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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéSuite démarchage téléphonique trop d’interlocuteurs beaucoup de blabla avant le résumé final. ,,?
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiépersonnes très disponibles, passiantes,surtout quand on a 84 ans et que son mari est absent tout au moment ou je dois être avec votre personnel merci à vous tous
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent. opératrice charmante
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel y très dispo et compétent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Merci Si vous pouvez me redonner le téléphone en cas de panne ce serait gentil merci Votre service m'a dit qu'il n'y aurait pas de coupures merci de me le confirmer
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas choisi de refaire un contrat chez vous,j'en ai déjà un depuis 2014 !! j'y ai été obligé car j'ai été démarché contre ma volonté par un concurrent,qui a résilié mon contrat. Après avoir eu 3 conseillers au tél (au demeurant sympathiques, polis et aimables), mais chacun avait une réponse différente, le dernier m'a mis en relation avec le service client et j'ai dû refaire un contrat, alors que les autres conseillers ne m'en parlait pas, ne voulant pas avoir de coupure de gaz et après que vous m'avez envoyé une dernière facture de clôture de mon abonnement, je ne savais plus quoi faire ...Sur ce coup là je n'ai pas été bien renseigné et aiguillé, en sur le suivi de ma nouvelle inscription je vais avoir des frais apparemment de 19 euros .... de la part de GRFD Et là je ne suis pas d'accord ... J'ai envoyé un mail j'attends des nouvelles de votre part.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et compréhensive et efficace.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéBien un peu long car je n'avais pas de réseau mais la personne a été très patiente donc pas de souci
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéToutes les formalités ont été rapides et précises. Il a été répondu à toutes mes questions de façon précise. J'ai contacté Total Direct Energie par l'intermédiaire du comparateur Papernet
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéCela s est très bien passé facile pas de problème pour changer de fournisseur
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéJe me suis abonnée hier .je donnerais mon avis dans le futur ,après avoir vérifié les conditions proposées. La personne au téléphone Maguie a été très bien et très sympas et ma très bien informé.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéInterlocutrice à l écoute, agréable et très professionnelle, elle a fait que je reste chez total direct énergie et à récupéré mon contrat gaz
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien sens problème aceulle très agréable
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéHabituellement il faut conclure très vite, tout presse. J'ai eu une interlocutrice qui s'est mise à mon niveau la gentillesse et les explications si besoin. Bien sur que je recommande
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéJe donne 3 étoiles car la souscription c est tres bien passée Revenez vers moi dans un an je vous donnerez un avis avec plus de recul sur vos services
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiésuis a la proposition et l'accord de cette proposition j'espere que tout se passera bien j'ai fait confiance . nous verrons dans les mois a venir . cordialement
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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