommation réelle. Chaque année, vos mensualités sont réévaluées en fonction de votre historique et de l’évolution des tarifs, incluant l’abonnement, les taxes et la TVA, afin de limiter les écarts lors de la facture de régularisation. Votre échéancier s’étend sur 11 mois, avec une répartition équilibrée de votre consommation sur l’année. Vous êtes informé à l’avance des prélèvements à venir, ce qui vous permet de gérer vos paiements en toute sérénité. Nous facturons uniquement l’énergie réellement consommée, en toute transparence. Nos factures sont claires et détaillées, disponibles à tout moment sur votre espace client ou via l’application mobile. Notre service clientèle reste à votre entière disposition, par téléphone ou par e-mail, pour tout complément d’information ou pour faire le point sur votre contrat. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et comprends pleinement vos préoccupations concernant le délai de traitement de votre demande de correction d’index et de mise à jour de votre solde. Nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments exceptionnels rencontrés lors du traitement de votre dossier. Je vous confirme que votre demande de correction d’index a bien été reçue et traitée par notre service de facturation. Votre dossier a été transmis à notre cellule expertise pour que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Comme indiqué, le montant actuel de votre solde résulte de l’annulation des anciennes factures et de l’émission de factures corrigées intégrant les ajustements nécessaires. Nous vous confirmons également la bonne réception de votre lettre de désistement, ainsi que la mise à jour effective de votre solde. À titre commercial, un dédommagement vous a été accordé. Celui-ci est visible sur la facture éditée à cet effet. Nous sommes une nouvelle fois désolés pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience optimale. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que l’accueil et l'écoute de nos équipes, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est précieuse et nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service vous ait convenu. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, Salma.