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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBof Je voulais me faire rembourser 100€ plutôt que les 20€ de parrainage
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction au niveau de nos tarifs, nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéMon inscription a été facile,la communication parfaite avec une dame compétente et à l’écoute.après hésitation je suis contente d’avoir fait ce choix,je ne pensais pas que ce serait si facile et sans souci.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéFACILIT2 D4INSCRIPTION SUITE 0 UN PARRAINAGE
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéle tarif
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéSouscription rapide
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéAucunes explications cohérentes , difficultés à obtenir une réponse à mes questions , obligée de couper court à la discussion.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très agréable, chaleureux et convivial. Les réponses sont très claires et précises. Rapidité et efficacité sont aussi à signaler. Merci pour votre réactivité.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact.. Rapide et efficace
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas raccordé difficile de donner un avis.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéÇa s est bien passé. Temps était limité car j avais un rendez-vous
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonjour
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéPas de soucis avec les appareils
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéUn simple coup de téléphone, une secrétaire efficace qui me passe la bonne personne, souscription faite en ligne en quelques minutes. Le lendemain le technicien me contacte et 10 mns aprés j'étais raccordé au réseau.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéRéponse claire et rapide des conseillers. Un petit cadeau de bienvenue en cas se parrainage fait toujours plaisir
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéQualité communication téléphonique mauvaise.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifié2 chiffrages et pas un de réaliste !!! Il faut prendre les consommations réelles et non partir de fausses données en faisant croire que ce sont celles des prospects. Pourquoi faire un devis avec une remise de 5% sur le Kwh alors que la marge sera totalement absorbée par le prix de l'abonnement qui est plus cher...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur pour l'électricité est bien prise en compte par mes collègues du service concerné pour le 1er juin. Vous avez reçu suite à cela un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter pour de plus amples renseignements relatifs à votre dossier. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Bouchra
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remecie pour votre retour. Existe-t-il un numéro de téléphone gratuit en cas de soucis techniques (une fois le transfert effectué) ? Cordialement,
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Une fois votre contrat actif, vous pourrez joindre notre service client par téléphone au 09.70.80.69.69 (prix d'un appel local), via notre tchat disponible via votre espace client, ainsi que via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Bonne journée, Bouchra
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiébonjour je suis satisfaite de revenir chez vous bonne journée
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est un accueil calme et explicite. Tout est bien expliqué, j'ai beaucoup apprécié. Un grand MERCI à vous.
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