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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTres bon,rien à redire
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUne facture m'a été établie selon un relevé d'index erroné, mon changement de compteur effectué le 28 août 2020n'a toujours pas été pris en compte. J'attend un remboursement depuis le début de l'année. La situation n'évolue pas malgré mes nombreux messages et appels.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué qu'il y a une réclamation en cours de traitement j'ai relancé votre demande ce jour. Sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Léa, votre conseillère.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message mais ce n'est pas pour autant que mon dossier a avancé. Je suis toujours en attente de vos nouvelles
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de Direct Energie : pas de coupure lors du changement de fournisseur, bonne information, mails de consommation dans le courant de l'année, fournisseur à l'écoute des clients......
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez total direct énergie et très bonne rapport qualité prix.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéFRANCHEMENT J'AI RIEN A DIRE C'EST TOP.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéparfait,bonne écoute rien à dire
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrop cher ! Horriblement cher ! Très déçu !!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez demandé la résiliation de vos contrats je ne peux que regretter votre choix. Je suis désolée d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Léa, votre conseillère.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPas
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJusque là, je n'ai pas eu à me plaindre des services de Total DE. Je reçois régulièrement des alertes pour me sensibiliser en période de sur-chauffe et je peux mesurer en quasi temps réel ma consommation.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéProblème sur mon adresse mail il me fallait mon rele immédiatement personnel compétent et a l ecoute
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTres pro
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéExpèrience très positive.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon pour tout les services
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéC'est bon
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrop cher.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange , j'ai bien pris en compte votre avis et sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Léa, votre conseillère.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTOUT SE PASSE BIEN
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéService très bien mais manque un emplacement pour un relevé manuel des compteurs
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifié****
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéce fut un vrai plaisir que de trouver une alternative à l'opérateur historique
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