Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.
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Guy P.
30 août 2025
Avis vérifiéras
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N. S.
30 août 2025
Avis vérifiéGaz très très cher au niveau électricité ca peut passer mes niveau gaz c'est honteux de fournir les gaz aussi cher sachant que vous êtes une entreprise du cac 40 vous faite des bénéfices sûr le dos des plus vulnérable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réaction et prenons bien en compte votre ressenti. Il est vrai que le prix du gaz peut aujourd’hui sembler élevé. Nos tarifs sont impactés par plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment l’augmentation des taxes et des coûts d’acheminement décidés par les autorités publiques. Cela peut malheureusement peser sur la facture finale. En revanche, chez TotalEnergies, nous proposons à nos clients plusieurs avantages, et nos tarifs restent tout de même très attractifs par rapport à ceux du marché. Nous restons à votre disposition en cas besoin au 09 70 80 69 69 du Lundi au Samedi, de 09h à 19h. Cordialement. Hassan.
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Liliane D.
29 août 2025
Avis vérifiéConseiller agréable et a l'écoute merci a lui :)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat
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Thierry R.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne personne, a l'écoute merci.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer à l'écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat
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Robinson amen A.
29 août 2025
Avis vérifiéLa conseillère a été a répondu à mes demandes et m’a bien expliquer les étapes à suivre (c’était la première fois que je souscrivais à un contrat d’électricité)
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de souscription se soit déroulée de manière claire et rassurante grâce à l’accompagnement de notre conseillère. Nous veillons à ce que chaque client comprenne parfaitement les étapes, surtout lors de sa première souscription. Pour toute question ou assistance à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Hassan
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V. J.
29 août 2025
Avis vérifiéBonne explication sur le contrat
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les explications concernant votre contrat aient été claires et utiles. Pour toute question ou besoin futur, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cordialement. Hassan
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Jean-Pierre E.
29 août 2025
Avis vérifiéBien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Pour tout renseignement ou assistance à l’avenir, notre équipe se tient à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan
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Gerard C.
29 août 2025
Avis vérifiéJ'ai eu au téléphone une personne compétente et agréable qui a fait le nécessaire pour je puisse avoir l'électricité dans ma nouvelle habitation à la date voulue.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre agent a su vous accompagner avec compétence et amabilité, et qu’il a fait le nécessaire pour que votre mise en service d’électricité soit effective à la date souhaitée. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous espérons continuer à répondre pleinement à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre écoute. Avec toute notre considération, Hayat
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Micke P.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel parfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. Hayat
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Roa T.
29 août 2025
Avis vérifiéSouscription rapide claire et interlocutrice aimable
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Cordialement. Hayat
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Frédéric B.
29 août 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions énormément pour votre compliment ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous apporter un service professionnel à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement. Hassan
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Anne-Lise G.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact clair et précis
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un contact clair et précis avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat
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Bruno R.
29 août 2025
Avis vérifiéTt c et bien passer rien a redire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires au 09 70 80 69 69. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement. Hassan
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Herve B.
29 août 2025
Avis vérifiéBonne explication, interlocuteur professionnel
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les explications fournies ainsi que le professionnalisme de notre interlocuteur aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. Hassan.
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Jerome E.
29 août 2025
Avis vérifiéVous êtes chiants avec vos sondages
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je prends bien en compte votre retour. Je comprends que la fréquence de nos sondages ait pu vous paraître trop fréquente et je suis désolée pour la gêne occasionnée. Ces enquêtes nous permettent d’améliorer la qualité de nos services grâce aux avis de nos clients. Toutefois, nous faisons le nécessaire pour que nos sollicitations restent mesurées. Vous pouvez facilement modifier vos préférences de communication via votre Espace Client ou notre Appli Mobile, en consultant la rubrique « Mon Profil / Modifier mes informations / Mes préférences de communication ». Pour toute précision complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies
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Jean louis D.
29 août 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement. Hassan.
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Gilles B.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec l'interlocutrice.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un excellent contact avec notre collaboratrice. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. Hayat
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Elina D.
29 août 2025
Avis vérifiéMerci pour votre Amabilité
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec amabilité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan
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Nijoude S.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan
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D. N.
29 août 2025
Avis vérifiéTout c’est bien passé
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute demande complémentaire. Cordialement, Hassan
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