Avis pour Totalenergies.fr

Total: 222 068 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 271 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient l'écoute attentive et le professionnalisme des conseillers, ainsi que la rapidité des services et les explications claires fournies. L'accompagnement et l'accessibilité des échanges sont également remarqués, contribuant à une expérience positive dans la souscription et le suivi.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Guy P.

    30 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ras

  • N. S.

    30 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Gaz très très cher au niveau électricité ca peut passer mes niveau gaz c'est honteux de fournir les gaz aussi cher sachant que vous êtes une entreprise du cac 40 vous faite des bénéfices sûr le dos des plus vulnérable.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réaction et prenons bien en compte votre ressenti. Il est vrai que le prix du gaz peut aujourd’hui sembler élevé. Nos tarifs sont impactés par plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, notamment l’augmentation des taxes et des coûts d’acheminement décidés par les autorités publiques. Cela peut malheureusement peser sur la facture finale. En revanche, chez TotalEnergies, nous proposons à nos clients plusieurs avantages, et nos tarifs restent tout de même très attractifs par rapport à ceux du marché. Nous restons à votre disposition en cas besoin au 09 70 80 69 69 du Lundi au Samedi, de 09h à 19h. Cordialement. Hassan.

  • Liliane D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller agréable et a l'écoute merci a lui :)

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec écoute et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat

  • Thierry R.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne personne, a l'écoute merci.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su se montrer à l'écoute et répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. Hayat

  • Robinson amen A.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La conseillère a été a répondu à mes demandes et m’a bien expliquer les étapes à suivre (c’était la première fois que je souscrivais à un contrat d’électricité)

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de souscription se soit déroulée de manière claire et rassurante grâce à l’accompagnement de notre conseillère. Nous veillons à ce que chaque client comprenne parfaitement les étapes, surtout lors de sa première souscription. Pour toute question ou assistance à l’avenir, notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Cordialement, Hassan

  • V. J.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne explication sur le contrat

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les explications concernant votre contrat aient été claires et utiles. Pour toute question ou besoin futur, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner du lundi au samedi, de 9h à 19h. Cordialement. Hassan

  • Jean-Pierre E.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Pour tout renseignement ou assistance à l’avenir, notre équipe se tient à votre disposition au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien cordialement, Hassan

  • Gerard C.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai eu au téléphone une personne compétente et agréable qui a fait le nécessaire pour je puisse avoir l'électricité dans ma nouvelle habitation à la date voulue.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre agent a su vous accompagner avec compétence et amabilité, et qu’il a fait le nécessaire pour que votre mise en service d’électricité soit effective à la date souhaitée. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous espérons continuer à répondre pleinement à vos attentes tout au long de votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre écoute. Avec toute notre considération, Hayat

  • Micke P.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnel parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. Hayat

  • Roa T.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription rapide claire et interlocutrice aimable

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Cordialement. Hayat

  • Frédéric B.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions énormément pour votre compliment ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous apporter un service professionnel à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement. Hassan

  • Anne-Lise G.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon contact clair et précis

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un contact clair et précis avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. Hayat

  • Bruno R.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tt c et bien passer rien a redire

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires au 09 70 80 69 69. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement. Hassan

  • Herve B.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne explication, interlocuteur professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les explications fournies ainsi que le professionnalisme de notre interlocuteur aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. Hassan.

  • Jerome E.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vous êtes chiants avec vos sondages

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je prends bien en compte votre retour. Je comprends que la fréquence de nos sondages ait pu vous paraître trop fréquente et je suis désolée pour la gêne occasionnée. Ces enquêtes nous permettent d’améliorer la qualité de nos services grâce aux avis de nos clients. Toutefois, nous faisons le nécessaire pour que nos sollicitations restent mesurées. Vous pouvez facilement modifier vos préférences de communication via votre Espace Client ou notre Appli Mobile, en consultant la rubrique « Mon Profil / Modifier mes informations / Mes préférences de communication ». Pour toute précision complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

  • Jean louis D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Cordialement. Hassan.

  • Gilles B.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon contact avec l'interlocutrice.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un excellent contact avec notre collaboratrice. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. Hayat

  • Elina D.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci pour votre Amabilité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec amabilité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Cordialement, Hassan

  • Nijoude S.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69. Cordialement, Hassan

  • D. N.

    29 août 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c’est bien passé

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner si besoin. N’hésitez pas à nous joindre au 09 70 80 69 69 pour toute demande complémentaire. Cordialement, Hassan

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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