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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLes opérateurs se sont égarés dans mon dossier. J'ai souscrit pour un contrat électricité gaz mais ils ont traités comme électricité seul. Des coupures d'appels téléphoniques, ce qui fait que j'ai dû me représenter à chaque nouvel opérateur. Ca n'a pas été facile
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéau top
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est la première fois que je me suis inscrit. J'ai promis de faire récemment, mais il y a trop de téléphone pour m'empêcher. En plus, une fois je me suis inscrit, le temps d'ouvrir le compte est un peu long. Merci
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un conseiller expert et efficace. Je remercie énormément mon conseiller.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite la personne que j'ai eu au téléphone est parfaite beaucoup de patience explications autant qu il en faut 10 sur 10 encore un grand merci à ce monsieur
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéUne copine en est contente,donc je lui fais confiance.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne prise en charge, efficace et competente
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne agréable à l’écoute !!! Merci
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu à été très claire dans ses explications et a été professionnelle et sympa.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiécontacter par une personne charmante et compétente
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai pris cette abonnement pour avoir du courant électrique depuis minuit hier soir comme promi par votre commercial. Afin de terminer les travaux et le ménage pour rendre mon logement. Toujours pas de courant électrique à 19h18 .... Cordialement JC
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée pour votre regrettable expérience et je comprends parfaitement votre situation. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky le 03/04/2021. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 05/04/2021. Sachez aussi que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci à vous. Pour résilier ou arrêter l'abonnement. SVP Merci Bien à vous. JC
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Afin de faire le point et de confirmer votre résiliation, je vous invite à contacter le service client. Vous pouvez les joindre au 09 70 80 69 69. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéje donne 5 étoiles à Direct Energie En revanche, je me suis abonnée via LE LYNX , j'ai donc paé un surplus de 55.07E sous le prétexte d'une ouverture rapide (sinon 1 semaine) Je doute de celà et je pense qu'il y a peut-être une manouvre frauduleuse qui nuit à l'image de votre société J'ai donc failli aller voir un autre producteur Quel dommage pour vous Comment pouvez-vous agir? merci par avance
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile Bien renseigné Prix interessant
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéMr freton sébastien notre interlocuteur à été tres profesionnel : explications claires, simples, facilité de la transaction , vraiment super avec toutes nos félicitations pour les démarches effectuées, réponses par mail rapides et explicites , merci pour la qualité du service
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéPas de complications
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