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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéComment voulez-vous que je donne une appréciation alors que le service est encore en cours d'activation
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCollaborateur très agréable et explications très claires
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été contacté au moins 4 fois, je demandais le rappel le lendemain après avoir reçu le devis et en avoir parlé à mon mari aucun appel avant 8 à 10 jours. Jamais la même personne et beaucoup de maladresses dans le devis, mauvaise adresse, mauvais compteur, mauvaise estimation. Un manque de sérieux on fait un essai si ça ne va pas on changera de fournisseur de gaz au plus vite. Ce n'est pas les fournisseurs qui manquent!!!!
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétres bien beau suivi
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour bah c'est bien passé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiédurée normale vue les explications nécessaires acceuil parfait avec écoute essentielle
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéexplications claires
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne peut pas donner un avis maintenant puisque je viens tout juste de rejoindre l'équipe TOTAL Nous verrons par la suite si tout est conforme aux promesses téléphoniques. A savoir : 1- La garantie du tarif à long terme 2-Cadeau de 1 mois gratuit de cotisation Salutations et à bientot
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéOui j'aurai jamais du vous quitter c'était une bêtise
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien ...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien,grâce à mon interlocuteur j accepté le contrat
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et information très claire et concise .
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéÉvaluation non serieuse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre avis négatif. Pour votre information nous souhaitons connaître votre ressenti personnel sur le déroulement de votre souscription chez Total Direct Energie en vue d'améliorer la qualité de nos services. C'est la raison pour laquelle vous recevez un questionnaire de satisfaction vous permettant de donner votre avis sur la souscription de votre contrat d'électricité. Par ailleurs je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est rétracté depuis le 08/04/2021 suite à votre demande. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe connaît des amies et famille qui sont chez vous et qui sont satisfait j'espère ne pas avoir à le regretter la souscription c'est très bien déroulé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa vérité est que je ne pensais pas m'abonner, je cherchais le numéro EDF, j'étais tellement énervée que je n'ai pas entendu la présentation du conseiller, à la base je pensais que j'allais être dirigée vers l' EDF, la raison de mon appel était de me battre avec eux à coup de téléphone, je venais de découvrir le prélèvement de 106 EUR sur mon compte en banque fait par l'EDF. 26 EUR de plus sur ma facture , 106 EUR au lieu de 80 EUR, pour un petit appartement de 66 mètre, je voulais baisser mes mensualités à 80 EUR, professionnellement je suis dans le groupe de personnes dont leurs emplois ne sont pas "imprescindibles" donc obligés de rester chez eux puis, mère d'un enfant à charge, je fais attention à mes dépenses et 26 euros de plus sans raison valable , certainement pas. Bon moi Extra énervée je tombe sur un Conseiller de total Énergie Extra patient, tellement agréable que j'ai répondu à toutes ses questions, sans me rendre vraiment compte ( car j'attendais d'être mise en relation avec EDF). Ensemble nous avons fait une étude de ma consommation et à la fin il m ' a proposé un abonnement identique au miens mais à 77 EUR par mois. Je n'avais rien à faire sauf le calvaire de chercher mon chéquier par toute la maison ( pour donner mon code IBAN ( chéquier que je n'utilise plus depuis des années et que j'ignorais sa nouvelle destination). Le conseiller à fait une remarquable preuve de patience, toutes les démarches administratives ont été envoyées et signées par internet, j'ai bien appréciée sa technique de communication, il reformulait pour s'assurer que j'avais bien compris, il m'a bien n'explique que j'avais 14 jours de rétractation, mais il aurait des frais de dossiers, nous avons choisi une date de prélèvement, nous avons lu le contrat ensembles, je me suis sentie à l'aise et écoutée. La régularisation será à la fin de l'année. Mon contrat rentrera en vigueur à partir du mois prochain , alors j'espère que le reste de l'aventure soit aussi agréable que le début, je ne manquerai pas à laisser de commentaires sur mon nouveau fournisseur. Depuis 26 ans chez l'EDF je choisis de divorcer car trop c'est trop pourquoi chez Énergie ont peut me proposer le même abonnement , les mêmes kilowatts par un prix moins chère et l'EDF fait le contraire. Ils vont chercher où l'électricité à Jupiter ? vu le contexte actuel nous sommes obligés de rester à la maison, avec une baisse des revenus importante et c'est là qu'ils décident d'augmenter.Mais ça va pas.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile une bonne interloccution attentive, j"attent maintenant suite. Merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai très bien était reçu personne très sympa et qui explique très bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéà suivre avec la mise en place
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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